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政務服務“神操作”,居民直呼“太懂我”

來源: 發布時間:2025-07-11

“回執單上連我5天后要繳費都標得清清楚楚,生怕我忘記!”錢阿姨辦理完居民保險后點贊道。據了解,徐家匯街道創新定制化提醒服務,將所有業務的后續注意事項嵌入叫號系統,業務辦結后,窗口一鍵打印專屬回執單,助力居民辦事“零遺忘”。

“上次忘帶銀行卡,這次補驗2分鐘搞定,不同窗口居然可以無縫銜接。”李先生辦成事后驚喜地表示。智能服務標簽追蹤系統為每位居民建立服務過程標簽,自動記錄歷史辦件缺件、未辦結事項,再辦時自動調取記錄,避免重復溝通,提升再辦效率。

“剛辦好失業登記,AI就推送給我能辦的保險和補貼,太智能了。”劉女士體驗了新鮮的AI政策分析推送功能后感慨道。依據居民的業務類型、年齡、身份等多維度信息分析,系統自動匹配可申辦政策,并生成“福利清單”進行推送,有效提升政策知曉率和服務精細度。


“手抖填不了表?小姑娘點幾下就自動生成!”75歲的張阿婆說道。目前已有20個高頻事項提供總計28張的表單AI智能填寫功能,還能幫助特殊人群快速刷證調取辦事數據,提升服務效率。

據了解,徐家匯街道社區事務受理服務中心的這一個個“神操作”并非冰冷技術的簡單堆砌,其內核是“以人民為中心”的服務理念與前沿數字技術的深度融合。每一個“懂我”瞬間的背后,都是對居民辦事痛點的精細洞察和流程的深度再造。徐家匯街道社區事務受理服務中心將持續深化數字化應用探索,積極打造“智慧政務”服務品牌。

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公司將繼續以“立足上海、輻射周邊”為戰略方向,深化“互聯網+***信息化、專業化、平臺化”發展,通過以下舉措鞏固行業地位:

1. 技術投入:加大在人工智能、大數據等領域的研發,提升系統智能化水平。

2. 服拓展:覆蓋更多長三角地區政務服務窗口,形成全國影響力。

3. 生態合作:與上下游企業共建智慧政務生態,推動行業標準化與規模化發展。





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