服務認證是針對服務的認證。按照《中華人民共和國認證認可條例》規則，我國認證分“管理系統認證、服務認證、產品認證”三大類。服務認證是基于顧客感知、重視組織質量管理和服務特性滿足程度的新式認證準則，是國家質量基礎設施的重要組成部分，對提高服務供給比重、增強中國服務世界競爭力具有積極作用。國家認監委批準的服務認證有：產品售后服務點評系統認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。產品售后服務點評系統認證是服務認證涉及面多廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、交易、服務型企業均可請求認證。服務認證便是點評服務接觸特性是否滿足要求的活動。由于所有服務都存在著質量要求，因而...

CMMI認證要求1、CMMI認證組織通常為企業、事業、科研機構等主體或下屬的研發部門。2、組織應按照CMMI模型的要求建立項目管理體系。3、CMMI體系應當在組織內全方面實施，而不是個別的項目按照CMMI要求來管理。（根據CMMI1.3模型，理論上組織只有1個項目也可以進行CMMI評估，但實踐中基本上都需要以上3個項目）。組織應收集和保存項目按照CMMI進行管理的記錄和數據。4、CMMI認證后有效期3年，組織在3年后可以選擇CMMI復評或CMMI升級。CMMI5級能能保證軟件開發的質量與進度，能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發過程進行規范。安全防范安防技防行業證書信息系統建設和服務能力評估三...

”奧秘“的ISO認證流程:1.簽定合同。合同的簽定是展開所有事務的關鍵，只有簽定了合同，認證組織才能正式組織事務的展開。2.評審階段。檢查企業做認證需求的規模、預估做認證的大約時間（經歷老道的老師能夠根據企業供給的信息預估出認證的時間呢）、公司的專業也是類別。3.現場審閱。對于企業來說，現場是重要的。日本企業質量管理大師：今井正明標明管理進程中重要的環節便是現場，審閱員是很重視現場的，是因為現場產生的一切都非常真實反映管理層的才能。 CS認證于信息系統項目主建單位對項目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。安徽信息系統建設CS咨詢基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現場評估--...

CMMI3評估認證流程從申請CMMI3認證到完成評估，企業一般需要一年左右的時間，主要包括五個階段:1.申請CMMI3認證。企業根據自身實力、公司規模、管理需要等因素，選擇申請CMMI3認證，并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認證評估的發起者和評估團隊的。他應該擁有足夠的經驗、知識和技術來負責和領導評估活動。3.企業選擇評估組成員、組建評估小組。首先，評估小組成員的選擇包括識別有用的職員，評定他們的資格，從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次，當企業組建準備評估小組時，評估小組的有責任確保評估小組的成員為計劃的評估活動的實施做好充分的準備。4.企業參與預評估。選擇參與正式評...

服務認證形式選擇與服務所處業態、觸摸方式、服務特性有關，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務，有選用神秘顧客進行暗訪的認證形式。如對賓館進行服務認證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺咨詢、手續辦理、進住房間、設備使用、退房、結算、離開等服務觸摸全過程進行感知體會，并進行點評。涉及人與機觸摸的服務，有選用揭露查驗/檢測與暗訪結合的認證形式，如對銀行自動存款、高鐵運送等服務認證，能夠揭露到銀行或高鐵運行環境中進行體會或暗訪體會。 CMMI認證有利于提升公司和員工績效管理水平，不斷提高、改進效益。信息技術服務標準ITSS四級具有豐富的信息系統咨詢經驗，可幫...

常見問題1：CS等級證書需要年審么？是否收費？答：1、2級需要去平臺提交年度報告，3、4級有現場監督，要收費2：證書有效期多久？證書有效期4年，每隔12-18個月，監督一次，共監督兩次3：有沒有具體每個等級的要求？沒有具體等級要求。一般原系統集成三級的能力也就能申請cs2；原來四級，申請cs1，企業能力以此類推，只是參考，不是標準。4：評審周期多久？周期不確定，電子聯合會現在沒有出文規定上會時間，只能說越早做完越早拿到證。認證的時間及流程貫標輔導周期在1~2個月，認證周期1個月左右。出于企業的需要與工作安排，全程周期可適當壓縮，高效率的貫標進程離不開企業領導重視和各部門參與人員的高度配合。IT...

在成本測算與效益分析的基礎上，建議企業可通過使用多個成本-效益分析模型，從不同角度來衡量IT系統的經濟效益。在Delone&McleanModel的基礎上，結合多年IT系統相關的項目經驗，構建了6個維度總計60余項指標的系統應用效能指標體系，用于對IT系統的使用效率進行評估。IT效能評估方法針對信息系統效能評估體系的IT效能部分，甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度，從戰略規劃、立項到招采、實施、開發、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估，進而發現企業項目管理過程管控問題，識別管理風險并提出改進建議。CS認證可以提升企業信息系統建設和服務水平的佐證力度。江...

基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現場評估--出具評估結果--復核、評議（CS3)--評議會，現場答辯（CS4、CS5)能力評估信息系統建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述；對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統建設和服務提供者提供的過程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務提供者的能力等級。CMMI是一個集成的框架，致力于解決全系統的問題。安徽信息技術ITSS四級IT...

CS資質常見關心的問題1.補貼獲得CS認證的企業能拿補貼？CS資質證書在部分地區屬于補貼范圍內，您可向所在地的經信局、財政局、經貿局等職能部門確認。2.周期辦理CS證書需要多長時間？一般情況下，CS證書的辦理周期為60個工作日，約2-3個自然月；實際出證耗時需視您申請的機構安排項目檔期等因素而定。3.有效期CS證書的有效期是多久？CS資質有效期為4年。為保持證書的正常使用，請您根據等級在規定時間內完成年審：CS1級與CS2級只需每年提交自查報告，CS3級、CS4級與CS5級需在有效期內完成2次現場答辯審核。4.有效性招標中說的"系統集成資質"就是CS證書嗎?雖然系統集成資質證書已停止頒發與使用...

信息系統建設和服務能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質的差別：1審核機制差別信息系統建設和服務能力評估CS3、4級要上會，這就涉及到同批次企業的相互競爭，也同時涉及到已獲企業的隱性競爭，準備申請對應級別的企業可查閱已獲證的CS3、4等級企業，找到自己熟悉的企業做個對比，如果確信自己企業比上榜企業強不妨一試。2審核規則差別，目前可以上會的企業都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗，不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側重各不相同。三年系統集成45...

基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現場評估--出具評估結果--復核、評議（CS3)--評議會，現場答辯（CS4、CS5)能力評估信息系統建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述；對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統建設和服務提供者提供的過程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務提供者的能力等級。CMMI5級能夠解決人員流動所帶來的問題。上海開發能力成熟度模型集成CMMI三...

“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards的縮寫，中文意思是信息技術服務標準，是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。”ITSS適用于哪些對象？ITSS適用于中國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發的單位或者個人，例如及地方各級信息中心、以IT咨詢為主營業務的企業、以設計開發為主營業務的企業、以數據處理和運營為主營業務的企業、高校和科研院所等。原則上適合各種行業，涉及面比較廣，其是一套服務管理體系。CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助...

是否需要進行年審？CS1級（初始級）、CS2級（基本級）獲證企業，自證書發放日起，在每年規定的期限內（以評估工作部發布通知時間為準）通過評估工作管理平臺提交年度自查報告，由頒證機構對年度自查情況進行真實性和有效性文件復核。評估機構如發現年度自查報告存在異議，可對獲證組織采取現場復核。CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）獲證企業，自證書發放日起12-18個月內，至少進行一次監督評估，證書有效期內至少開展2次監督評估,監督評估人日數不應少于對應級別初次評估總人日數的一半，兩次監督評估內容應完整覆蓋該能力級別所要求的能力項過程要求和度量項要求。信息技術服務標準可以推動推動IT服務產...

具有豐富的信息系統咨詢經驗，可幫助企業搭建適配其企業現狀的信息系統評估模型，協助企業落地執行信息系統評估全流程，發現信息系統建設過程中的問題與風險，并基于管理優化提出改進意見。評估模型管理設計符合企業的信息系統效能評估模型基于信息系統建設成熟度匹配評估模型動態調整評估模型及指標體系系統效能評估對信息系統客觀業務數據量的分析對用戶使用系統操作行為數據的分析對IT項目管理制度與執行有效性的分析管理優化建議從業務促進視角，而不僅是管束角度，去發現與審視現狀問題將業務視角與IT視角融合，而不僅關注IT系統本身的問題面向未來審視現在，基于管理優化提出改進意見CMMI5級能夠解決人員流動所帶來的問題。上海...

基本流程提交申請--提交材料--文件評審--現場評估--出具評估結果--復核、評議（CS3)--評議會，現場答辯（CS4、CS5)能力評估信息系統建設和服務能力評估針對建設過程和建設成效兩個方面，建設過程以“過程要求”來表述，建設成效以“度量項”來表述；對過程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來開展。過程要求的評估以信息系統建設和服務提供者提供的過程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務提供者取得的成效為評估指標。由過程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務提供者的能力等級。CMMI認證組織通常為企業、事業、科研機構等主體或下屬的研發部門。安徽軟件開發...

認證ITSS有何用？對于企業自身而言，認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高，為公司創造財富；對于服務商而言，認證ITSS了專業性，在同行競爭中優勢更大。03如何認證？ITSS實施的是采用建立質量管理體系的PDCA方法論（計劃-執行-檢查-改進）實施過程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行整合，并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合，從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程，形成一個閉環同時管控內部四要素（人員、資源、過程、技術）及分要素，一共涉及24項關鍵指標，每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟...

信息系統效能評估方法管理效能評估方法管理效能的達成主要依靠信息系統建設成本的控制與建設后投入效益的達成來實現。信息系統的成本控制依賴于對項目實施費用及系統運行費用的合理估算，并執行嚴格的過程控制。在計算項目的實施費用時，需考慮到項目可行性分析費用、項目管理費用、開發費用、硬件費用等；在計算系統的運行費用時，需考慮到運營費用、管理費用及維護費用。在信息系統的效益評估方面，需要評價信息系統建設在三個維度的效益，包括管理價值滿足情況、業務目標滿足情況及IT目標滿足情況。在成本測算與效益分析的基礎上，甫瀚咨詢建議企業可通過使用多個成本-效益分析模型，從不同角度來衡量IT系統的經濟效益。信息技術服務標準...

CS資質常見關心的問題1.補貼獲得CS認證的企業能拿補貼？CS資質證書在部分地區屬于補貼范圍內，您可向所在地的經信局、財政局、經貿局等職能部門確認。2.周期辦理CS證書需要多長時間？一般情況下，CS證書的辦理周期為60個工作日，約2-3個自然月；實際出證耗時需視您申請的機構安排項目檔期等因素而定。3.有效期CS證書的有效期是多久？CS資質有效期為4年。為保持證書的正常使用，請您根據等級在規定時間內完成年審：CS1級與CS2級只需每年提交自查報告，CS3級、CS4級與CS5級需在有效期內完成2次現場答辯審核。4.有效性招標中說的"系統集成資質"就是CS證書嗎?雖然系統集成資質證書已停止頒發與使用...

申請基本條件1.具有企業法人地位，從事信息系統建設和服務業務1年以上；2.社會信譽良好，有良好的資信和公眾形象，有良好的知識產權保護意識，近三年無觸犯國家法律法規的為；無經營異常或嚴重違法失信行為，無不正當競爭行為；3.滿足《信息系統建設和服務能力評估體系能力要求》中相應級別要求；4.能夠提供充分滿足戰略管理、業務運營、基礎保障、改進創新等能力要求的真實性、適宜性和有效性證據；5.承諾并遵守行業公約；注：相應級別要求詳細內容可咨詢在線客服工作人員。信息技術服務標準可以提升運維業務收入。江蘇信息技術服務標準ITSS一級申請三級的單位應具備下列基本條件：具有法人地位；已按照《運維服務能力成熟度》三...

為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量，信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。信息系統建設和服務能力評估體系系列標準的個，提出了對信息系統建設和服務提供者的綜合能力要求。原【信息系統集成資質】目前已正式更換為：信息系統建設和服務能力評估體系（CS）。而企業關心的莫過于CS對于企業自身有什么實質意義。申請信息系統建設和服務能力評估對于企業的意義有以下三點：（1）有利于提高獲得信息系統建設和服務能力評估體系證書企業的能力與水平，加強自身建設，不斷提高企業的經營、技術和管理能力，參與市場競爭。（2）有利于獲得信息系統建設和服務...

初次申報可以做幾級？信息系統建設和服務企業可根據自身條件選擇相應級別進行初次申請，初次申請級別不得高于CS2級（基本級）。證書有效期內，達到一定的年限和能力要求，可逐級進行升級，不可跨級別申請；監督評估和再評估過程中，對未能達到相應級別能力要求的獲證企業進行降級處理。申報信息系統建設和服務能力評估CS的意義？1、有助于提升企業市場競爭力；2、獲得認證，提升企業榮譽資質，有助于企業展示自身實力；3、有利于企業加強自身建設，提升企業內部管理能力、經營能力、研發能力等；4、參加投標時，可在一定程度上獲得加分，提升中標率。CS認證有利于規范信息系統建設和服務能力評估。軟件成熟度模型CMMI一級ITSS...

為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量，信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。信息系統建設和服務能力評估體系系列標準的個，提出了對信息系統建設和服務提供者的綜合能力要求。目前可以上會的企業都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗，不要盲目的迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側重各不相同。三年系統集成4500萬的業績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構現場...

信息系統建設和服務能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質的差別：1審核機制差別信息系統建設和服務能力評估CS3、4級要上會，這就涉及到同批次企業的相互競爭，也同時涉及到已獲企業的隱性競爭，準備申請對應級別的企業可查閱已獲證的CS3、4等級企業，找到自己熟悉的企業做個對比，如果確信自己企業比上榜企業強不妨一試。2審核規則差別，目前可以上會的企業都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗，不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側重各不相同。三年系統集成45...

信息系統建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環節，隨著新技術的發展，信息系統建設和服務正向更高層次發展，對推進兩化融合發展，推動軟件和信息技術服務產業由大變強，培育國家重點骨干企業，提升全行業支撐性作用具有至關重要的作用。為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量，信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。《T/CITIF001-2019信息系統建設和服務能力評估體系能力要求》標準提出了對信息化建設和服務提供者的綜合能力要求。能力評估是指中國電子信息行業聯合會立足于行業自律、自愿申請為前提，組織開展的第三方評估活動。CS能力評...

為科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質量，信息系統建設和服務能力評估體系標準應運而生。信息系統建設和服務能力評估體系系列標準的個，提出了對信息系統建設和服務提供者的綜合能力要求。目前可以上會的企業都是通過評估機構現場審核70分以上的考驗，不要盲目的迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側重各不相同。三年系統集成4500萬的業績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構現場...

申請ITSS能獲得哪些收益實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：促進運維業務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業務重新進行審視和規劃，并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系，提升運維業務的附加值，促進公司業務的多元化發展。提升運維業務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。提高企業度：雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位，但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業來說，仍是一個較小的數量，特別是對內地地區來說，仍然是一項稀缺的...

近年來，伴隨著企業向信息化、數字化管理模式的轉型，企業在信息系統建設上的投入持續增長，在一些中大型企業，信息化建設的投入每年高達數十億。然而，相較于企業的其他投資行為，信息系統建設往往是一個長期的投入過程，對于一些傳統業務類型的企業，信息系統的上線運行與業務目標的達成之間也較難建立直接的影響關系，且由于信息系統所承載的是企業業務流程的線上化，很難短期內帶來顯性的現金流收益。因此,很多企業的管理層經常會陷入決策的困境：信息系統建設是否達到了當初的管理價值預期？是否還值得繼續投入建設，還需投入多少資金？系統建設多久之后能夠真正“回本”并創造價值？CS認證有利于企業加強自身建設，提升企業內部管理能力...

CMMI認證要求1、CMMI認證組織通常為企業、事業、科研機構等主體或下屬的研發部門。2、組織應按照CMMI模型的要求建立項目管理體系。3、CMMI體系應當在組織內全方面實施，而不是個別的項目按照CMMI要求來管理。（根據CMMI1.3模型，理論上組織只有1個項目也可以進行CMMI評估，但實踐中基本上都需要以上3個項目）。組織應收集和保存項目按照CMMI進行管理的記錄和數據。4、CMMI認證后有效期3年，組織在3年后可以選擇CMMI復評或CMMI升級。CS認證有利于加強自身建設，不斷提高企業的經營、技術和管理能力，參與市場競爭。上海信息系統評估CS輔導什么是CMMI？CMMI是由美國卡內基梅隆...

CMMI認證的概況CMMI認證，即“能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）”，是專門針對軟件企業的一個專項認證。CMMI認證是鑒定企業在開發流程化和質量管理上的國際通行標準，全球軟件生產標準大都以此為基點，并都努力爭取成為CMMI認證隊伍中的一分子。CMMI為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質量和效率。CMMI主要關注點就是成本效益、明確重點、過程集中和靈活性四個方面。其目的是幫助軟件企業對軟件工程過程進行管理和改進，增發與...

CMMI認證的概況CMMI認證，即“能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型）”，是專門針對軟件企業的一個專項認證。CMMI認證是鑒定企業在開發流程化和質量管理上的國際通行標準，全球軟件生產標準大都以此為基點，并都努力爭取成為CMMI認證隊伍中的一分子。CMMI為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質量和效率。CMMI主要關注點就是成本效益、明確重點、過程集中和靈活性四個方面。其目的是幫助軟件企業對軟件工程過程進行管理和改進，增發與...