抖音本地生活和順豐、閃送、達(dá)達(dá)達(dá)成合作成為行業(yè)焦點(diǎn)的同時(shí)，很多人也關(guān)注到了，相繼宣布的還有另外一家即時(shí)配送頭部企業(yè)，UU跑腿。作為即時(shí)配送領(lǐng)域，UU跑腿一直以來(lái)都是以農(nóng)村包圍城市的方式在低線城市發(fā)展蒙頭發(fā)展，很少出現(xiàn)在聚光燈下，如今隨著和抖音本地生活的合作，這...

但隨之而來(lái)的就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，由于跑腿業(yè)務(wù)門檻低，各大資本在看到后蜂擁而至，很快大廠們也盯上了小龍蝦的外送服務(wù)，并且利用資金的優(yōu)勢(shì)開出了更加誘人的價(jià)碼。UU跑腿并沒(méi)有像其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，選擇與對(duì)方大打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，而是選擇了另外一條路，放棄小龍蝦市場(chǎng)，...

在德魯克看來(lái)，只有創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和商業(yè)模式，為客戶提供價(jià)值增值，才稱得上是企業(yè)家。企業(yè)家精神的表現(xiàn)是戰(zhàn)略前瞻性、市場(chǎng)敏感性和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。以此標(biāo)準(zhǔn)，在UU跑腿的經(jīng)營(yíng)歷史中均能找到縮影。作為UU跑腿創(chuàng)始人，喬松濤相比大城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人，缺乏...

從同城即時(shí)配送市場(chǎng)演變看，近十年浮沉形成了三個(gè)主要階段：初創(chuàng)探索階段、快速擴(kuò)張階段、成熟發(fā)展階段。其中，階段始于2015-2016年前后，主要玩家包括以UU跑腿為的運(yùn)力平臺(tái)、以美團(tuán)、餓了么為商流平臺(tái)、以順豐為**的快遞企業(yè)。隨著外賣滲透加速，云消費(fèi)逐漸普及，三...

對(duì)手直切UU跑腿大本營(yíng)，入鄭后瞄準(zhǔn)餐飲、水果等商戶，通過(guò)重補(bǔ)的方式切走UU跑腿B端餐飲客戶。以小龍蝦為例，對(duì)手將UU跑腿21元一單的小龍蝦配送服務(wù)，直接壓價(jià)到。用喬松濤的話講，這下直接把UU跑腿打殘了。UU跑腿的財(cái)力也不允許與價(jià)格戰(zhàn)正面交鋒，UU跑...

UU跑腿很早就意識(shí)到跑腿行業(yè)服務(wù)能力的重要性，而非一味地補(bǔ)貼，早期便是通過(guò)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)提高精細(xì)化服務(wù)能力，沒(méi)有因此陷入到粗放的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中。同城即時(shí)配送屬于服務(wù)行業(yè)，要保證服務(wù)品質(zhì)更依賴跑男的素質(zhì)。基于此，UU跑腿采取了和大廠發(fā)展迥異的方式。當(dāng)大廠通過(guò)對(duì)商戶大量...

從同城即時(shí)配送市場(chǎng)演變看，近十年浮沉形成了三個(gè)主要階段：初創(chuàng)探索階段、快速擴(kuò)張階段、成熟發(fā)展階段。其中，階段始于2015-2016年前后，主要玩家包括以UU跑腿為的運(yùn)力平臺(tái)、以美團(tuán)、餓了么為商流平臺(tái)、以順豐為**的快遞企業(yè)。隨著外賣滲透加速，云消費(fèi)逐漸普及，三...

同時(shí)，UU跑腿在消費(fèi)者保護(hù)上別具一格創(chuàng)新出“雙保障”模式。在UU跑腿服務(wù)承諾中，如果保價(jià)物品丟失，會(huì)按照保價(jià)金額先行賠付，未保價(jià)物品則按照3倍跑腿費(fèi)先行賠付。一個(gè)細(xì)節(jié)是，UU跑腿在某地配送一套手術(shù)刀刀具時(shí)，刀具丟失，這套刀具價(jià)值八萬(wàn)多塊錢。經(jīng)查監(jiān)控后，手術(shù)刀刀...

在德魯克看來(lái)，只有創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和商業(yè)模式，為客戶提供價(jià)值增值，才稱得上是企業(yè)家。企業(yè)家精神的表現(xiàn)是戰(zhàn)略前瞻性、市場(chǎng)敏感性和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。以此標(biāo)準(zhǔn)，在UU跑腿的經(jīng)營(yíng)歷史中均能找到縮影。作為UU跑腿創(chuàng)始人，喬松濤相比大城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人，缺乏...

UU跑腿眾包為主，運(yùn)力遍布全城不存在商圈概念，每個(gè)商圈訂單都是相對(duì)平衡，650萬(wàn)“跑男”這一巨大的資源，正常的配送需求能夠滿足。對(duì)于特殊配送場(chǎng)景，UU跑腿進(jìn)行了服務(wù)的提前布局。UU將服務(wù)能力做成了矩陣圖，對(duì)跑男進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，跑男的業(yè)務(wù)能力提升了，未來(lái)的服務(wù)過(guò)程...

從同城即時(shí)配送市場(chǎng)演變看，近十年浮沉形成了三個(gè)主要階段：初創(chuàng)探索階段、快速擴(kuò)張階段、成熟發(fā)展階段。其中，階段始于2015-2016年前后，主要玩家包括以UU跑腿為的運(yùn)力平臺(tái)、以美團(tuán)、餓了么為商流平臺(tái)、以順豐為**的快遞企業(yè)。隨著外賣滲透加速，云消費(fèi)逐漸普及，三...

紅海策略奉行競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而擁抱藍(lán)海策略的企業(yè)則從來(lái)不把競(jìng)爭(zhēng)視為**，恰恰相反，它們?yōu)轭櫩秃凸颈旧韯?chuàng)造價(jià)值躍進(jìn)，把競(jìng)爭(zhēng)變得毫無(wú)意義。UU跑腿顯然是后者。成立八年，UU跑腿被圍攻八年，但這并沒(méi)能阻止它從鄭州到全國(guó)，從先發(fā)者到梯隊(duì)，即使在資本寒冬歲月，也...

UU跑腿能夠在鄭州市場(chǎng)持續(xù)深耕，關(guān)鍵在于其抓住了流量端口，占領(lǐng)消費(fèi)者的注意力，繼而率先完成了對(duì)用戶的心智普及。全球營(yíng)銷戰(zhàn)略家杰克·特勞特指出，企業(yè)需要借助持續(xù)、簡(jiǎn)單的信息在顧客心智立足，占據(jù)一個(gè)位置。即是讓企業(yè)在顧客心智中擁有一個(gè)字眼，就像特斯拉“新能源汽車”...

從即配行業(yè)利潤(rùn)模型看，過(guò)高的運(yùn)力成本成為企業(yè)虧損的首因。順豐同城2022年?duì)I業(yè)成本為98.18億元，其中勞務(wù)外包成本就高達(dá)97.39億元，占比在90%左右。為了平衡居高不下的人力成本，頭部同城即時(shí)配送企業(yè)紛紛尋找出路。UU跑腿選擇從數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局。為提升訂單響...

而這群新的消費(fèi)主體鮮明的消費(fèi)特征是更隨意化，更即興化。所以UU跑腿除了營(yíng)銷方式多樣化之外，還做了一些貼合年輕用戶的營(yíng)銷。比如，此次在抖音平臺(tái)上線的一系列“河南人的UU跑腿”短視頻，無(wú)一例外的都從年輕跑男小哥提供暖心服務(wù)出發(fā)，引起了廣大年輕消費(fèi)群體的共鳴，截至目...

從標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果的配送效率指標(biāo)看，UU跑腿不同于一些即配平臺(tái)以訂單率作為關(guān)鍵指標(biāo)，而采用配送效率作為關(guān)鍵指標(biāo)，配送效率包含時(shí)效、質(zhì)量、安全等維度。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下整個(gè)即時(shí)配送市場(chǎng)的客訴率是千分之3.8，而UU跑腿的客訴率則在萬(wàn)分之1-3之間。更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)源于更注重...

技術(shù)創(chuàng)新上，UU跑腿在內(nèi)部制定了賽馬體制，自企業(yè)成立之時(shí)就設(shè)置項(xiàng)目創(chuàng)新中心，各團(tuán)隊(duì)比拼開發(fā)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具。UU跑腿早期的即時(shí)通信工具、OA系統(tǒng)等工具都是由自己研發(fā)，GPT概念興起后，UU跑腿也是立馬研發(fā)出自己的GPT應(yīng)用。一直以來(lái)，市場(chǎng)都容易混淆UU跑腿和其他...

為了避開餐飲場(chǎng)景和后來(lái)者的殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，UU跑腿選擇連續(xù)創(chuàng)新，挖掘低線城市增量市場(chǎng)，靠做深垂類場(chǎng)景和做厚服務(wù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。事實(shí)證明，局限于存量競(jìng)爭(zhēng)的同城即時(shí)配送企業(yè)，多半沒(méi)能頂住價(jià)格戰(zhàn)和資本裹挾，而追求增量、開辟新場(chǎng)景的玩家，除了高度的市場(chǎng)敏感性，喬松濤還創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)...

在河南眾多參展品牌中，UU跑腿作為河南本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)連續(xù)7年參加中國(guó)品牌日系列活動(dòng)。大河財(cái)立方記者采訪了UU跑腿創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)喬松濤，他認(rèn)為企業(yè)在品牌塑造過(guò)程中有兩部分**關(guān)鍵。“首先部分是品牌建設(shè)，在品牌建設(shè)過(guò)程中一定要找到品牌的傳播主線和重點(diǎn)，確保對(duì)...

中國(guó)品牌日作為國(guó)內(nèi)的品牌推介平臺(tái)，對(duì)企業(yè)品牌塑造的推動(dòng)力毋庸置疑，UU跑腿在品牌塑造過(guò)程中主要做對(duì)了哪些？“在品牌塑造的過(guò)程中我們主要做了三部分工作。分別是整合營(yíng)銷、事件營(yíng)銷和聯(lián)合營(yíng)銷。”喬松濤表示，2022年UU跑腿品牌升級(jí)，喊出“同城急事，找UU跑腿”，通...

攏住私域流量，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。UU跑腿將部分公域流量導(dǎo)入私域流量池，比如抖音私域流量直播，將潛在客戶導(dǎo)入到線上官方APP，提高用戶粘性，推出個(gè)性化定制化營(yíng)銷。如果說(shuō)線上線下公域流量是完成“人找服務(wù)”的第一步，那么這一步就實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)找人”，實(shí)現(xiàn)了與目標(biāo)消費(fèi)群體的對(duì)話...

“我們的目標(biāo)是把灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的能力不斷集聚起來(lái)，提供更加多元化的服務(wù)，除了配送之外，我們提供代買、代辦、代排隊(duì)等‘一對(duì)一’的個(gè)性化服務(wù)。所以，UU跑腿的服務(wù)在廣度上做得更廣，在深度上得更加細(xì)分。”喬松濤說(shuō)。就在UU跑腿站穩(wěn)行業(yè)，同城即時(shí)配送市場(chǎng)也發(fā)生巨變，由粗放...

“我們的目標(biāo)是把灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的能力不斷集聚起來(lái)，提供更加多元化的服務(wù)，除了配送之外，我們提供代買、代辦、代排隊(duì)等‘一對(duì)一’的個(gè)性化服務(wù)。所以，UU跑腿的服務(wù)在廣度上做得更廣，在深度上得更加細(xì)分。”喬松濤說(shuō)。就在UU跑腿站穩(wěn)行業(yè)，同城即時(shí)配送市場(chǎng)也發(fā)生巨變，由粗放...

攏住私域流量，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。UU跑腿將部分公域流量導(dǎo)入私域流量池，比如抖音私域流量直播，將潛在客戶導(dǎo)入到線上官方APP，提高用戶粘性，推出個(gè)性化定制化營(yíng)銷。如果說(shuō)線上線下公域流量是完成“人找服務(wù)”的第一步，那么這一步就實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)找人”，實(shí)現(xiàn)了與目標(biāo)消費(fèi)群體的對(duì)話...

新的融資也為UU跑腿帶來(lái)了更廣闊的發(fā)展空間，UU跑腿建立了服務(wù)體系，統(tǒng)一跑男形象，制定統(tǒng)一的工裝工服；統(tǒng)前列程，27秒接單，10分鐘上門，60分鐘送達(dá)；統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，在同城速遞方面是使用步行導(dǎo)航計(jì)費(fèi)，在***跑腿業(yè)務(wù)方面引入時(shí)薪模式。同時(shí)，為了保障消費(fèi)者安全，UU...

讓每一位跑男在這里體會(huì)到家一樣的感覺(jué)，也是UU跑腿在多輪競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的根本，而這種歸屬感同樣讓跑男給客戶帶去了服務(wù)，比如主動(dòng)給客戶倒垃圾、為客戶臨時(shí)修理小家電等等，皆是源自這種集體榮譽(yù)感。正如幾年前，某家互聯(lián)網(wǎng)大廠，在切入同城市場(chǎng)失敗后復(fù)盤時(shí)所總結(jié)的一樣：“...

就同城即時(shí)配送格局看，美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的配送場(chǎng)景開放，不具有競(jìng)爭(zhēng)參考，角逐落在第三方運(yùn)力平臺(tái)。其中，后發(fā)者順豐同城增勢(shì)迅猛，但靠物流末端供血虧損嚴(yán)重，閃送則強(qiáng)勢(shì)在C端，B端能力較弱。定為UU跑腿，兼顧C(jī)端和B端，憑借跑通的利潤(rùn)模型穩(wěn)步擴(kuò)張，在同城即時(shí)配送...

UU跑腿眾包為主，運(yùn)力遍布全城不存在商圈概念，每個(gè)商圈訂單都是相對(duì)平衡，650萬(wàn)“跑男”這一巨大的資源，正常的配送需求能夠滿足。對(duì)于特殊配送場(chǎng)景，UU跑腿進(jìn)行了服務(wù)的提前布局。UU將服務(wù)能力做成了矩陣圖，對(duì)跑男進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，跑男的業(yè)務(wù)能力提升了，未來(lái)的服務(wù)過(guò)程...

UU跑腿之所以能夠快速在行業(yè)中站住腳，其根本在于對(duì)行業(yè)服務(wù)認(rèn)知上，配送業(yè)務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的根源在于每一位跑男身上，因此，跑男直接決定了服務(wù)的品質(zhì)。這也正是UU跑腿與其他大廠的區(qū)別：大廠在于商戶，UU的跑男。2017年，對(duì)于UU跑腿來(lái)說(shuō)是重要的一年，...

UU跑腿很早就意識(shí)到跑腿行業(yè)服務(wù)能力的重要性，而非一味地補(bǔ)貼，早期便是通過(guò)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)提高精細(xì)化服務(wù)能力，沒(méi)有因此陷入到粗放的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中。同城即時(shí)配送屬于服務(wù)行業(yè)，要保證服務(wù)品質(zhì)更依賴跑男的素質(zhì)。基于此，UU跑腿采取了和大廠發(fā)展迥異的方式。當(dāng)大廠通過(guò)對(duì)商戶大量...