“12123”交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱12123語(yǔ)音熱線）上線啦！上線的背景12123語(yǔ)音熱線是基于互聯(lián)網(wǎng)上全國(guó)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)推出的電話語(yǔ)音服務(wù)方式。推出12123語(yǔ)音熱線，是互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)網(wǎng)站、手機(jī)APP、短信等方式的補(bǔ)充，不僅能夠較好解決部分**無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)獲取交管業(yè)務(wù)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是滿足**多樣化服務(wù)的需求。按照公安部的部署，今年5月1日，我省試開通了12123語(yǔ)音熱線，成為全國(guó)第五個(gè)開通交管語(yǔ)音服務(wù)熱線的省份。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，12123語(yǔ)音熱線運(yùn)行良好，5月份話務(wù)總量，為**辦理交管業(yè)務(wù)千余次。隨著12123語(yǔ)音熱線的推廣普及，將...

轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器跟原有系統(tǒng)完全解耦，原系統(tǒng)改造也很小，可以實(shí)現(xiàn)高可用。缺點(diǎn)是轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器起碼有兩臺(tái)機(jī)器，也會(huì)增加接收方數(shù)據(jù)去重的復(fù)雜度。現(xiàn)在我們梳理一下，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)支持百萬(wàn)級(jí)的語(yǔ)音聊天房間，整體的架構(gòu)如下所示：1.用戶創(chuàng)建房間。通過(guò)目錄服務(wù)器創(chuàng)建，實(shí)際上是在數(shù)據(jù)庫(kù)中增加一條set_id和room_id的映射記錄。2.用戶請(qǐng)求進(jìn)入房間。通過(guò)目錄服務(wù)器查詢應(yīng)該連到哪臺(tái)語(yǔ)音服務(wù)器，具體的邏輯由負(fù)載均衡服務(wù)器實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單描述為：查詢到room_id所在的set的所有語(yǔ)音服務(wù)器，根據(jù)負(fù)載情況和就近接入原則，選擇幾臺(tái)語(yǔ)音服務(wù)器的ip和端口返回。3.用戶進(jìn)入房間。客戶端連接語(yǔ)音服務(wù)器，語(yǔ)音服務(wù)器將進(jìn)房請(qǐng)求透?jìng)鹘o房間服...

請(qǐng)?jiān)诜?wù)器地址中輸入：端口號(hào)中輸入：8880然后在用戶名處輸入剛才記錄的客服的SIP賬號(hào)信息，密碼處輸入SIP密碼電話號(hào)碼輸入SIP賬號(hào)即可，顯示名稱可以選擇填寫客服的名稱，點(diǎn)擊提交大致下如所示：或者SIP高級(jí)設(shè)置>>請(qǐng)將服務(wù)器注冊(cè)時(shí)限，由默認(rèn)的3600秒，變更為60秒然后往下拉，勾選配置兼容特殊服務(wù)器，點(diǎn)擊提交全局設(shè)置>>勾選嚴(yán)格匹配UA，點(diǎn)擊提交配置成功后會(huì)返回注冊(cè)成功的信息。讓客服坐席狀態(tài)為上線（簽入）開啟SIP模式后，點(diǎn)擊界面右上角的電話語(yǔ)音操作圖標(biāo)，會(huì)出現(xiàn)電話語(yǔ)音SIP的字樣點(diǎn)擊在線狀態(tài)后，可以上電話語(yǔ)音簽入使用SIP話機(jī)模式呼出要呼出電話，請(qǐng)?jiān)陔娫挷僮髅姘迳陷斎胍獡艽虻碾娫?..

而語(yǔ)言資產(chǎn)的管理也開始成為大家討論的焦點(diǎn)。趨勢(shì)四TrendIV除了語(yǔ)言服務(wù)和本地化，語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)還需滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的相關(guān)需求AI技術(shù)的發(fā)展以及加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)站、App、數(shù)字內(nèi)容的翻譯服務(wù)需求激增。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型也提高了語(yǔ)言服務(wù)與本地化的交付標(biāo)準(zhǔn)。除了提供語(yǔ)言服務(wù)，語(yǔ)言服務(wù)提供商還須滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的需求，例如：增強(qiáng)信息安全、提升搜索引擎優(yōu)化(SEO)、關(guān)注用戶體驗(yàn)(UX)以及更有效的支持DITA文件等。要成為與時(shí)俱進(jìn)的語(yǔ)言服務(wù)提供商，就必須特別留意這四大趨勢(shì)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的影響，時(shí)時(shí)檢視自己是否能應(yīng)用相關(guān)技術(shù)提升服務(wù)能力，或者能如何應(yīng)用現(xiàn)有資源滿足市場(chǎng)上的需求。...

以下規(guī)范化規(guī)則自動(dòng)應(yīng)用到聽錄：使用小寫字母。刪除除字詞中撇號(hào)外的所有標(biāo)點(diǎn)。將數(shù)字?jǐn)U展為字詞/口語(yǔ)形式，例如美元金額。中國(guó)大陸普通話(zh-CN)中國(guó)大陸普通話音頻的人為標(biāo)記的聽錄必須使用字節(jié)順序標(biāo)記進(jìn)行UTF-8編碼。避免使用半角標(biāo)點(diǎn)字符。在文字處理程序中準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或從網(wǎng)頁(yè)中擦除數(shù)據(jù)時(shí)，可能會(huì)無(wú)意中包括這些字符。如果存在這些字符，請(qǐng)務(wù)必將其更新為相應(yīng)的全角替代字符。中國(guó)大陸普通話的文本規(guī)范化文本規(guī)范化是指將字詞轉(zhuǎn)換為在訓(xùn)練模型時(shí)使用的一致格式。某些規(guī)范化規(guī)則會(huì)自動(dòng)應(yīng)用到文本，但我們建議你在準(zhǔn)備人為標(biāo)記的聽錄數(shù)據(jù)時(shí)遵循以下準(zhǔn)則：將縮寫寫成字詞。用口語(yǔ)形式寫數(shù)字字符串。以下規(guī)范化規(guī)則自動(dòng)...

語(yǔ)音互動(dòng)語(yǔ)音互動(dòng)是指通過(guò)調(diào)用語(yǔ)音呼叫的API，從運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向指定號(hào)碼發(fā)起一通呼叫，呼叫被應(yīng)答后，播放一段指定音頻，用戶根據(jù)音頻引導(dǎo)，通過(guò)手機(jī)按鍵信息返回意圖，語(yǔ)音平臺(tái)通過(guò)消息回執(zhí)返回按鍵信息給企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。場(chǎng)景：常用于手機(jī)用戶的訂單確認(rèn)、問(wèn)卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等信息。價(jià)值：通過(guò)IVR交互自動(dòng)完成意圖確認(rèn)，減少人力投入。示例場(chǎng)景如下所示。主叫方：尊敬的${mcUserName}您好，這里是天貓商家事業(yè)部，想對(duì)我們的服務(wù)做一用戶次調(diào)研，如您對(duì)我們的服務(wù)滿意請(qǐng)按1，一般請(qǐng)按2，不滿意請(qǐng)按3。被叫方：按1。主叫方：掛機(jī)。語(yǔ)音雙呼語(yǔ)音雙呼是指通過(guò)調(diào)用語(yǔ)音服務(wù)接口，通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)分配的號(hào)碼分別向主叫、...

但是這一技術(shù)被視作是彌補(bǔ)蜂窩網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不足的室內(nèi)語(yǔ)音的一種很好的方式，同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)商向無(wú)授權(quán)頻譜分流的一種方式，從而使其能夠更有效地管理網(wǎng)絡(luò)和頻譜資產(chǎn)。“我對(duì)2015年的預(yù)測(cè)之一就是，Wi-Fi語(yǔ)音服務(wù)將成為一種主流的東西，所有的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都將啟動(dòng)或開始推動(dòng)這一服務(wù)。”ScratchWireless營(yíng)銷副總裁JohnFinegold表示，當(dāng)然，該公司也已推出了圍繞Wi-Fi語(yǔ)音的業(yè)務(wù)。T-Mobile擁抱WiFi通話事實(shí)上，T-Mobile美國(guó)已經(jīng)使用WiFi語(yǔ)音通話作為其一個(gè)業(yè)務(wù)差異點(diǎn)。去年9月，該公司宣布將使用戶升級(jí)到新的支持WiFi的智能手機(jī)（如果他們還沒(méi)有的話）。此外，該運(yùn)營(yíng)商還為...

非異構(gòu)計(jì)算的工程優(yōu)化隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的進(jìn)步，模型的建模能力越來(lái)越強(qiáng)大，隨之而來(lái)的計(jì)算量需求也越來(lái)越高。近年來(lái)，很多公司都采用異構(gòu)計(jì)算進(jìn)行模型的inference，例如采用高性能或者inferenceGPU，甚至采用FPGA/ASIC這樣的芯片技術(shù)來(lái)加速inference部分的計(jì)算，服務(wù)實(shí)際需求。對(duì)語(yǔ)音合成而言，大量的需求是需要進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算的。例如，在交互場(chǎng)景上，語(yǔ)音合成服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間直接影響到用戶的體驗(yàn)，往往需要從發(fā)起合成請(qǐng)求到返回語(yǔ)音包的時(shí)間在200ms左右，即首包latency。另一方面，很多場(chǎng)景的語(yǔ)音合成的請(qǐng)求量的變化是非常大的，例如小說(shuō)和新聞播報(bào)場(chǎng)景，白天和傍晚的請(qǐng)求量往往...

準(zhǔn)備自定義語(yǔ)音服務(wù)識(shí)別的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)多樣性：用來(lái)測(cè)試和訓(xùn)練自定義模型的文本和音頻需要包含你的模型需要識(shí)別的來(lái)自各種說(shuō)話人和場(chǎng)景的示例。收集進(jìn)行自定義模型測(cè)試和訓(xùn)練所需的數(shù)據(jù)時(shí)，請(qǐng)考慮以下因素：你的文本和語(yǔ)音音頻數(shù)據(jù)需要涵蓋用戶在與你的模型互動(dòng)時(shí)所用的各種語(yǔ)言陳述。例如，一個(gè)能升高和降低溫度的模型需要針對(duì)人們?cè)谡?qǐng)求進(jìn)行這種更改時(shí)會(huì)用的陳述進(jìn)行訓(xùn)練。你的數(shù)據(jù)需要包含模型需要識(shí)別的所有語(yǔ)音變型。許多因素可能會(huì)改變語(yǔ)音，包括口音、方言、語(yǔ)言混合、年齡、性別、語(yǔ)音音調(diào)、緊張程度和當(dāng)日時(shí)間。你包括的示例必須來(lái)自使用模型時(shí)所在的各種環(huán)境（室內(nèi)、戶外、公路噪音）。必須使用生產(chǎn)系統(tǒng)將要使用的硬件設(shè)備來(lái)收...

請(qǐng)仔細(xì)選擇能夠你要求自定義模型識(shí)別的全部場(chǎng)景范圍的數(shù)據(jù)。提示：請(qǐng)從與模型會(huì)遇到的語(yǔ)言和聲效相匹配的較小的示例數(shù)據(jù)集著手。例如，可以采用與模型的生產(chǎn)方案相同的硬件和聲效環(huán)境錄制一小段有代表性的示例音頻。具有代表性的數(shù)據(jù)的小型數(shù)據(jù)集可能會(huì)在你投入精力收集大得多的數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練之前暴露一些問(wèn)題。若要快速開始使用，請(qǐng)考慮使用示例數(shù)據(jù)。請(qǐng)參閱此GitHub存儲(chǔ)庫(kù)，了解自定義語(yǔ)音服務(wù)識(shí)別數(shù)據(jù)示例。數(shù)據(jù)類型：訓(xùn)練新模型時(shí)，請(qǐng)從文本開始。這些數(shù)據(jù)將改善對(duì)特殊術(shù)語(yǔ)和短語(yǔ)的識(shí)別。使用文本進(jìn)行訓(xùn)練比使用音頻進(jìn)行訓(xùn)練的速度快得多（分鐘與天的對(duì)比）。備注：并非所有基本模型都支持通過(guò)音頻訓(xùn)練。如果基本模型不支...

什么是語(yǔ)音服務(wù)？語(yǔ)音服務(wù)在單個(gè)Azure訂閱中統(tǒng)合了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音翻譯功能。使用語(yǔ)音CLI、語(yǔ)音SDK、語(yǔ)音設(shè)備SDK、SpeechStudio或RESTAPI可以輕松在應(yīng)用程序、工具和設(shè)備中啟用語(yǔ)音。創(chuàng)建Azure資源若要將語(yǔ)音服務(wù)資源（**層或付費(fèi)層）添加到Azure帳戶，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：1.使用你的Microsoft帳戶登錄到Azure門戶。2.選擇門戶左上角的“創(chuàng)建資源”。如果未看到“創(chuàng)建資源”，可通過(guò)選擇屏幕左上角的折疊菜單找到它。3.在“新建”窗口中的搜索框內(nèi)鍵入“語(yǔ)音”，然后按ENTER。4.在搜索結(jié)果中，選擇“語(yǔ)音”。5.選擇“創(chuàng)建”，然后：為新資源...

使CirrusLogic的SoundClear算法能夠屏蔽對(duì)Alexa喚醒詞和命令精度造成干擾的噪聲。CirrusLogic的智能編解碼器集成了Hi-FiDAC、立體聲耳機(jī)放大器和單聲道揚(yáng)聲器放大器，幫助OEM降低了從揚(yáng)聲器到簡(jiǎn)單數(shù)字助理產(chǎn)品的材料成本。設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了低功耗便攜式設(shè)備和附件的需求，其功耗一般要比競(jìng)爭(zhēng)解決方案低80%。該套件是一個(gè)完整的解決方案，語(yǔ)音采集板包括高性能雙麥克風(fēng)陣列、RaspberryPi3(Rpi3)、揚(yáng)聲器，以及預(yù)裝了所需全部固件的microSD卡，采用該套件后生產(chǎn)效率會(huì)得到快速提升。CirrusLogic的控制臺(tái)簡(jiǎn)化了各種RPi3應(yīng)用程序的操作，提供了...

獲取語(yǔ)音訂閱密鑰要配合使用租戶模型和語(yǔ)音SDK，需要語(yǔ)音資源及其關(guān)聯(lián)的訂閱密鑰。登錄Azure門戶。選擇創(chuàng)建資源”。在“搜索”框中，鍵入“語(yǔ)音”。在結(jié)果列表中，選擇“語(yǔ)音”，然后選擇“創(chuàng)建”。按照屏幕上的說(shuō)明創(chuàng)建資源。請(qǐng)確保：“位置”設(shè)置為“eastus”或“westus”。“定價(jià)層”設(shè)置為“S0”。選擇“創(chuàng)建”。幾分鐘后，資源創(chuàng)建完畢。資源的“概述”部分提供了訂閱密鑰。創(chuàng)建語(yǔ)言模型在管理員為組織啟用租戶模型后，你可以基于Microsoft365數(shù)據(jù)創(chuàng)建語(yǔ)言模型。登錄SpeechStudio。在右上角選擇“設(shè)置”（齒輪圖標(biāo)），然后選擇“租戶模型設(shè)置”。SpeechStudio會(huì)顯示...

用戶設(shè)備確定單元620確定所述目標(biāo)設(shè)備用戶信息所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)設(shè)備列表，目標(biāo)設(shè)備列表包括針對(duì)目標(biāo)設(shè)備用戶信息的在多個(gè)設(shè)備區(qū)域配置信息下的多個(gè)受控設(shè)備信息。目標(biāo)受控設(shè)備確定單元630為基于所述目標(biāo)設(shè)備區(qū)域配置信息從所述目標(biāo)設(shè)備列表中確定目標(biāo)受控設(shè)備信息。操控單元640為基于所述語(yǔ)音消息，對(duì)所述目標(biāo)受控設(shè)備信息所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)物聯(lián)網(wǎng)受控設(shè)備進(jìn)行操控。上述本發(fā)明實(shí)施例的語(yǔ)音服務(wù)端和物聯(lián)網(wǎng)主控設(shè)備可用于執(zhí)行本發(fā)明中相應(yīng)的方法實(shí)施例，并相應(yīng)的達(dá)到上述本發(fā)明方法實(shí)施例所達(dá)到的技術(shù)效果，這里不再贅述。本發(fā)明實(shí)施例中可以通過(guò)硬件處理器(hardwareprocessor)來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能模塊。另一方面，本發(fā)明實(shí)...

已經(jīng)從一個(gè)創(chuàng)新型的技術(shù)變成了一個(gè)完整的解決方案，09年已經(jīng)在工商銀行電話銀行中得到了應(yīng)用，目前已經(jīng)有眾多行業(yè)企業(yè)開始應(yīng)用該方案。用戶來(lái)電進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，直接表達(dá)業(yè)務(wù)需求，如“我的手機(jī)里還有多少錢”，系統(tǒng)便可直接定位至話費(fèi)查詢節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)動(dòng)態(tài)播報(bào)用戶話費(fèi)信息。該應(yīng)用主要依賴科大訊飛公司在人機(jī)交互領(lǐng)域持續(xù)積累的幾個(gè)技術(shù)。1．語(yǔ)音服務(wù)識(shí)別技術(shù)–“人的耳朵”智能語(yǔ)音交互首先需要IVR系統(tǒng)能夠聽懂人說(shuō)話，這就是需要語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段：命令詞識(shí)別，需要客戶準(zhǔn)確說(shuō)出業(yè)務(wù)名稱才能識(shí)別；關(guān)鍵詞識(shí)別，客戶需要說(shuō)出業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞；連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別：識(shí)別可以自由表述需求，無(wú)需關(guān)注業(yè)務(wù)名...

以安徽移動(dòng)為例，語(yǔ)音服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)于2013年3月上線，已面向全省客戶開放，目前語(yǔ)音導(dǎo)航的日均呼叫量超過(guò)10萬(wàn)，降低整體人工話務(wù)量10%以上，減輕了人工成本。與此同時(shí)，語(yǔ)音服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理率相對(duì)于按鍵IVR系統(tǒng)明顯提升，語(yǔ)音導(dǎo)航平均業(yè)務(wù)辦理率15%以上，而傳統(tǒng)IVR按鍵系統(tǒng)不到1%。在IVR中應(yīng)用智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)需要注意如下幾點(diǎn)：1．深入分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合智能語(yǔ)音特點(diǎn)，確定智能語(yǔ)音應(yīng)用范圍智能語(yǔ)音通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，徹底消除了傳統(tǒng)的按鍵菜單層級(jí)太多的瓶頸，從源頭上解決按鍵式IVR面臨的問(wèn)題，但并不是所有業(yè)務(wù)都適合應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，例如卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等大串?dāng)?shù)字輸入，或者號(hào)碼和英文字母混合的場(chǎng)景，輸入...

為商用5G設(shè)備上的原生語(yǔ)音服務(wù)奠定基礎(chǔ)。”進(jìn)行跨組網(wǎng)新空口、5G網(wǎng)和IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）的互操作性測(cè)試，以確保在運(yùn)營(yíng)商將4G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)能夠支持語(yǔ)音服務(wù)。雙方還成功地對(duì)組網(wǎng)不可用情況下的演進(jìn)分組系統(tǒng)（EPS）回落功能進(jìn)行了測(cè)試。無(wú)線系統(tǒng)設(shè)計(jì)及合作伙伴JSPan表示：“作為5G領(lǐng)域，致力于為全球各地的消費(fèi)者帶來(lái)****的5G體驗(yàn)。這一技術(shù)里程碑將使設(shè)備制造商能夠支持5G網(wǎng)絡(luò)上的原生語(yǔ)音業(yè)務(wù)，在明年推出基于網(wǎng)架構(gòu)的5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將為用戶提供無(wú)縫的連接體驗(yàn)。”組網(wǎng)新空口（SANR）網(wǎng)絡(luò)將提供一系列全新的服務(wù)，并簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。市場(chǎng)上首批商用5G智能手機(jī)使用雙模連接，通過(guò)4G進(jìn)行語(yǔ)音...

一個(gè)典型的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)信號(hào)處理和特征提取可以視作音頻數(shù)據(jù)的預(yù)處理部分，一般來(lái)說(shuō)，一段高保真、無(wú)噪聲的語(yǔ)言是非常難得的，實(shí)際研究中用到的語(yǔ)音片段或多或少都有噪聲存在，所以在正式進(jìn)入聲學(xué)模型之前，我們需要通過(guò)消除噪聲和信道增強(qiáng)等預(yù)處理技術(shù)，將信號(hào)從時(shí)域轉(zhuǎn)化到頻域，然后為之后的聲學(xué)模型提取有效的特征向量。接下來(lái)聲學(xué)模型會(huì)將預(yù)處理部分得到的特征向量轉(zhuǎn)化為聲學(xué)模型得分，與此同時(shí)，語(yǔ)言模型，也就是我們前面在自然語(yǔ)言處理中談到的類似N-Gram和RNN等模型，會(huì)得到一個(gè)語(yǔ)言模型得分，解碼搜索階段會(huì)針對(duì)聲學(xué)模型得分和語(yǔ)言模型得分進(jìn)行綜合，將得分比較高的詞序列作為的識(shí)別結(jié)構(gòu)。這便是語(yǔ)音...

ForresterResearch在其對(duì)2021年的前列客戶服務(wù)預(yù)測(cè)中指出，“隨著移情成為中心舞臺(tái)，語(yǔ)音將成為服務(wù)的渠道。”在2020年，F(xiàn)orrester的公司客戶告訴分析師，那些因失業(yè)而需要修改公用事業(yè)、和其他關(guān)鍵服務(wù)支付計(jì)劃的客戶已經(jīng)將通話量推高了50%。雖然交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的改進(jìn)，在理解口語(yǔ)方面已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但傳統(tǒng)的IVR系統(tǒng)笨重，自助自動(dòng)化程度很低，高達(dá)80%的交互都交給了服務(wù)座席。當(dāng)我與領(lǐng)導(dǎo)們談?wù)揅X轉(zhuǎn)型時(shí)，常被忽視的是語(yǔ)音技術(shù)在客戶服務(wù)和銷售中的作用。傳統(tǒng)上，IVR是一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的面孔，絕大多數(shù)被用作決策樹，將呼叫路由到合適的座席。相...

什么是語(yǔ)音服務(wù)？語(yǔ)音服務(wù)在單個(gè)Azure訂閱中統(tǒng)合了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音翻譯功能。使用語(yǔ)音CLI、語(yǔ)音SDK、語(yǔ)音設(shè)備SDK、SpeechStudio或RESTAPI可以輕松在應(yīng)用程序、工具和設(shè)備中啟用語(yǔ)音。創(chuàng)建Azure資源若要將語(yǔ)音服務(wù)資源（**層或付費(fèi)層）添加到Azure帳戶，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：1.使用你的Microsoft帳戶登錄到Azure門戶。2.選擇門戶左上角的“創(chuàng)建資源”。如果未看到“創(chuàng)建資源”，可通過(guò)選擇屏幕左上角的折疊菜單找到它。3.在“新建”窗口中的搜索框內(nèi)鍵入“語(yǔ)音”，然后按ENTER。4.在搜索結(jié)果中，選擇“語(yǔ)音”。5.選擇“創(chuàng)建”，然后：為新資源...

一個(gè)典型的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)信號(hào)處理和特征提取可以視作音頻數(shù)據(jù)的預(yù)處理部分，一般來(lái)說(shuō)，一段高保真、無(wú)噪聲的語(yǔ)言是非常難得的，實(shí)際研究中用到的語(yǔ)音片段或多或少都有噪聲存在，所以在正式進(jìn)入聲學(xué)模型之前，我們需要通過(guò)消除噪聲和信道增強(qiáng)等預(yù)處理技術(shù)，將信號(hào)從時(shí)域轉(zhuǎn)化到頻域，然后為之后的聲學(xué)模型提取有效的特征向量。接下來(lái)聲學(xué)模型會(huì)將預(yù)處理部分得到的特征向量轉(zhuǎn)化為聲學(xué)模型得分，與此同時(shí)，語(yǔ)言模型，也就是我們前面在自然語(yǔ)言處理中談到的類似N-Gram和RNN等模型，會(huì)得到一個(gè)語(yǔ)言模型得分，解碼搜索階段會(huì)針對(duì)聲學(xué)模型得分和語(yǔ)言模型得分進(jìn)行綜合，將得分比較高的詞序列作為的識(shí)別結(jié)構(gòu)。這便是語(yǔ)音...

全球高精度模擬和數(shù)字信號(hào)處理元件廠商CirrusLogic（納斯達(dá)克代碼：CRUS）宣布推出面向Alexa語(yǔ)音服務(wù)（AVS）的開發(fā)套件，該套件適用于智能揚(yáng)聲器和智能家居應(yīng)用，包括語(yǔ)音控制設(shè)備、免提便攜式揚(yáng)聲器和網(wǎng)絡(luò)揚(yáng)聲器等。面向AmazonAVS的語(yǔ)音采集開發(fā)套件采用CirrusLogic的IC和軟件設(shè)計(jì)，幫助制造商將Alexa新產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)，即使在嘈雜的環(huán)境和音樂(lè)播放過(guò)程中，這些新品也可實(shí)現(xiàn)高精度喚醒詞觸發(fā)和命令解釋功能。面向AmazonAVS的低功耗語(yǔ)音采集開發(fā)套件包括采用了CirrusLogicCS47L24智能編解碼器和CS7250B數(shù)字MEMS麥克風(fēng)的參考板，以及進(jìn)行語(yǔ)音...

什么是語(yǔ)音服務(wù)？語(yǔ)音服務(wù)在單個(gè)Azure訂閱中統(tǒng)合了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音翻譯功能。使用語(yǔ)音CLI、語(yǔ)音SDK、語(yǔ)音設(shè)備SDK、SpeechStudio或RESTAPI可以輕松在應(yīng)用程序、工具和設(shè)備中啟用語(yǔ)音。創(chuàng)建Azure資源若要將語(yǔ)音服務(wù)資源（**層或付費(fèi)層）添加到Azure帳戶，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：1.使用你的Microsoft帳戶登錄到Azure門戶。2.選擇門戶左上角的“創(chuàng)建資源”。如果未看到“創(chuàng)建資源”，可通過(guò)選擇屏幕左上角的折疊菜單找到它。3.在“新建”窗口中的搜索框內(nèi)鍵入“語(yǔ)音”，然后按ENTER。4.在搜索結(jié)果中，選擇“語(yǔ)音”。5.選擇“創(chuàng)建”，然后：為新資源...

該帳戶附帶200美元的服務(wù)額度，可用于支付長(zhǎng)達(dá)30天的付費(fèi)語(yǔ)音服務(wù)訂閱。當(dāng)額度用盡或30天期限已過(guò)，將禁用Azure服務(wù)。若要繼續(xù)使用Azure服務(wù)，必須升級(jí)帳戶。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱如何升級(jí)Azure帳戶。語(yǔ)音服務(wù)有兩個(gè)服務(wù)層：(f0)和訂閱(s0)，它們有不同的限制和優(yōu)點(diǎn)。如果使用的低流量語(yǔ)音服務(wù)層級(jí)，即使是在試用帳戶或服務(wù)額度過(guò)期之后，也仍可以保留此訂閱。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱認(rèn)知服務(wù)定價(jià)-語(yǔ)音服務(wù)。創(chuàng)建Azure資源若要將語(yǔ)音服務(wù)資源（層或付費(fèi)層）添加到Azure帳戶，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：使用你的Microsoft帳戶登錄到Azure門戶。選擇門戶左上角的“創(chuàng)建資源”。如果未看到...

MarketplacesandPlatforms)Camille從2021Nimdzi語(yǔ)言技術(shù)地圖中發(fā)現(xiàn)了今年值得關(guān)注的四大趨勢(shì)。趨勢(shì)1：語(yǔ)言服務(wù)進(jìn)入AI應(yīng)用大時(shí)代PhotobyMarkusWinkleronUnsplash隨著人工智能(AI)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)已迎來(lái)AI應(yīng)用大時(shí)代。之前Camille發(fā)布的《GPT-3問(wèn)世-語(yǔ)言服務(wù)工作者要被機(jī)器取代了嗎?》一文，闡釋過(guò)語(yǔ)言服務(wù)已經(jīng)離不開AI。2021Nimdzi語(yǔ)言技術(shù)地圖頻頻提及AI對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的沖擊，但她傾向于將AI重新詮釋為“增強(qiáng)智能”(augmentedintelligence)，而非...

一個(gè)典型的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)信號(hào)處理和特征提取可以視作音頻數(shù)據(jù)的預(yù)處理部分，一般來(lái)說(shuō)，一段高保真、無(wú)噪聲的語(yǔ)言是非常難得的，實(shí)際研究中用到的語(yǔ)音片段或多或少都有噪聲存在，所以在正式進(jìn)入聲學(xué)模型之前，我們需要通過(guò)消除噪聲和信道增強(qiáng)等預(yù)處理技術(shù)，將信號(hào)從時(shí)域轉(zhuǎn)化到頻域，然后為之后的聲學(xué)模型提取有效的特征向量。接下來(lái)聲學(xué)模型會(huì)將預(yù)處理部分得到的特征向量轉(zhuǎn)化為聲學(xué)模型得分，與此同時(shí)，語(yǔ)言模型，也就是我們前面在自然語(yǔ)言處理中談到的類似N-Gram和RNN等模型，會(huì)得到一個(gè)語(yǔ)言模型得分，解碼搜索階段會(huì)針對(duì)聲學(xué)模型得分和語(yǔ)言模型得分進(jìn)行綜合，將得分比較高的詞序列作為的識(shí)別結(jié)構(gòu)。這便是語(yǔ)音...

全球高精度模擬和數(shù)字信號(hào)處理元件廠商CirrusLogic（納斯達(dá)克代碼：CRUS）宣布推出面向Alexa語(yǔ)音服務(wù)（AVS）的開發(fā)套件，該套件適用于智能揚(yáng)聲器和智能家居應(yīng)用，包括語(yǔ)音控制設(shè)備、免提便攜式揚(yáng)聲器和網(wǎng)絡(luò)揚(yáng)聲器等。面向AmazonAVS的語(yǔ)音采集開發(fā)套件采用CirrusLogic的IC和軟件設(shè)計(jì)，幫助制造商將Alexa新產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)，即使在嘈雜的環(huán)境和音樂(lè)播放過(guò)程中，這些新品也可實(shí)現(xiàn)高精度喚醒詞觸發(fā)和命令解釋功能。面向AmazonAVS的低功耗語(yǔ)音采集開發(fā)套件包括采用了CirrusLogicCS47L24智能編解碼器和CS7250B數(shù)字MEMS麥克風(fēng)的參考板，以及進(jìn)行語(yǔ)音...

調(diào)優(yōu)過(guò)程一般需要2-3個(gè)月的調(diào)優(yōu)期，推廣需要選擇一個(gè)城市對(duì)新事物接受較快的用戶群進(jìn)行試點(diǎn)，效果提升到一定程度后再推廣到所有的用戶。因此需要提升上線頻度，同時(shí)需要智能語(yǔ)音廠商能快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化迭代。3．設(shè)計(jì)了完善的VUI(語(yǔ)音交互界面)，提升整體應(yīng)用效果語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)用戶而言是“開放式”的系統(tǒng)，用戶在使用智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí)，會(huì)將系統(tǒng)當(dāng)做是真人進(jìn)行交互，說(shuō)法也會(huì)多種多樣，因此設(shè)計(jì)合適的交互流程，友好的語(yǔ)音服務(wù)提示和引導(dǎo)，可以有效提升客戶感知，降低應(yīng)用失敗率。設(shè)計(jì)語(yǔ)音交互流程，更象是一門藝術(shù)，比如確定用戶是否需要辦理彩鈴業(yè)務(wù)，二種不同的問(wèn)法：“請(qǐng)問(wèn)您是要辦理彩鈴業(yè)務(wù)嗎？”和“您確定辦理彩...

讓客戶做選擇題而不是**題。針對(duì)客戶說(shuō)話聲音過(guò)大、過(guò)小、過(guò)快、周圍噪音過(guò)大等異常情況，系統(tǒng)需要提示原因。而對(duì)于客戶打招呼、閑聊等一些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的說(shuō)法，系統(tǒng)也能夠簡(jiǎn)單回答。我們看到了一個(gè)VUI專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們正在通過(guò)做大量的用戶撥打測(cè)試，了解用戶在特定提示音下的反應(yīng)是什么，研究什么樣的交互式更符合用戶習(xí)慣，同時(shí)容易供智能語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行處理。三．智能語(yǔ)音服務(wù)在IVR中的應(yīng)用展望智能語(yǔ)音服務(wù)在IVR中的應(yīng)用已經(jīng)初步體現(xiàn)了價(jià)值，其中主要為節(jié)約人工成本，以1000坐席的呼叫中心規(guī)模計(jì)算，智能語(yǔ)音導(dǎo)航可分流10%以上的話務(wù)量，節(jié)省100名坐席、每名坐席每年的綜合成本以6萬(wàn)元計(jì)算，年節(jié)約費(fèi)用60...

什么是語(yǔ)音服務(wù)？語(yǔ)音服務(wù)在單個(gè)Azure訂閱中統(tǒng)合了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音翻譯功能。使用語(yǔ)音CLI、語(yǔ)音SDK、語(yǔ)音設(shè)備SDK、SpeechStudio或RESTAPI可以輕松在應(yīng)用程序、工具和設(shè)備中啟用語(yǔ)音。以下功能是語(yǔ)音服務(wù)的一部分。請(qǐng)使用下表中的鏈接詳細(xì)了解每項(xiàng)功能的常見用例或?yàn)g覽API參考信息。語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本可將音頻流或本地文件實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄或翻譯為文本，應(yīng)用程序、工具或設(shè)備可以使用或顯示這些文本。結(jié)合語(yǔ)言理解(LUIS)使用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本可以從聽錄的語(yǔ)音中派生用戶意向，以及處理語(yǔ)音命令。批量語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本支持對(duì)AzureBlob存儲(chǔ)中存儲(chǔ)的大量語(yǔ)音音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行異步語(yǔ)音到文本轉(zhuǎn)錄。除...