自從1987年ISO9000系列標準問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有近100個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標準，約有40個品質體系認可機構，認可了約300家品質體系認證機構，20多萬家企業拿到了ISO9000品質體系認證證書，***個國際多邊承認協議和區域多邊承認協議也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中國廣州誕生。 一套國際標準，在這短短的時間內被這么多國家采用，影響如此***，這是在國際標準化史上從未有過的...

2. 認證實施計劃 認證實施計劃是認證方案書中的**部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內容，使用專業的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節上的區別： 1) 本書前面已經介紹過，認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度，可以適當調整幾個階段的資源分配。如果IT服務管理的基礎較好，前期準備和流程建立改進階段時間可以**減少。ISO9001認證、昆明ISO14...

認證的范圍 認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把***批開展ISO20000認證業務類別表規定如下。 [2] 信息技術服務管理體系認證的業務類別 信息系統咨詢規劃 信息系統軟件設計開發 信息技術咨詢 信息系統測試 軟件產品測試 信息系統工程監理 軟件工程監理 基礎設施運行維護 硬件運行維護 軟件運行維護 電子商務支持 軟件運營 數據處理 呼叫中心/服務臺 ISO20000 是世界上***部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準**了被***認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎...

. 人員職責匯總 除管理體系和管理流程外，組織內部人員職責分工也是調研期間需要梳理和掌握的重要內容。建議采用“人員角色和職責列表”(Role & Responsibility Matrix)的方式，通過建立人員和工作內容的對應矩陣，對組織內所有人員的職責分工進行匯總和整理。表4-1提供了一個范例：范例說明： 1) 橫向：按組織的部門劃分來填寫，包括各部門經理和員工。可以包括組織外部的合作廠商信息。 2) 縱向：按工作內容排列。工作內容可分為多級，填寫時應盡可能覆蓋***，各級工作內容顆粒度應統一。工作內容分為兩級，在工作內容的劃分時需要考慮覆蓋面與細致性問題。覆蓋面需要盡可能***，而各級工作...

認證準備 前期準備 ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。 不同于ITIL只有個人認證系列，ISO 20000則是對組織的整體認證，因此需要***的建立符合標準的體系，也意味著認證前期準備工作將是復雜而細致的。正所謂“萬事開頭難”，在著手進行認證之初，必須充分認識到良好而充分的前期...

ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。 使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高 效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象，增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場準入的要求。 云南ISO9001認證哪家快、ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。大理ISO14000認證代辦...

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構、認證審核機構等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。 工具資源：現階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO 20000認證時，可能需要對其現有的工具平臺進行一定的調整，也可能需要采購一些新的產品。 費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分： 1) 認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選) 2) 認證服務費(審核機構) 3) 培訓費用(可選) 4) 認證相關參考資料、宣傳費用(可選) 5) 工具軟件費用(可選) 具體費用根據...

適用于 ISO 9001質量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規模或所屬部門如何。然而，要獲得比較好的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內實施。此外，ISO 9001可以與其他管理系統標準和規范（如OHSAS 18001 職業健康安全管理體系和ISO 14001 環境管理體系）兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。 它們具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經濟效益。 云南ISO9001認證哪家好、ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。大理ISO20000認證 ISO9001體系認證咨...

申請必備條件 1．中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。 2．產品質量穩定，能正常批量生產。質量穩定指的是產品在一年以上連續抽查合格。小批量生產的產品，不能**產品質量的穩定情況，必須正式成批生產產品的企業，才能有資格申請認證。 3．產品符合國家標準、行業標準及其補充技術要求，或符合***標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業標準。產品是否符合標準需由國家質量技術監督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。 4．生產企業建立的質量體系符...

理體系認證分為初次認證、年度監督審核和復評認證等，具體如下： 審核組根據企業申請材料、現場審核所收集到的審核證據，對照審核依據，得出審核發現，并對所有審核發現對照分析得出審核結論，撰寫審核報告 對于現場審核中發現的不符合，企業應在規定的時間內進行原因分析，并采取糾正措施。對于糾正措施經審核組驗證合格后，連同現場審核記錄，審核報告等資料一并提交提交認證機構技術委員會審查。 認證機構收到技術委員會審查意見后，匯總審查意見，報認證機構總經理批準發證。 認證組織按合同規定交納認證費用。 認證機構向認證合格企業...

認證準備 前期準備 ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。 不同于ITIL只有個人認證系列，ISO 20000則是對組織的整體認證，因此需要***的建立符合標準的體系，也意味著認證前期準備工作將是復雜而細致的。正所謂“萬事開頭難”，在著手進行認證之初，必須充分認識到良好而充分的前期...

成立 ISO建立組織者，1946, 倫敦國際標準化組織的前身是國家標準化協會國際聯合會和**標準協調委員會。1946年10月，25個國家標準化機構的**在倫敦召開大會，決定成立新的國際標準化機構，定名為ISO。大會起草了ISO的***個章程和議事規則，并認可通過了該章程草案。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。 宗旨與任務 國際標準化組織的目的和宗旨是：“在全世界范圍內促進標準化工作的開展，以便于國際物資交流和服務，并擴大在知識、科學、技術和經濟方面的合作。”其主要活動是制定國際標準，協調世界范圍的標準化工作，組織各成員國和技術委員會進行情報交流，與其他國際...

認證準備 前期準備 ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。 不同于ITIL只有個人認證系列，ISO 20000則是對組織的整體認證，因此需要***的建立符合標準的體系，也意味著認證前期準備工作將是復雜而細致的。正所謂“萬事開頭難”，在著手進行認證之初，必須充分認識到良好而充分的前期...

ISO9001:2015 眾所周知， ISO9001標準是ISO組織頒布的影響面**廣的一個管理體系標準，標準的每一次修改，無不在業內引起不同程度的反響，尤其是本次標準從2008版到2015版的修改，可以說是標準ISO9001從***版1987版以來的四次技術修訂中影響比較大的一次修訂。本次修訂之所以影響比較大，首先是因為2015CD版標準高屋建瓴，為質量管理體系標準的長期發展規劃了藍圖，為未來25年的質量管理標準做好了準備。其次，ISO9001:2015 CD版標準取消了質量手冊、文件化程序等大量強制性文件的要求，合并了文件和記錄，統一叫文件化信息；通篇未出現‘記錄’這一術語，...

ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。 ☆ 使企業內部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。 ☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本,提高 效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象,增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場準入的要求。”云南ISO9001認證代辦、ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。五華區ISO認證標準在一般的產品生產過程中，生產的結果是有形的產...

認證機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優良的認證實踐來贏得**的支持和社會的信任，具有**性和公正性。 認證獲準的標識是注冊和發給證書。按規定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格后，由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書，列入質量體系認證企業名錄，并公開發布。獲準認證的企業，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用于產品或其包裝...

ISO 9001是由全球***個質量管理體系標準 BS 5750（BSI撰寫）轉化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上**成熟的質量框架，全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。進入21世紀，信息化發展步伐日漸加速，很多企業重構信息化實現了自身核心競爭力的助力，QIS質量管理信息系統已經在汽車、電子等行業***應用和推廣，支持為ISO9001質量管理體系的電子化提供了平臺支撐，并嵌標準的QC七大手法、TS五大手冊、質量管理模型，為...

年度監督審核： 年度監督審核每年一次，兩次監督審核時間之間**多不得超過12個月。 1、認證機構根據企業認證證書發放時間，制訂年檢計劃，提前向企業下發年檢通知。 2、企業按合同要求繳納年度監督管理費； 3、認證機構組成審核組； 4、審核組長在現場審核前將審核組組成和審核計劃正式發給企業確認； 5、審核組按計劃進行現場審核工作。 6、審核組根據現場審核所收集到的審核證據，對照審核依據，得出審核發現，并對所有審核發現對照分析得出審核結論，撰寫審核報告 7、對于現場審核中發現的不符合，企業應在規定的時間內進行原因分析，并采取糾正措施。對于糾正措施經審...

國際標準化組織ernationalanizationforStandardization，ISO）簡稱ISO，是一個全球性的非**組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO國際標準組織成立于1947年，中國是ISO的正式成員，**中國參加ISO的****是中國國家技術監督局（CSBTS）。國際標準化組織ernationalanizationforStandardization，ISO）簡稱ISO，是一個全球性的非**組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL...

ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。 ☆ 使企業內部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。 ☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本,提高 效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象,增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場準入的要求。”ISO9001認證、昆明ISO14001認證哪家快，找昆明英格爾咨詢。仁懷ISO14000認證 管理體系認證分為初次認證、年度監督...

品質管理體系認證 這種認證是由西方的品質保證活動發展起來的。1959年，美國**部向**部供應局下屬的**企業提出了品質保證要求，要求承包商“應制定和保持與其經營管理、規程相一致的有效的和經濟的品質保證體系”，“應在實現合同要求的所有領域和過程（例如：設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證品質”，并對品質保證體系規定了兩種統一的模式：軍標MIL-Q-9858A《品質大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統要求》。承包商要根據這兩個模式編制“品質保證手冊”，并有效實施。**要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現代的第二方品質體...

2. 認證實施計劃 認證實施計劃是認證方案書中的**部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內容，使用專業的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節上的區別： 1) 本書前面已經介紹過，認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度，可以適當調整幾個階段的資源分配。如果IT服務管理的基礎較好，前期準備和流程建立改進階段時間可以**減少。質量是企業拓展市場的首要戰略，因為...

證件 a) 營業執照；b)組織機構代碼證；c) 簡介（注冊地址和實際經營場所不一致時需說明）；d) 資質；e) 手冊f)在建項目g) 污染物檢測報告（一級風險）；h) 了解“三同時”批復及環評批復情況；i)重要環境因素清單j) 制造行業需提供工藝流程圖。k) 企業提供法律法規清單；l) 確認守法證明的情況、非一級風險行業污染物檢測報告；m)重要環境因素清單。 原則1：承諾和方針一個組織應制定環境方針并確保環境管理對環境管理體系的承諾。原則2：規劃一個組織應為實現其環境方針進行規劃。原則3：實施為了有效地實施，一個組織應提供為實現其環境方針、目標和指標所需的能力和保障機制。...

對于那些已經成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務質量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO 20000認證將滿足其進一步發展的戰略需求，同時ISO 20000的持續改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。 其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現組織發展目標、有效配置IT資源、改善運行環境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。 雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容： —在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續地改進； —改進服務交付的能力，...

環境管理服務于社會的環境問題的改善一般情況，一個組織的經營管理服務于組織自身發展的需要，但是環境管理工作的根本目標是滿足社會環境保護和持續發展的需要。在許多情況下，環境保護和企業發展是一對尖銳的矛盾 ，企業為了生存和發展會選擇后者而不顧及環境保護。隨著全球環境狀況的惡化，保護環境、改善環境急不可待，公眾的環境意識逐漸提高，**的環境管理法律法規日趨嚴厲，因此，企業必須實施環境管理。持續改進持續改進是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段。由于環境問題是一個不斷發展，不斷改進的問題，所以，環境管理的目標是持續改進，這也符合可持續發展的原則。ISO9001認證、云南ISO1...

品質管理體系認證 這種認證是由西方的品質保證活動發展起來的。1959年，美國**部向**部供應局下屬的**企業提出了品質保證要求，要求承包商“應制定和保持與其經營管理、規程相一致的有效的和經濟的品質保證體系”，“應在實現合同要求的所有領域和過程（例如：設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證品質”，并對品質保證體系規定了兩種統一的模式：軍標MIL-Q-9858A《品質大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統要求》。承包商要根據這兩個模式編制“品質保證手冊”，并有效實施。**要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現代的第二方品質體...

證件 a) 營業執照；b)組織機構代碼證；c) 簡介（注冊地址和實際經營場所不一致時需說明）；d) 資質；e) 手冊f)在建項目g) 污染物檢測報告（一級風險）；h) 了解“三同時”批復及環評批復情況；i)重要環境因素清單j) 制造行業需提供工藝流程圖。k) 企業提供法律法規清單；l) 確認守法證明的情況、非一級風險行業污染物檢測報告；m)重要環境因素清單。 原則1：承諾和方針一個組織應制定環境方針并確保環境管理對環境管理體系的承諾。原則2：規劃一個組織應為實現其環境方針進行規劃。原則3：實施為了有效地實施，一個組織應提供為實現其環境方針、目標和指標所需的能力和保障機制。...

特點 **的第三方質量體系認證誕生于70年代后期，它是從產品質量認證中演變出來的。ISO9001質量體系認證具有以下特點： 認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務，有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品（或服務）的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有小，而認證的對象都是供方的質量體系。 認證的依據是質量保證標準。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標準。為了使質...

咨詢流程 a) 咨詢過程策劃 1、調研并咨詢總體方案 2、策劃咨詢全期工作進度 3、每階段咨詢計劃的分解 b) 質量體系診斷 1、 診斷計劃 2、 企業現場論斷 3、 診斷報告/改進建議 c) 業務流程分析 1、 管理流程目標（有效性與效率） 2、 管理流程控制與協調 3、 管理流程職責分配 4、 管理流程問題/斷點 d) 質量體系設計 1、質量方針和質量目標設計 2、企業業務流程的優化 3、組織機構和職能分配、管理者**的確定 4、文件化體系結構 e) ISO9001培訓 ...

ISO9001體系認證咨詢所需的材料： ISO9001體系認證咨詢需要準備的材料有：質量體系認證（iso9001）：公司的營業執照、組織機構代碼證、許可證（有要求時）、產品所依照的法規、標準等；ISO9001體系審核所需的材料管理手冊、程序文件、內審資料、管理評審資料以及程序文件要求的其它相關表單。第三層次的作業指導書，以及操作過程的記錄。 證書有效期： 一般，ISO9001證書有效期為3年；但是前提是企業必須接受認證機構的監督審核，即年審； 監督審核頻率一般為每12個月一次，即一年一次，所以叫年審； 有些企業可能比較特殊，認證...