1、**分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動(dòng)作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，...

高速振擺一是隨著車速的提高振擺漸強(qiáng)烈，二是在某一較高車速出現(xiàn)振擺，并引起方向盤抖動(dòng)。可以先架起驅(qū)動(dòng)橋，前輪加塞安全塞塊，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)并逐步換入高速擋，使驅(qū)動(dòng)輪達(dá)到終試擺振速度。若此時(shí)車身和方向盤都出現(xiàn)抖動(dòng)，則為傳動(dòng)系統(tǒng)引起的振擺。因?yàn)榇藭r(shí)前輪前橋處于靜止?fàn)顟B(tài)，若...

車內(nèi)設(shè)備隨意加─影響行車安全私人轎車是車主移動(dòng)的家，追求乘用舒適和豪華無可厚非，但一些車主自己動(dòng)手在車內(nèi)加裝各種設(shè)備，這種改裝，如果處理不妥當(dāng)，對(duì)汽車性能及操縱的方便和可靠性往往帶來不利影響，易留下后遺證或影響行車安全。冷卻水溫度太低─磨損發(fā)動(dòng)機(jī)天氣炎熱的時(shí)候...

S：SELECT“選擇”真正準(zhǔn)客戶P：***N“計(jì)劃”客戶來源來訪問對(duì)策E：EXERCISE“運(yùn)用”想象力C：COLLECT“收集”轉(zhuǎn)手資料T：TRAIN“訓(xùn)練”自己挑客戶的能力P：PERSONAL“個(gè)人”觀察所得R：RECORD“記錄”資料O：OCCUPAT...

由于市場(chǎng)銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京、廣州等**城市的“限購、限行”，一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降。與此同時(shí)，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代。 [1]1.客戶開...

（2）擴(kuò)散法：將取出的油液樣品滴一滴于濾紙上，若擴(kuò)散很寬且油滴區(qū)與擴(kuò)散區(qū)無明顯的區(qū)別，表明油液的潔凈性良好；反之則為油液潔凈性變差。四、補(bǔ)充1、油液的補(bǔ)充檢查時(shí)若沒有發(fā)現(xiàn)油液有明顯的變質(zhì)，應(yīng)查找到是否泄漏，若有應(yīng)予以排除，并及時(shí)補(bǔ)足同等級(jí)別的油液。2、油液的更...

發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的動(dòng)力裝置，由2大機(jī)構(gòu)5大系組成：曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、冷卻系、燃料供給系、潤(rùn)滑系、點(diǎn)火系、啟動(dòng)系組成，但是柴油機(jī)比汽油機(jī)少一個(gè)點(diǎn)火系統(tǒng)。1．冷卻系：一般由水箱、水泵、散熱器、風(fēng)扇、節(jié)溫器、水溫表和放水開關(guān)等組成。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)采用兩種冷卻方式...

洗車，為汽車進(jìn)行清洗，洗車工作看似很簡(jiǎn)單，但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。可是洗車服務(wù)又是我們汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種**重要的手段。如果說汽車美容行業(yè)分為兩端的話，洗車就是前端，美容與裝飾等就是后端。通過專業(yè)、快速的洗車服務(wù)會(huì)給顧客留下...

4、液壓控制裝置的檢修在檢修液壓控制裝置之前，要按一般方法泄壓。拆卸液壓控制裝置時(shí)，拔下電磁閥，取下O形環(huán)，用干凈的制動(dòng)液潤(rùn)滑電磁閥O形環(huán)，裝用性能完好的電磁閥，用4~5N·m力矩交替擰緊固定螺栓，固定好電磁閥，插好接線插頭。5、ABS系統(tǒng)更換ABS線束接頭接...

加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)的交通管制加強(qiáng)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的交通管制，同時(shí)注重傷員的醫(yī)護(hù)救援工作。為現(xiàn)場(chǎng)的搶救工作提供良好的秩序，減輕由交通事故造成的交通擁堵問題，并在事故影響范圍內(nèi)，為途徑現(xiàn)場(chǎng)的車輛和行人提供信息服務(wù)，必要時(shí)可以提供車輛繞行方案，確保道路交通安全、暢通，避免二次事...

9．跟蹤。**重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的***次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與***次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行***次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是...

從救援機(jī)構(gòu)來看，西方國家的救援理念是恢復(fù)行駛，就是要用**短的時(shí)間讓拋錨的車輛繼續(xù)行駛。要達(dá)到這一目的，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)快速修理的要求就很高，包括快修人員的技術(shù)、快修設(shè)備、備件等。中國從上世紀(jì)90年代起，隨著各地汽車保有量的逐步攀升，交通事故逐漸增多，道路救援開始起步發(fā)...

b.按制動(dòng)操縱能源制動(dòng)系統(tǒng)可分為人力制動(dòng)系統(tǒng)、動(dòng)力制動(dòng)系統(tǒng)和伺服制動(dòng)系統(tǒng)等。以駕駛員的肌體作為制動(dòng)能源的制動(dòng)系統(tǒng)稱為人力制動(dòng)系統(tǒng)；完全靠由發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力轉(zhuǎn)化而成的氣壓或液壓形式的勢(shì)能進(jìn)行制動(dòng)的系統(tǒng)稱為動(dòng)力制動(dòng)系統(tǒng)；兼用人力和發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力進(jìn)行制動(dòng)的制動(dòng)系統(tǒng)稱為伺服制...

7.成交。重要的是要讓客戶采取主動(dòng)，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購買信號(hào)敏感。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。...

9．跟蹤。**重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的***次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與***次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行***次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是...

英國汽車市場(chǎng)英國的汽車發(fā)展歷史悠久，匯集了**的企業(yè)、大學(xué)、賽車產(chǎn)業(yè)及自主項(xiàng)目，已經(jīng)具備實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型研發(fā)的實(shí)力。專業(yè)知識(shí)和前瞻性的思維是英國開發(fā)**汽車技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。英國汽車的制造能力世界排名靠前，從產(chǎn)品的制造范圍和所涉及的行業(yè)品牌規(guī)模便可見一斑。英國汽車的制造...

保持冷靜：在車輛出現(xiàn)故障或事故時(shí)，車主應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急救援流程操作，確保自身安全。正確使用警示標(biāo)志：在車輛故障或緊急停車的情況下，車主應(yīng)在車后50米至100米處設(shè)置警告標(biāo)志（夜間還應(yīng)同時(shí)開啟示廓燈和后位燈），以提醒后方車輛減速慢行。撥打緊急電話：如果車主無...

5、車身附件：門鎖、門鉸鏈、玻璃升降器、各種密封件、風(fēng)窗刮水器、風(fēng)窗洗滌器、遮陽板、后視鏡、拉手、點(diǎn)煙器和煙灰盒等。在現(xiàn)代汽車上常常裝有無線電收放音機(jī)和桿式天線，在有的汽車車身上還裝有無線電話機(jī)、電視機(jī)或加熱食品的微波爐和小型電冰箱等附屬設(shè)備。6、車身內(nèi)部的通...

汽油1885年是汽車發(fā)明取得決定性突破的一年。當(dāng)時(shí)和戴姆勒在同一工廠的本茨，也在研究汽車。他在1885年幾乎與戴姆勒同時(shí)制成了汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，裝在汽車上，以每小時(shí)12公里的速度行駛，獲得成功。這一年，英國的巴特勒也發(fā)明了裝有汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車。此外，意大利的貝爾納也...

打蠟的步驟：1.用膠帶分割出需要打蠟的部位2.倒適量拋光劑于綠色的海綿塊上(如果劃痕輕，就直接用綠色的海綿，如果劃痕較深，就用帶有細(xì)磨砂的灰色面)3.順著有刮痕的地方直線來回擦拭4.幾分鐘后，用軟布擦拭干凈5.擦拭完畢，察看打蠟效果打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、漆面手感...

注意事項(xiàng)：1、自動(dòng)變速器發(fā)生故障，與發(fā)動(dòng)機(jī)、電控系統(tǒng)和自動(dòng)變速器有關(guān)，因此應(yīng)確認(rèn)故障在自動(dòng)變速器內(nèi)部后，方可對(duì)其進(jìn)行拆卸檢修。2、舉升或支撐車輛，若只需頂起汽車前端或后端，必須用三角木塞住車輪。3、拆檢電氣元件，應(yīng)先拆下蓄電池負(fù)極接線。拆下蓄電池負(fù)極接線后，可...

在啟動(dòng)汽車時(shí)，應(yīng)注意變速器的擋位情況，以防汽車誤動(dòng)傷人。在發(fā)動(dòng)機(jī)罩下工作時(shí)，應(yīng)讓其他人離開駕駛室，以防發(fā)動(dòng)機(jī)突然轉(zhuǎn)動(dòng)或他人操縱機(jī)構(gòu)動(dòng)作，造成誤傷。如果需要在車下作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志，并將汽車用掩車木掩好。用千斤頂支車時(shí)，千斤頂要放置平穩(wěn)。駕車前應(yīng)準(zhǔn)備好駕車...

打蠟是一個(gè)沒什么技術(shù)難度的活，選一個(gè)合適的產(chǎn)品，自己動(dòng)手就很容易了。據(jù)汽車護(hù)理的店家介紹，如果是一些細(xì)小的刮痕，尤其是一些經(jīng)常使用的地方，如開門處，可以用小的劃痕蠟處理即可，就能達(dá)到你的要求。如果刮痕比較明顯，就需要用拋光蠟，或者研磨膏處理，這種操作需要專門工...

轉(zhuǎn)向沉重轉(zhuǎn)向沉重的原因較多，但通常有以下幾點(diǎn)：一、輪胎氣壓不足，尤其前輪氣壓不足，轉(zhuǎn)向會(huì)比較吃力。二、助力轉(zhuǎn)向液不足，需添加助力轉(zhuǎn)向液。三、前輪定位不準(zhǔn)，需進(jìn)行四輪定位檢測(cè)。行駛時(shí)跑偏檢查跑偏，一般是在行駛時(shí)，擺正方向盤，然后放開方向盤行駛，看汽車是否走直線。...

汽車保養(yǎng)避免不了使用相應(yīng)的保養(yǎng)產(chǎn)品（亦稱汽車養(yǎng)護(hù)品、汽車養(yǎng)護(hù)用品），顧名思義，就是對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)的產(chǎn)品，選對(duì)好的汽車保養(yǎng)品就能實(shí)現(xiàn)“以保代養(yǎng)，以養(yǎng)代修”，既能節(jié)約大筆維修費(fèi)用，又能延長(zhǎng)車輛的使用壽命，這也是汽車養(yǎng)護(hù)用品存在的意義之所在。常見的有：燃油系統(tǒng)免拆清...

(3)防靜電作用：汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個(gè)來源，一是纖維織物，如地毯、座椅、衣物等的摩擦產(chǎn)生的;另一方面是由于汽車在行駛過程中，空氣中的塵埃與車身金屬表面相互摩擦產(chǎn)生的。無論是哪種原因產(chǎn)生的靜電，都給乘員帶來諸多不便，甚至造成傷害。車蠟防靜電作用主要體現(xiàn)在車表...

強(qiáng)化黃金一小時(shí)救護(hù)制法國的實(shí)踐表明，對(duì)于交通事故重傷者，在30分鐘內(nèi)獲救，其生存率為80%，在90分鐘內(nèi)獲救，其生存率*為10%以下，而我國交通事故死亡者中大約40%為當(dāng)場(chǎng)死亡，60%死于送往醫(yī)院途中或在醫(yī)院中死亡。據(jù)我國衛(wèi)生部的資料表明, 在1000例交通事...

規(guī)范化中國汽車救援市場(chǎng)正逐步走向規(guī)范化軌道，從零散無序管理走向集中網(wǎng)絡(luò)管理，從客戶實(shí)施走向服務(wù)客戶，從閉塞走向開放。隨著信息化時(shí)代的到來，車主獲得救援服務(wù)也越來越容易。首先，伴著市場(chǎng)需求專業(yè)的救援服務(wù)管理公司應(yīng)運(yùn)而生，它將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的救援實(shí)...

1，及時(shí)更換剎車片，雖然有警示系統(tǒng)，但有的是直接感應(yīng)剎車蹄片的厚度，有的則是在剎車蹄片已經(jīng)完全磨完，剎車液因此極端下降，才會(huì)使警示燈亮起。所以不能盲目相信警示燈，應(yīng)該定期檢查剎車片是否能用。2，在保養(yǎng)剎車系統(tǒng)的項(xiàng)目中，定期檢查剎車液面是**重要的。起碼一個(gè)月檢...

汽車行駛一段時(shí)間以后，會(huì)因?yàn)橥饨绛h(huán)境影響而在漆面上產(chǎn)生淺度劃痕及發(fā)污、氧化等現(xiàn)象，更會(huì)因?yàn)槿藶閯幉涠斐陕冻龅灼岬纳疃葎潅ａ槍?duì)這兩種令司機(jī)頭疼的現(xiàn)象，什么樣的方法才算對(duì)癥下藥，修復(fù)得又快又好呢？對(duì)于淺度劃痕我們可以預(yù)防在先。在漆面嶄新的時(shí)候就對(duì)它加以保護(hù)。比...