有利于增進國際貿易，消除技術壁壘 在國際經濟技術合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術基礎，ISO9001的質量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿易組織／技術壁壘協定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協定之一，它涉及技術法規、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質量管理體系認證，已成為參與國內和國際貿易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術壁壘，排除貿易障礙起到了十分積極的作用。 ISO9001認證、云南ISO14001認證公司，找昆明英格爾咨詢。IS...

環境管理服務于社會的環境問題的改善一般情況，一個組織的經營管理服務于組織自身發展的需要，但是環境管理工作的根本目標是滿足社會環境保護和持續發展的需要。在許多情況下，環境保護和企業發展是一對尖銳的矛盾 ，企業為了生存和發展會選擇后者而不顧及環境保護。隨著全球環境狀況的惡化，保護環境、改善環境急不可待，公眾的環境意識逐漸提高，**的環境管理法律法規日趨嚴厲，因此，企業必須實施環境管理。持續改進持續改進是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段。由于環境問題是一個不斷發展，不斷改進的問題，所以，環境管理的目標是持續改進，這也符合可持續發展的原則。云南ISO9001質量認證哪家好...

ISO 9001是由全球***個質量管理體系標準 BS 5750（BSI撰寫）轉化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上**成熟的質量框架，全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。進入21世紀，信息化發展步伐日漸加速，很多企業重構信息化實現了自身核心競爭力的助力，QIS質量管理信息系統已經在汽車、電子等行業***應用和推廣，支持為ISO9001質量管理體系的電子化提供了平臺支撐，并嵌標準的QC七大手法、TS五大手冊、質量管理模型，為...

理體系認證分為初次認證、年度監督審核和復評認證等，具體如下： 現場審核組依據標準、組織適用的法律法規和其它要求、組織的手冊、程序等體系文件，對受審核組織貫徹執行標準的情況的情況審核取證。其中***階段審核的目的是了解組織管理體系的策劃、建立和運行情況，初步確定審核范圍，評價是否具備實施二階段審核的條件；驗證管理體系是否符合認證標準并有效運行,以決定推薦認證注冊等。一二階段具體的審核具體工作安排，即審核計劃，是依據上述的審核目的確定。審核人日數是根據的規模的確定，ISO及國家認監委均有相應的人日數規定，現場審核的人日數必須符合要求，審核方為有效。 ISO9001認證、IS...

實施ISO9001標準有利于提高產品質量，保護消費者利益，提高產品可信程度 按ISO9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種***的保護，也增加了消費者選購合格供應商產品的可信程度。 提高企業管理能力 ISO9001標準鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，ISO9001標準...

申請必備條件 1．中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。 2．產品質量穩定，能正常批量生產。質量穩定指的是產品在一年以上連續抽查合格。小批量生產的產品，不能**產品質量的穩定情況，必須正式成批生產產品的企業，才能有資格申請認證。 3．產品符合國家標準、行業標準及其補充技術要求，或符合***標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業標準。產品是否符合標準需由國家質量技術監督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。 4．生產企業建立的質量體系符...

品質管理體系認證 這種認證是由西方的品質保證活動發展起來的。1959年，美國**部向**部供應局下屬的**企業提出了品質保證要求，要求承包商“應制定和保持與其經營管理、規程相一致的有效的和經濟的品質保證體系”，“應在實現合同要求的所有領域和過程（例如：設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證品質”，并對品質保證體系規定了兩種統一的模式：軍標MIL-Q-9858A《品質大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統要求》。承包商要根據這兩個模式編制“品質保證手冊”，并有效實施。**要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現代的第二方品質體...

對于那些已經成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務質量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO 20000認證將滿足其進一步發展的戰略需求，同時ISO 20000的持續改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。 其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現組織發展目標、有效配置IT資源、改善運行環境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。 雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容： —在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續地改進； —改進服務交付的能力，...

成立 ISO建立組織者，1946, 倫敦國際標準化組織的前身是國家標準化協會國際聯合會和**標準協調委員會。1946年10月，25個國家標準化機構的**在倫敦召開大會，決定成立新的國際標準化機構，定名為ISO。大會起草了ISO的***個章程和議事規則，并認可通過了該章程草案。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。 宗旨與任務 國際標準化組織的目的和宗旨是：“在全世界范圍內促進標準化工作的開展，以便于國際物資交流和服務，并擴大在知識、科學、技術和經濟方面的合作。”其主要活動是制定國際標準，協調世界范圍的標準化工作，組織各成員國和技術委員會進行情報交流，與其他國際...

對于那些已經成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務質量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO 20000認證將滿足其進一步發展的戰略需求，同時ISO 20000的持續改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。 其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現組織發展目標、有效配置IT資源、改善運行環境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。 雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容： —在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續地改進； —改進服務交付的能力，...

環境管理服務于社會的環境問題的改善一般情況，一個組織的經營管理服務于組織自身發展的需要，但是環境管理工作的根本目標是滿足社會環境保護和持續發展的需要。在許多情況下，環境保護和企業發展是一對尖銳的矛盾 ，企業為了生存和發展會選擇后者而不顧及環境保護。隨著全球環境狀況的惡化，保護環境、改善環境急不可待，公眾的環境意識逐漸提高，**的環境管理法律法規日趨嚴厲，因此，企業必須實施環境管理。持續改進持續改進是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段。由于環境問題是一個不斷發展，不斷改進的問題，所以，環境管理的目標是持續改進，這也符合可持續發展的原則。昆明ISO9001認證公司、IS...

認證的范圍 認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把***批開展ISO20000認證業務類別表規定如下。 [2] 信息技術服務管理體系認證的業務類別 信息系統咨詢規劃 信息系統軟件設計開發 信息技術咨詢 信息系統測試 軟件產品測試 信息系統工程監理 軟件工程監理 基礎設施運行維護 硬件運行維護 軟件運行維護 電子商務支持 軟件運營 數據處理 呼叫中心/服務臺 ISO20000 是世界上***部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準**了被***認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎...

1. 可行性分析 可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。 首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 IT服務管理體系的建設，首先是管理問題，其次才是技術問題。成功和失敗的經驗都表明，需要首先解決管理體制和機制的問題，建立以客戶為中心的理念，培養服務意識和質量意識，建立內部可行、科學的服務模式；其次才是借助軟件工具...

咨詢流程 a) 咨詢過程策劃 1、調研并咨詢總體方案 2、策劃咨詢全期工作進度 3、每階段咨詢計劃的分解 b) 質量體系診斷 1、 診斷計劃 2、 企業現場論斷 3、 診斷報告/改進建議 c) 業務流程分析 1、 管理流程目標（有效性與效率） 2、 管理流程控制與協調 3、 管理流程職責分配 4、 管理流程問題/斷點 d) 質量體系設計 1、質量方針和質量目標設計 2、企業業務流程的優化 3、組織機構和職能分配、管理者**的確定 4、文件化體系結構 e) ISO9001培訓 ...

1. 可行性分析 可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。 首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 IT服務管理體系的建設，首先是管理問題，其次才是技術問題。成功和失敗的經驗都表明，需要首先解決管理體制和機制的問題，建立以客戶為中心的理念，培養服務意識和質量意識，建立內部可行、科學的服務模式；其次才是借助軟件工具...

ISO20000 是世界上***部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準**了被***認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套***的、緊密相關的服務管理流程。 本書將從認證方案制定、調研訪談、咨詢審核機構選擇、組織內部流程4個方面來介紹認證準備階段工作。事實上，雖然這四部分內容是大多數組織通過IT認證所必不可少的，但由于每個組織的組織架構和管理基礎的不同，前期準備需要完成的具體工作會有一定的差異，通過認證的過程也會不同。因此，組織應“因地制宜”地開展認證實踐工作。 制定認證方案ISO9001認證...

全員參與環境管理工作環境管理是一項管理工作，但并不意味著管理工作只是管理層的事。員工參與管理若能很好地把握，對管理是很有幫助的。在企業環境管理中發現，管理者并不與員工有效溝通，只是對員工下命令，所以員工對命令的不理解甚至抵觸，使命令得不到有效執行。當命令得不到有效執行時，管理者更愿意把它歸結為員工素質低，造成這一問題不能解決。實施過程控制過程是指將輸入轉化為輸出所使用資源的各項活動的系統。過程的目的是提高其價值。任何一項活動都可以作為一個過程來管理。過程管理能夠極大地提高效率。ISO9001認證、云南ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。富民ISO14000認證程序在產品品質競爭中永遠立于不...

制定認證方案 認證準備階段第一步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規模、資源投入等)，從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據。從這個意義上來說，認證方案的制定也是認證準備階段中相當重要的工作。 ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系**標準之一。富民ISO認證費用 ISO9001體系認證咨詢所需的材料： ISO...

證件 a) 營業執照；b)組織機構代碼證；c) 簡介（注冊地址和實際經營場所不一致時需說明）；d) 資質；e) 手冊f)在建項目g) 污染物檢測報告（一級風險）；h) 了解“三同時”批復及環評批復情況；i)重要環境因素清單j) 制造行業需提供工藝流程圖。k) 企業提供法律法規清單；l) 確認守法證明的情況、非一級風險行業污染物檢測報告；m)重要環境因素清單。 原則1：承諾和方針一個組織應制定環境方針并確保環境管理對環境管理體系的承諾。原則2：規劃一個組織應為實現其環境方針進行規劃。原則3：實施為了有效地實施，一個組織應提供為實現其環境方針、目標和指標所需的能力和保障機制。...

. 人員職責匯總 除管理體系和管理流程外，組織內部人員職責分工也是調研期間需要梳理和掌握的重要內容。建議采用“人員角色和職責列表”(Role & Responsibility Matrix)的方式，通過建立人員和工作內容的對應矩陣，對組織內所有人員的職責分工進行匯總和整理。表4-1提供了一個范例：范例說明： 1) 橫向：按組織的部門劃分來填寫，包括各部門經理和員工。可以包括組織外部的合作廠商信息。 2) 縱向：按工作內容排列。工作內容可分為多級，填寫時應盡可能覆蓋***，各級工作內容顆粒度應統一。工作內容分為兩級，在工作內容的劃分時需要考慮覆蓋面與細致性問題。覆蓋面需要盡可能***，而各級工作...

隨著上述品質保證活動的迅速發展，各國的認證機構在進行產品品質認證的時候，逐漸增加了對企業的品質保證體系進行審核的內容，進一步推動了品質保證活動的發展。到了70年代后期，英國一家認證機構BSI（英國標準協會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證業務，使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發展。通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會的“品質保證工作組”的基礎上成立“品質保證委員會”。1980年...

現代的第三方產品品質認證制度早在1903年發源于英國，是由英國工程標準委員會**的。 在認證制度產生之前，供方為了推銷其產品，通常采用“產品合格聲明”的方式，來博取顧客的信任。這種方式，在當時產品簡單，不需要專門的檢測手段就可以直觀判別優劣的情況下是可行的。但是，隨著科學技術的發展，產品品種日益增多，產品的結構和性能日趨復雜，*憑買方的知識和經驗很難判斷產品是否符合要求；加之供方的“產品合格聲明”屬于“王婆賣瓜，自賣自夸”的一套，真真假假，并不總是可信，這種方式的信譽和作用就逐漸下降。在這種情況下，前述產品品質認證制度也就應運而生。 1971年，ISO成立了“認證委員會”，1985年...

ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。 使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高 效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象，增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場準入的要求。 云南ISO9001認證咨詢、ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。德宏ISO14000認證咨詢I...

1. 可行性分析 可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。 首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 IT服務管理體系的建設，首先是管理問題，其次才是技術問題。成功和失敗的經驗都表明，需要首先解決管理體制和機制的問題，建立以客戶為中心的理念，培養服務意識和質量意識，建立內部可行、科學的服務模式；其次才是借助軟件工具...

. 人員職責匯總 除管理體系和管理流程外，組織內部人員職責分工也是調研期間需要梳理和掌握的重要內容。建議采用“人員角色和職責列表”(Role & Responsibility Matrix)的方式，通過建立人員和工作內容的對應矩陣，對組織內所有人員的職責分工進行匯總和整理。表4-1提供了一個范例：范例說明： 1) 橫向：按組織的部門劃分來填寫，包括各部門經理和員工。可以包括組織外部的合作廠商信息。 2) 縱向：按工作內容排列。工作內容可分為多級，填寫時應盡可能覆蓋***，各級工作內容顆粒度應統一。工作內容分為兩級，在工作內容的劃分時需要考慮覆蓋面與細致性問題。覆蓋面需要盡可能***，而各級工作...

領導的作用 企業的比較高管理層的高度重視和強有力的領導是企業實施環境管理的保障，也是取得成功的關鍵。由于比較高管理層是組織的決策層，決定和控制著組織的發展情況，同時為管理活動提供資金、人力等方面的保障，并在實施過程中起到協調和引導作用，所以領導的作用是重要的。在環境管理中，領導作用不能很好地發揮有兩個主要表現： 一是領導不能很好地了解環境問題，無法在這方面做出決策判斷，只是把這一工作交給某個部門去做，這樣的工作往往會發生較大的偏離。 二是領導不力，不能較好地協調各部門的管理，使環境管理工作障礙很大，往往中途失敗。出現上述問題的原因是領導素質較低，不勝任工作。我國的領導...

iso20000認證 編輯 討論討論討論 本詞條缺少概述圖，補充相關內容使詞條更完整，還能快速升級，趕緊來編輯吧！ ISO20000 是世界上***部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準**了被***認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套***的、緊密相關的服務管理流程。 [1] ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。取得ISO9001認證，可以幫助需方在市場中，從獲準注冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇推薦購商品。芒市I...

國際標準化組織ernationalanizationforStandardization，ISO）簡稱ISO，是一個全球性的非**組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO國際標準組織成立于1947年，中國是ISO的正式成員，**中國參加ISO的****是中國國家技術監督局（CSBTS）。國際標準化組織ernationalanizationforStandardization，ISO）簡稱ISO，是一個全球性的非**組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL...

ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。 ☆ 使企業內部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。 ☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本,提高 效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象,增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場準入的要求。”ISO9001認證、昆明ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。ISO20000認證代辦 管理體系認證分為初次認證、年度監督審核和...

認證實施計劃 2) 始終牢記各個流程必須全部達到ISO 20000的要求才能獲得認證，因此資源適當向基礎薄弱、離標準要求有一定距離的管理流程，提早啟動流程建立和改進階段工作。 3) 認證計劃中需要包括審核機構的部分，由于整個審核過程會包括幾批次，每批次之間另有再改進的時間，同時每一次審核需要提前預約，因此整個實施計劃建議預留一些時間給審核機構。 圖4-1是一個認證計劃的樣例，供讀者參考。事實上，計劃的形式并不重要，重要的是對制定認證計劃這項工作的重視。 3. 資源與費用 資源與費用也是認證方案準備過程中需要了解的內容之一。與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需...