信息采集與檔案管理村務(wù)社區(qū)檔案管理的內(nèi)容主要包括樓宇管理、房屋管理、戶冊管理、居民管理、單位管理、城市部件管理等，所有信息可基于GIS地圖進(jìn)行展示、查詢和統(tǒng)計(jì)。信息的來源包括網(wǎng)格員的采集和各部門的已有數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)源的對接、核對和整合，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化和一致性，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，供各部門共享使用。2）問題發(fā)現(xiàn)及處置問題綜合處置流程包括問題發(fā)現(xiàn)、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和考核評價(jià)7個(gè)階段。問題的來源主要是網(wǎng)格員日常巡查工作中的發(fā)現(xiàn)及市民的反映，也包括各級指揮中心通過熱線、媒體、微信、等各種途徑采集并上傳的事件。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，能通過移動辦公設(shè)備及時(shí)上報(bào)，上報(bào)的信息包括問題描述、拍照錄音、位置信息等。平臺受理后對問題進(jìn)行分類，并根據(jù)處置權(quán)限派遣任務(wù)或逐級上報(bào)。平臺能問題的處置情況，并督促相關(guān)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行處理。問題處置完成后，平臺自動分派網(wǎng)格員對問題的處置結(jié)果進(jìn)行核查和評價(jià)，并作為對處理部門考核的依據(jù)。社情民意，基層日志、社情民意書記信箱，直接提交意見監(jiān)督舉報(bào)，反映及舉報(bào)違紀(jì)違規(guī)事件意見反饋。浙江數(shù)字村務(wù)五星服務(wù)
智慧黨建學(xué)習(xí)展示平臺，針對村級基層黨建工作量身定制，可以隨時(shí)隨地開展黨建工作。學(xué)習(xí)黨的知識文化，以“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”模式來深化黨建工作、推進(jìn)黨建創(chuàng)新發(fā)展、努力開創(chuàng)****新局面、架起黨建工作新支點(diǎn)。遵循《章程》、黨內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度及管理辦法，打造集建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)為一體，專注于黨務(wù)管理和黨建創(chuàng)新的智慧黨建平臺。主要模塊：黨建信息：--黨組織、黨員發(fā)展、工作交流、黨建動態(tài)、專題活動、黨員聲音黨建學(xué)習(xí)：--規(guī)章制度、黨務(wù)培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)、三會一課、學(xué)習(xí)心得黨員服務(wù)：--黨員檔案、黨費(fèi)繳納、黨費(fèi)計(jì)算、黨費(fèi)查詢、關(guān)系轉(zhuǎn)移、黨務(wù)活動黨務(wù)宣傳：--政策法規(guī)、時(shí)政要聞、辦事流程、工作動態(tài)、先鋒模范、通知公告。浙江數(shù)字村務(wù)五星服務(wù)二維碼門牌讀取可通過外接讀卡設(shè)備，現(xiàn)場讀取二維碼門牌信息，自動填寫到相關(guān)界面。
指揮調(diào)度根據(jù)問題的分類制定相應(yīng)的問題處理預(yù)案，配置各類問題的處理流程，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件和重大事件的指揮調(diào)度。一旦出現(xiàn)相應(yīng)的事件，系統(tǒng)能根據(jù)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、類別、危害情況自動匹配相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并結(jié)合短信平臺，將信息迅速傳遞到區(qū)、街道、社區(qū)相關(guān)工作人員，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度，并全程監(jiān)控事件的處理過程。1）智能預(yù)警根據(jù)對各種社會事件數(shù)量、性質(zhì)等相關(guān)原因的積累和分析，設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)對下一步社會防控重點(diǎn)工作區(qū)域、重點(diǎn)工作內(nèi)容等進(jìn)行預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對社會事件的事前預(yù)警，把各種社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2）社情民意通過對社情民意的收集，對轄區(qū)內(nèi)所發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行記錄、匯總和上報(bào)，如糾紛調(diào)解、居民訴求等。對于重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題能夠及時(shí)協(xié)同各單位進(jìn)行跟進(jìn)處理。實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：民情日志登記和處理；矛盾糾紛報(bào)告和調(diào)解等。3）公共信息服務(wù)管理為村務(wù)社區(qū)居民提供各類公共服務(wù)信息和生活信息的查詢服務(wù)，如：辦事指南、惠民事項(xiàng)、社區(qū)宣傳、服務(wù)機(jī)構(gòu)等。智慧鄉(xiāng)村綜合管理平臺還實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)信息和生活信息的條目管理及信息的錄入、維護(hù)管理等。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)的移動處理。主要提供網(wǎng)格信息查詢與維護(hù)、問題上報(bào)、緊急報(bào)警，即時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)度，實(shí)時(shí)定位、二代身份證讀取、二維碼門牌讀取、離線操作、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢、自動版本更新、工作日志和考核結(jié)果查詢、公共服務(wù)信息查詢、入格事務(wù)辦理等功能。1）網(wǎng)格信息查詢與維護(hù)網(wǎng)格員可隨時(shí)隨地查閱所轄網(wǎng)格內(nèi)的相關(guān)信息，包括樓宇信息、房屋信息、人口信息、重點(diǎn)人群信息、重點(diǎn)場所信息等，并可進(jìn)行信息的采集、比對和更新等。2）問題上報(bào)網(wǎng)格員可以隨時(shí)隨地將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)至社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，并可同時(shí)將照片、錄音作為現(xiàn)場證據(jù)上傳，還可查詢問題處置進(jìn)度、進(jìn)行管理。3）緊急報(bào)警提供一鍵報(bào)警模式，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，可點(diǎn)擊快捷按鈕，呼叫指揮中心，并將當(dāng)前位置自動報(bào)告指揮中心，以快速處理緊急事件。特色農(nóng)產(chǎn)鄉(xiāng)村集市，產(chǎn)品發(fā)布、二手交易、租賃交易、服務(wù)交易。
構(gòu)建以鎮(zhèn)街、村居和單元網(wǎng)格為基礎(chǔ)的區(qū)域精細(xì)化分層管理體系，按照“區(qū)-鎮(zhèn)街-村居-網(wǎng)格”四級進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、管理功能的分離與協(xié)同。建立區(qū)級統(tǒng)籌、鎮(zhèn)街指揮和村居服務(wù)管理三個(gè)平臺。 通過區(qū)級統(tǒng)籌平臺實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)的核查監(jiān)督；通過鎮(zhèn)街指揮平臺實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)的指揮處置；支持相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)鎮(zhèn)街指揮平臺的指令，及時(shí)處置網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)并反饋處理結(jié)果，形成“小問題不出網(wǎng)格、一般問題不出村居、突出問題不出鎮(zhèn)街、老大難問題及時(shí)報(bào)區(qū)”的工作格局。在實(shí)施上宜采用區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級平臺一體化建設(shè)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。協(xié)同辦理，條塊融合，整體聯(lián)動圍繞村鎮(zhèn)綜合管理的各類資源，以所發(fā)生的事件為驅(qū)動，制定統(tǒng)一的處置流程。浙江數(shù)字村務(wù)五星服務(wù)
并通過輸入簡單資料及勾選材料，進(jìn)行收件。事務(wù)辦理成功后，可送件上門。浙江數(shù)字村務(wù)五星服務(wù)
通過網(wǎng)格化管理理念，實(shí)現(xiàn)了管理對象精細(xì)化、管理責(zé)任網(wǎng)格化、管理流程閉環(huán)化、考核評價(jià)長效化、管理手段智能化。管理對象精細(xì)化通過精細(xì)化的分類體系與責(zé)任化的指揮體系，明確管理對象的主管部門、權(quán)屬單位、處置單位、處置時(shí)限和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)等。管理責(zé)任網(wǎng)格化結(jié)合管理需要，劃分精細(xì)化的責(zé)任網(wǎng)格，并明確網(wǎng)格內(nèi)所有管理問題的責(zé)任主體。管理流程閉環(huán)化：通過七步閉環(huán)流程、督辦、評價(jià)各層級、各部門的問題處置情況，確保上報(bào)的問題得以有效解決。考核評價(jià)長效化采用內(nèi)評價(jià)和外評價(jià)相結(jié)合的方式，篩選合理的評價(jià)指標(biāo)，通過強(qiáng)有力的評價(jià)實(shí)施與保障，建立了長效的考核評價(jià)機(jī)制，保證工作模式的長效運(yùn)行。管理手段智能化積極探索GIS、GPS、無線傳輸、視頻監(jiān)控等互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新手段應(yīng)用，搭建綜合型的信息化平臺，提升城市管理和社會管理科學(xué)化水平。浙江數(shù)字村務(wù)五星服務(wù)