提高了使用時(shí)的實(shí)用性，需要的時(shí)候，還可以進(jìn)行視頻進(jìn)行ivr交互，使用者利用輸入/輸出模塊中的視頻單元進(jìn)行視頻操作，識(shí)別模塊識(shí)別使用者面部特征后將相關(guān)信息傳遞到處理器中，后傳輸?shù)胶笈_(tái)終端上，后臺(tái)終端可以顯示使用者的基本信息，人工服務(wù)在與使用者視頻時(shí)可以直觀的了解使用者的這些基本信息，方便信息交互工作的進(jìn)行，提高了實(shí)用性，通過視頻語音的混合組合方式，使得整個(gè)系統(tǒng)的使用效果更好，實(shí)用性更強(qiáng)。以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理和主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實(shí)施例的限制，上述實(shí)施例和說明書中描述的只是說明本發(fā)明的原理，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，本發(fā)明還會(huì)有各種變化和改進(jìn)。開通電話語音服務(wù)的企業(yè)可以使用SIP話機(jī)來承接電話的呼入和呼出服務(wù)。江蘇語音服務(wù)內(nèi)容
12123語音熱線的主要服務(wù)功能有：業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業(yè)務(wù)受理進(jìn)度查詢、互聯(lián)網(wǎng)用戶信息變更、交通管理業(yè)務(wù)預(yù)約/受理等25項(xiàng)，分為四大類。一是業(yè)務(wù)辦理。用戶通過熱線可以辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、考試預(yù)約等9項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是查詢服務(wù)。為用戶提供機(jī)動(dòng)車信息查詢、機(jī)動(dòng)車違法信息查詢、駕駛證信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預(yù)約結(jié)果查詢、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢等信息查詢。三是業(yè)務(wù)咨詢及投訴。為用戶提供機(jī)動(dòng)車及駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和交警隊(duì)伍管理問題投訴、對(duì)交管工作的意見和建議等。四是互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊變更。為機(jī)動(dòng)車所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行用戶注冊、修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機(jī)號(hào)碼、暫停注銷帳號(hào)、綁定解綁車證等服務(wù)。使用12123語音熱線的注意事項(xiàng)12123語音熱線支持我省交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)注冊（以下簡稱綜合服務(wù)管理平臺(tái)）的個(gè)人用戶進(jìn)行使用。未注冊用戶，可以撥打12123語音熱線，通過語音服務(wù)自助注冊成為網(wǎng)簽用戶，可以享受到綜合服務(wù)管理平臺(tái)網(wǎng)站、12123短信、交管12123手機(jī)APP和12123語音熱線等服務(wù)。注冊的個(gè)人用戶，在S次使用12123語音熱線時(shí)。四川量子語音服務(wù)高清語音服務(wù)(WB)則可支持寬帶音頻信號(hào)，音頻帶寬的頻率達(dá)到7kHz。
實(shí)現(xiàn)百萬房間的問題。容易想到的方案是把100萬用戶分到5個(gè)SET里。那多個(gè)SET之間怎樣通信呢？方法說白了就是為不同SET中的服務(wù)器提供一個(gè)全局視圖，用于轉(zhuǎn)發(fā)路由。方法有很多種，這里介紹2種思路。第一種是在房間服務(wù)器的上面再增加一個(gè)組服務(wù)器（groupserver），為系統(tǒng)提供全局視野。組服務(wù)器在每個(gè)SET的語音服務(wù)器中選取一臺(tái)做為橋頭堡機(jī)器（broker），跨SET轉(zhuǎn)發(fā)和接收都通過broker完成。Broker收到SET內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，會(huì)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給其他SET的broker；而當(dāng)收到跨SET轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，會(huì)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給SET內(nèi)的其他機(jī)器。這種方案的缺點(diǎn)是broker會(huì)成為瓶頸，當(dāng)broker宕機(jī)時(shí)，嚴(yán)重的情況是造成其他SET無法提供服務(wù)。容災(zāi)策略一種是減少broker到組服務(wù)器的心跳間隔，使組服務(wù)器可以迅速發(fā)現(xiàn)異常并重新挑選broker；另一種方法是采用雙broker，不過會(huì)增加數(shù)據(jù)去重的復(fù)雜度。第二種是在系統(tǒng)之外增加一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，專門負(fù)責(zé)跨SET轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)然它本身擁有全局視野。這種方案其實(shí)是把上面說的組服務(wù)和雙broker結(jié)合在一起，把轉(zhuǎn)發(fā)功能外化。對(duì)于跨SET房間，主播所在的語音服務(wù)器做SET內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)將數(shù)據(jù)發(fā)給轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器根據(jù)房間信息將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給其他SET的任意1臺(tái)機(jī)器。這樣優(yōu)點(diǎn)非常明顯。
語音互動(dòng)語音互動(dòng)是指通過調(diào)用語音呼叫的API，從運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)向指定號(hào)碼發(fā)起一通呼叫，呼叫被應(yīng)答后，播放一段指定音頻，用戶根據(jù)音頻引導(dǎo)，通過手機(jī)按鍵信息返回意圖，語音平臺(tái)通過消息回執(zhí)返回按鍵信息給企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。場景：常用于手機(jī)用戶的訂單確認(rèn)、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等信息。價(jià)值：通過IVR交互自動(dòng)完成意圖確認(rèn)，減少人力投入。示例場景如下所示。主叫方：尊敬的${mcUserName}您好，這里是天貓商家事業(yè)部，想對(duì)我們的服務(wù)做一用戶次調(diào)研，如您對(duì)我們的服務(wù)滿意請按1，一般請按2，不滿意請按3。被叫方：按1。主叫方：掛機(jī)。語音雙呼語音雙呼是指通過調(diào)用語音服務(wù)接口，通過語音服務(wù)分配的號(hào)碼分別向主叫、被叫發(fā)起呼叫，雙方接通后建立起正常通話，通話雙方顯示的號(hào)碼均為語音服務(wù)平臺(tái)號(hào)碼。場景：常用于企業(yè)辦公電話等，例如釘釘辦公電話。價(jià)值：通過語音雙呼接口，可隱藏通話雙方真實(shí)號(hào)碼，同時(shí)平臺(tái)可留存雙方通話記錄。示例場景如下所示。A希望打電話給B，A單擊撥號(hào)按鈕后，語音服務(wù)平臺(tái)分配主叫外顯號(hào)M撥打給A，A接通后，語音服務(wù)平臺(tái)再分配被叫外顯號(hào)碼N（M和N可以為同一號(hào)碼）撥打給B，B接通后建立正常通話。如何用語音服務(wù)去通知？
智能語音交互呼入智能語音交互呼入是指用戶呼入后可通過回調(diào)接口獲取企業(yè)設(shè)定的語音識(shí)別模型ID等參數(shù)，對(duì)用戶的語音進(jìn)行語音識(shí)別，將識(shí)別結(jié)果（一段文字）傳給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)際情況返回結(jié)果（一段音頻或一段文字）給語音服務(wù)平臺(tái)，語音服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行播報(bào)或調(diào)用TTS能力進(jìn)行播報(bào)的一種通信能力平臺(tái)。場景：企業(yè)可基于智能語音交互呼入能力構(gòu)建呼入語音機(jī)器人，常用于智能語音客服場景，例如訂餐場景下的語音機(jī)器人自助訂餐服務(wù)、物流場景下的語音機(jī)器人自助下單服務(wù)。價(jià)值：通過智能語音交互呼入平臺(tái)構(gòu)建的呼入語音機(jī)器人，可替代人工坐席自助接待來電用戶，減少客服場景下的人力投入。智能語音交互呼出智能語音交互呼出是指可通過調(diào)用接口發(fā)起外呼，機(jī)器人根據(jù)預(yù)設(shè)內(nèi)容進(jìn)行播報(bào)，用戶接聽并回復(fù)后，由云通信平臺(tái)識(shí)別用戶回復(fù)結(jié)果（生成文本）返回給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)際情況返回結(jié)果（一段音頻或一段文字）給云通信平臺(tái)進(jìn)行播報(bào)。通過智能語音交互呼出產(chǎn)品，企業(yè)可快速構(gòu)建智能外呼機(jī)器人。企業(yè)無需關(guān)注底層能力，專注于意圖識(shí)別和話術(shù)編排即可構(gòu)建屬于企業(yè)自己的外呼機(jī)器人。場景：企業(yè)可基于智能語音交互呼出產(chǎn)品構(gòu)建呼出語音機(jī)器人。語音服務(wù)控制臺(tái)是怎么操作的？江蘇語音服務(wù)內(nèi)容
通過語音服務(wù)控制請求中的目標(biāo)設(shè)備區(qū)域配置信息從該設(shè)備列表中確定對(duì)應(yīng)區(qū)域的受控設(shè)備信息。江蘇語音服務(wù)內(nèi)容
電源模塊的輸出端與處理器的輸入端電連接，且處理器與信息傳遞模塊之間雙向電連接，后臺(tái)終端上電連接有信息處理模塊，且后臺(tái)終端與信息處理模塊之間雙向電連接；輸入/輸出模塊包括視頻單元、按鍵單元和語音單元，視頻單元、按鍵單元和語音單元之間**設(shè)置，且視頻單元的輸出端與識(shí)別模塊的輸入端電連接；視頻單元連接有顯示屏，語音單元包括揚(yáng)聲器與麥克風(fēng)，且揚(yáng)聲器與麥克風(fēng)之間并聯(lián)設(shè)置；信心傳遞模塊包括信息發(fā)送單元和信息接收單元，信息發(fā)送單元與信息接收單元之間雙向電連接；信息傳遞模塊與服務(wù)器之間無線連接，服務(wù)器與后臺(tái)終端之間無線連接，且后臺(tái)終端與信息傳遞模塊之間通過服務(wù)器無線連接；后臺(tái)終端包括人工服務(wù)和自助服務(wù)，人工服務(wù)與自助服務(wù)均與后臺(tái)終端之間雙向電連接。需要說明的是，本發(fā)明為一種智能語音服務(wù)交互系統(tǒng)，在使用時(shí)，使用者通過按鍵撥打撥打電信、銀行等的客戶電話，輸入/輸出模塊中的按鍵單元將電話信息輸入到處理器中，處理器根據(jù)輸入的信息發(fā)出相應(yīng)的指令，信息傳遞模塊接收指令后作出相應(yīng)動(dòng)作，信息傳遞模塊中的信息發(fā)送單元發(fā)送無線信息，通過服務(wù)器的中轉(zhuǎn)之后，無線信息輸送到后臺(tái)終端中。江蘇語音服務(wù)內(nèi)容
深圳魚亮科技有限公司主要經(jīng)營范圍是通信產(chǎn)品，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場口碑。深圳魚亮科技致力于為客戶提供良好的智能家居，語音識(shí)別算法，機(jī)器人交互系統(tǒng)，降噪，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在通信產(chǎn)品深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造通信產(chǎn)品良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。