服務供應商(酒店、車輛租賃商和出租車)或將怎樣適應企業差旅不斷變化的需求?有沒有任何技術進步成果或合作伙伴關系能夠助其拿下企業差旅界的市場份額?Maslen:對服務供應商而言,無論是車輛租賃商、酒店還是網約車應用軟件,人們都希望輕松獲取其所用品牌的服務,還希望自己的數據能夠被連接、被共享,希望數據管理這個苦差事能有人完成。如果這些應用都相互隔離,就會與無縫化差旅體驗背道而馳。服務供應商如果能調整自己的服務,就會有大把機會來建立品牌認知度并獲取市場份額。他們必需接受一個事實,那就是目前人們抵達機場時,首先不是去排隊等出租車,而是使用Uber應用打車。在這種情況下,要怎樣與這個App競爭?服務供應商需做到兩點。一是讓人們能夠更輕松地預訂你的出租車服務;二是要采取激勵手段促使人們預訂。舉例說明:如果我清楚預訂某出租車公司的服務能夠累積Nectar積分、Vitality積分或常飛旅客里程,我多半會預訂該公司的出租車。服務供應商不僅要考慮當下,還要從長遠的角度來幫助差旅人員。平臺業務改變了一切,迫使更聞名的企業不得不從長計議。OTA廠商協助企業完成差旅管理,通過月結的方式按照消費流水收取服務費或按單張票收取服務費!連云港貿易廣交會企業差旅機型
企業差旅,無論是搜索、預訂、變更預訂、取消(和退款)還是升級服務的流程,都必須讓旅客能夠自行完成。開具發票、出具退貨憑證、開具對賬單、結算和余額查詢等業務也應如此。這些都必須有自助服務選項。資料管理、政策配置(價格、服務和可持續性)、供應商優化(即在Excel表格內操作)和費用報銷等企業差旅特制的功能,顯然也必須有自助服務選項,且要高度自動化。后面,支付流程也必須簡化和優化,才能讓我們徹底告別費用報銷這個環節。若你熟悉企業差旅界的技術基礎設施,則很可能會認為“這是不可能實現的”。某種意義上你是正確的,因為采用舊有的、已運行了10到15年甚至數十年的解決方案,是不可能達成這一目標的。但是,下一代服務和解決方案在當下這個比較好時機進入了市場,讓這一切成為了可能。畢竟目前的旅游業正好擁有了充足的時間,能夠與舊有世界脫鉤,進入一個開放互連的技術架構。連云港商旅企業差旅旅游路線適應AI多媒體智能出行,足不出戶就能選擇更省時省力省心的便利服務,企業差旅更加人性化。
C位崛起:新型TMC正逐漸占領市場。目前,市場上企業差旅費用管控模式,除了費控系統、OA系統、郵件審批三類外,還有一類新型TMC正在快速占領市場。費控系統的優勢是可對企業費用支出進行精細化管理,相應的費控系統購買成本比較高;OA系統是企業員工使用頻率較高的審批系統,可做數據、信息等集成,也可嵌入第三方平臺拓展,所帶來的問題就是售后服務不能得到統一保障;郵件審批是相對較落后的一種報銷審批方式,應用功能單一,受人為因素影響較大;新型TMC,優勢在于可無縫整合費用管控和商旅預定的需求,不僅能對企業差旅費用進行合理管控,還可以通過一個平臺上完成機票、酒店、火車、用車、用餐的連貫消費體驗,企業支付統一發票讓員工告別報銷。
商旅業界的企業所創建的生態系統,都為其帶來了競爭優勢。一個企業要么屬于這個生態系統,要么就屬于另外一個,幾乎不存在跨界。不過,一旦旅游業有了正確的保障措施和合規性流程,并且要共享更多信息,那么所有相關方都會從中獲益,消費者希望進一步掌控自身數據的情況下尤其如此。若各企業無法提供企業差旅人員想要的個性化體驗,則區塊鏈等科技將賦予差旅人員掌控自身行程的能力。我們已看到機器學習和區塊鏈科技在大量行業中的應用,以及它們為整個行業帶來福利。例如:近音樂產業內就有一項區塊鏈技術項目收官。該項目解決了行業內忠誠度積分分配這個由來已久的難題。將其應用于旅游業,就能夠真正地顛覆格局。之前我提到人們本身就可以在自己和希望與之互動的企業之間擔當數據交換器。而這也能夠成為新興支付模式和身份識別技術的基礎。機器學習和預測分析技術也能夠有助于保障員工安全。可能性很多,但我們需要更多的創新。旅游生態系統內所有企業都有定義行業未來的潛力。而終能否抓住機會,也要由這些企業自身來決定。差旅和費用管理工具將幫助企業增強競爭力,機票預訂是列為重要的工具之一!
以下是報告中引用的**們提出的主要觀點:“到2030年,全球差旅業將被科技徹底顛覆,會使用無人駕駛車輛、區塊鏈等一切先進科技”,SAPConcur歐洲、中東和非洲地區高級副總裁Pierre-EmmanuelTetaz表示。“隨著差旅管理公司更多地參與到費用和總成本管理中,而非只是管理差旅,其也將更多地以數據和預測性分析手段為主要”,英國差旅管理公司協會首席執行官AdrianParkes表示。“目前我們已能夠對天氣進行預測。而到2030年,技術還將更加先進,我們將能夠在預測到航班會取消的情況下為人們進行重新預訂。2030年的企業差旅將極為個性化。企業不會只是期望差旅管理公司監控員工是否遵守差旅政策,還希望我們能夠保障差旅人員的情緒健康”,嘉信力旅運英國及愛爾蘭區高級銷售總監JoDobson表示。差旅和費用管理工具將幫助企業增強競爭力,機票預訂是列為重要的工具之一。!常州服務安保企業差旅機型
細化差旅機票產業,針對不同國家地區,從“費控+支付”出發,到覆蓋全場景支出的創新模式。連云港貿易廣交會企業差旅機型
規范化、效率化是大中型企業差旅管理政策施行的主要目的。根據調研數據,大中型企業差旅管理政策的施行目的較為多樣,但其中為主要的是樹立企業差旅流程規范、提升差旅流程效率以及降低差旅成本。其意義一方面在于提升整體企業的規范性,避免危害企業存續的事件;另一方面則是提升企業內部管理的效率,并進一步通過效率的提升實現成本的下降,從而為企業的長期可持續發展做出貢獻。TMC在滿意度和便捷程度上明顯更優于其他預訂方式根據調研數據,大中型企業通常有多種差旅預訂的方式和渠道,包括TMC預訂、專員代訂、郵件電話預訂以及員工自行預訂。在對滿意度及便捷程度兩個指標的評價上,通過指定TMC預訂的方式在便捷程度上更優,且更為差旅管理者滿意。綜合各項指標,考慮到大中型企業長期發展的合規需求和自身利益,多供應商聚合的集采平臺從采購合規性及資源覆蓋率兩個層面來看相對更加適合。連云港貿易廣交會企業差旅機型