網(wǎng)絡(luò)閱讀行為感知質(zhì)量

移動閱讀改變著大眾的閱讀載體、閱讀情境、閱讀行為和閱讀體驗(yàn)，已經(jīng)成為全球一種新型的閱讀方式，滿足了讀者多維度的閱讀需求。本文嘗試研究個(gè)體移動閱讀選擇偏好和持續(xù)使用的影響因素，以期對開展移動閱讀服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)提供一些借鑒。（1）提高滿意度是提升個(gè)體繼續(xù)使用意向的重要途徑，但同時(shí)不能忽視感知價(jià)值，因?yàn)楦兄獌r(jià)值既作用于持續(xù)使用意向，也作用于滿意度，是移動閱讀行為的基礎(chǔ)性影響因素。（2）目前，移動閱讀使用者對使用成本即感知費(fèi)用水平的重視程度高于感知有用性，提示運(yùn)營商之間的價(jià)格博弈、圖書館開展移動閱讀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將對大眾的移動閱讀選擇與使用產(chǎn)生重要影響。（3）個(gè)體的移動閱讀行為日趨理性，對社會輿論和**引導(dǎo)并不敏感，因此，不建議在移動閱讀的市場推廣營銷上投入大量成本，應(yīng)加大對產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的研發(fā)力度。（4）簡化移動閱讀的獲取和使用過程，排除使用技術(shù)和設(shè)備障礙，增強(qiáng)易用感和行為控制感是吸引大眾讀者尤其是老年讀者的有效途徑之一。精細(xì)閱讀，感知每一句話的情感色彩。網(wǎng)絡(luò)閱讀行為感知質(zhì)量

在現(xiàn)代化信息技術(shù)中，網(wǎng)絡(luò)具有跨時(shí)空、跨空間、跨地域的特點(diǎn)，被應(yīng)用在人們工作生活的各領(lǐng)域之中，在全世界范圍內(nèi)得到了普及和高速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)也逐漸成為工作者對信息的 獲取方式之一 。數(shù)字化的醫(yī)院圖書館能提供科研、工作上所需的重要信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)字 化服務(wù) ，方便工作人員能夠在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能 上網(wǎng)檢索自身所需的各種信息 。利用好網(wǎng)絡(luò)，就能***、及時(shí)、準(zhǔn)確地根據(jù)搜集到的大量科 技文獻(xiàn)進(jìn)行科研、教學(xué)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的快 速信息服務(wù) 。數(shù)字化圖書館的建設(shè)也是目前關(guān)注度 較高的問題 。應(yīng)充分探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化圖書館 服務(wù)模式對提高圖書館整體水平的意義 ， 充分利用 信息技術(shù)發(fā)揮圖書館的服務(wù)潛力。網(wǎng)絡(luò)閱讀行為感知質(zhì)量閱讀中感知，是智慧與情感的交融。

狹義的閱讀行為是指用戶將由視覺輸入的文字符號的意義進(jìn)行解碼的過程，廣義的閱讀行為是讀者在獲取、選擇、閱讀、評價(jià)閱讀對象過程中所產(chǎn)生的行為活動以及相關(guān)的心理反應(yīng)[14]。本研究選擇以廣義的閱讀行為進(jìn)行討論，將多渠道閱讀行為定義為：個(gè)體借助不同的線上線下媒介渠道形式，進(jìn)行選擇、閱覽、評價(jià)分享等多種閱讀相關(guān)的行為活動。本研究將閱讀渠道分為線上渠道與線下渠道兩大類型進(jìn)行實(shí)證研究。線上渠道包括借助網(wǎng)絡(luò)搜索書評、使用閱讀類App或Kindle等電子工具、訪問讀書網(wǎng)站或閱讀公眾號、參與線上閱讀社區(qū)、撰寫并發(fā)布書評等；線下渠道包括參加讀書會、共讀活動、圖書漂流等。

構(gòu)建知識圖譜有自頂向下和自底向上兩種方式。前者通常是指基于百科類網(wǎng)站等高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源，從中提取本體和模式信息后再加入到知識庫中，因而適用于那些內(nèi)容明確、關(guān)系清晰的領(lǐng)域知識圖譜構(gòu)建；而后者是指通過借助特定的技術(shù)手段從公開采集的數(shù)據(jù)中提取模式信息，選擇其中置信度較高的新模式，經(jīng)人工審核后再加入到知識庫中［2］。目前大部分知識圖譜的構(gòu)建都采用自底向上的方式，其層次架構(gòu)按照知識獲取的過程可分為信息抽取、知識融合和知識加工。 閱讀行為感知它涉及到讀者對書面文字符號的識別和辨認(rèn)，以及這一過程中讀者的心理活動和認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

正因?yàn)閿?shù)字閱讀相較于紙質(zhì)閱讀具有諸多的優(yōu)勢，因而迅速地俘獲了大學(xué)生的芳心，受到了大學(xué)生的青睞，并逐步成為他們的主要閱讀方式。但是，數(shù)字閱讀也同樣具有一些不可避免的弊端，比如：限于設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及電路等的制約，當(dāng)上述設(shè)備產(chǎn)生故障時(shí)閱讀將不得不中斷或停止；對人眼睛的傷害大于紙質(zhì)閱讀；信息太多，誘惑太多，以至于難以深入閱讀等。大學(xué)生正是數(shù)字閱讀上述弊端的受害者，尤其是***一項(xiàng)。圖、文、聲三要素的新組合媒介形式以其更好的易用性、互動性與新鮮感迅速地吸引了大學(xué)生的眼球，占據(jù)了他們閱讀方式的主體地位，閱讀的深度被信息時(shí)代閱讀的速率打敗，并逐漸以這種“淺閱讀”替代過往的紙媒“深閱讀”。雅各布·尼爾森通過研究網(wǎng)絡(luò)閱讀的特征，發(fā)現(xiàn)只有16％的網(wǎng)絡(luò)用戶是線性地、一字一句地閱讀，其他人只是在網(wǎng)頁上掃描瀏覽而已。所謂淺閱讀就是閱讀不需要思考而采取跳躍式的閱讀方法，它側(cè)重的是知識面的廣度，而忽略知識的深度。長期的淺閱讀方式對于處于價(jià)值觀、世界觀、人生觀形成期的大學(xué)生將造成以下多方面的不利影響。閱讀行為感知有助于優(yōu)化在線閱讀平臺的用戶體驗(yàn)。圖書館閱讀行為感知業(yè)務(wù)流程

閱讀行為感知有助于提升個(gè)人和社會對于閱讀重要性的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)閱讀行為感知質(zhì)量

提升用戶參與行為的數(shù)字閱讀體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑可從以下幾個(gè)方向出發(fā)，作為指導(dǎo)參照：***，從研究視角出發(fā)，關(guān)注用戶參與行為，創(chuàng)造持續(xù)參與的良性循環(huán)。運(yùn)用用戶參與行為相關(guān)理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性探索，對數(shù)字閱讀行業(yè)發(fā)展和個(gè)人體驗(yàn)皆有裨益；近年來學(xué)界開始關(guān)注用戶持續(xù)參與方向，在該方向重點(diǎn)發(fā)力來塑造數(shù)字閱讀新體驗(yàn)符合時(shí)代趨勢。第二，從研究要素出發(fā)，關(guān)注參與行為影響要素，確立系統(tǒng)的理論支撐。數(shù)字閱讀的影響要素相關(guān)研究采用量化研究方法居多，提煉影響要素出于大量的原始數(shù)據(jù)，運(yùn)用的相關(guān)理論相對零散、缺乏體系。從而在研究影響要素階段，需要確定系統(tǒng)的理論支撐。第三，從研究維度出發(fā)，從全維度與整體性視角貫通行為邏輯，構(gòu)建數(shù)字閱讀體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?shù)字閱讀領(lǐng)域在有關(guān)讀者行為的研究中，相關(guān)理論和模型的產(chǎn)出停留在行為或體驗(yàn)層面。相對來說，在設(shè)計(jì)方法層面缺乏系統(tǒng)地思考，針對性地提升用戶參與行為的設(shè)計(jì)模型和策略還有待發(fā)掘。從全局的高度輸出設(shè)計(jì)模型有助于對數(shù)字閱讀體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法體系進(jìn)行補(bǔ)充、以此指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐，有益于數(shù)字閱讀行業(yè)的整體利益。網(wǎng)絡(luò)閱讀行為感知質(zhì)量