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知識庫如何提升客服效率？

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福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-03

TTalk的知識庫支持結構化存儲常見問題解答（FAQ）、產品手冊及政策文檔。當客戶提問時，系統自動匹配答案并推送給客服，減少手動查找時間。例如，客戶詢問“退貨流程”，客服一鍵發送知識庫中的圖文指南，同時系統自主學習新問題，動態更新知識庫內容，使客服效率提升42%。

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簡介：公司成立20年來服務銀行等企事業單位，主營書刊畫冊族譜宣傳品的設計印刷。2025年是珍島福州代理商
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聯系人： 林小青

手   機： 18120826871

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福建省福州市晉安區福建省福州市晉安區新店鎮西垅村西籠112號1-201室
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