若收到的貨物與訂單不符，如何處理？

浙江一輝銅業有限公司2025-07-26

承諾 “2 小時響應，24 小時解決”：客戶收貨后如發現規格、材質不符，可憑裝箱單和檢測報告申請復檢，我們將在 2 小時內安排技術人員到場核實。確屬我方責任的，采取 “優先補發 + 問題貨物召回” 雙軌處理，確保不影響客戶生產。某汽車零部件企業曾收到厚度偏差 0.02mm 的黃銅帶，我們當天補發合格產品，同時承擔往返運費及客戶停工損失，**終通過改進入庫檢測流程避免類似問題重演。

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