會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾，認(rèn)真整理工裝、工牌，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿；提前到達(dá)會(huì)場。2．會(huì)場內(nèi)衛(wèi)生整潔，會(huì)場所需物品擺放整齊、美觀。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑來賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候，依次接待。4．給來賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確。5．給來賓引位要及時(shí)，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水，遞上香巾。6．會(huì)議進(jìn)行中，每隔10——15分鐘，及時(shí)增添茶水。7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置，悉心觀察會(huì)場狀況。8．送客人時(shí)，要及時(shí)提醒客人拿好物品，并道“請(qǐng)走好”。9．會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì)。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分。云...

會(huì)議服務(wù)時(shí)候需要確定會(huì)議的地點(diǎn)。會(huì)議地點(diǎn)和開會(huì)場所，要結(jié)合參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議效果來綜合考慮。一般參加會(huì)議的人數(shù)要與會(huì)場的容量大體相當(dāng)。會(huì)期較長和有外埠人員參加的大型會(huì)議，除考慮會(huì)場情況外，還要考慮與會(huì)人員的食宿問題，如賓館、飯店的容量以及與會(huì)場的距離等。一般人數(shù)較少的小型會(huì)議，如座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等可安排在本機(jī)關(guān)、本單位的會(huì)議室召開。至于本機(jī)關(guān)、本單位定期召開的例會(huì)，如辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)等一般都有固定的會(huì)議室，就不需要專門安排了。會(huì)議報(bào)告是會(huì)議的主體和重點(diǎn)，在整個(gè)會(huì)議中占有舉足輕重的地位。高新區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)流程會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場內(nèi)服務(wù)和會(huì)場外服務(wù)，涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、醫(yī)療服務(wù)、車...

會(huì)中茶歇休息：會(huì)議進(jìn)行中可能會(huì)有短暫的休息時(shí)間要提前與主辦方溝通熟悉什么時(shí)候開始提前幾十分鐘準(zhǔn)備好茶歇的食品飲品待茶歇開始后為客人提供咖啡茶食品服務(wù)及時(shí)清理臺(tái)面衛(wèi)生保證會(huì)場清潔。會(huì)議結(jié)束時(shí)，如遇到參會(huì)人員合影留念，迅速為客人擺好位子，協(xié)助客人完成合影。結(jié)賬：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，由領(lǐng)班及以上人員與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。道別：與參會(huì)人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品。會(huì)后：1.賓客全部離開會(huì)場后，服務(wù)員要檢查會(huì)場有無客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主并登記；2．撤會(huì)議物品，桌椅、餐具；3．清潔會(huì)場；4．關(guān)閉電器設(shè)備；5．檢查清理情況；6．服...

酒店會(huì)議服務(wù)禮儀流程：1.會(huì)前準(zhǔn)備工作：會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會(huì)議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。(1)了解會(huì)議基本情況。服務(wù)員接到召開會(huì)議的通知單后，首先要拳握以下情況：出席會(huì)議的人數(shù)；會(huì)議類型、名稱、主辦單位、會(huì)議日程安排、會(huì)議的賓主身份、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。(2)調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會(huì)前，主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本愔況，說明服務(wù)中的要求和注意軎項(xiàng)，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會(huì)議服務(wù)的方向！高新區(qū)專業(yè)會(huì)議服...

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾，認(rèn)真整理工裝、工牌，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿；提前到達(dá)會(huì)場。2．會(huì)場內(nèi)衛(wèi)生整潔，會(huì)場所需物品擺放整齊、美觀。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑來賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候，依次接待。4．給來賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確。5．給來賓引位要及時(shí)，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水，遞上香巾。6．會(huì)議進(jìn)行中，每隔10——15分鐘，及時(shí)增添茶水。7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置，悉心觀察會(huì)場狀況。8．送客人時(shí)，要及時(shí)提醒客人拿好物品，并道“請(qǐng)走好”。9．會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì)。善始善終，做好會(huì)后工作。西山區(qū)酒店會(huì)議服...

現(xiàn)場服務(wù)的主要任務(wù)是確保會(huì)議各項(xiàng)議程按既定方案執(zhí)行，維護(hù)好主會(huì)場和分會(huì)場秩序，對(duì)出現(xiàn)的特殊情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理，確保會(huì)議效果。會(huì)前幾小時(shí)左右應(yīng)再次與各分會(huì)場進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，對(duì)會(huì)議各要素進(jìn)行檢查落實(shí)。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場前的準(zhǔn)備時(shí)間，主會(huì)場音頻和畫面可先切走，播放備用視頻，待會(huì)議即將開始前再同步顯示。會(huì)議開始后應(yīng)密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程并提前作好相關(guān)準(zhǔn)備。比如，領(lǐng)導(dǎo)同志快入場前，鏡頭應(yīng)提前切到進(jìn)場方向；發(fā)言人準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，一般提前到發(fā)言席就座，畫面也要及時(shí)切換到位；要關(guān)注會(huì)場情況，如有違反會(huì)場秩序和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的情況要及時(shí)提醒糾正，等等。會(huì)議過程中還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況，準(zhǔn)確研判、快速處置。加強(qiáng)乘車管理、嚴(yán)格用餐...

會(huì)議服務(wù)禮儀：（一） 態(tài)度：1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需。（二） 紀(jì)律：1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。3、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。（三）服務(wù)衛(wèi)生：1、 工作服固定，整潔干凈。2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分類保管，及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。超前主動(dòng)，...

會(huì)中茶歇休息：會(huì)議進(jìn)行中可能會(huì)有短暫的休息時(shí)間要提前與主辦方溝通熟悉什么時(shí)候開始提前幾十分鐘準(zhǔn)備好茶歇的食品飲品待茶歇開始后為客人提供咖啡茶食品服務(wù)及時(shí)清理臺(tái)面衛(wèi)生保證會(huì)場清潔。會(huì)議結(jié)束時(shí)，如遇到參會(huì)人員合影留念，迅速為客人擺好位子，協(xié)助客人完成合影。結(jié)賬：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，由領(lǐng)班及以上人員與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。道別：與參會(huì)人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品。會(huì)后：1.賓客全部離開會(huì)場后，服務(wù)員要檢查會(huì)場有無客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主并登記；2．撤會(huì)議物品，桌椅、餐具；3．清潔會(huì)場；4．關(guān)閉電器設(shè)備；5．檢查清理情況；6．服...

會(huì)前服務(wù)：（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場所及會(huì)場主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會(huì)標(biāo)）、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。（二）及時(shí)做好會(huì)場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會(huì)場入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場，檢查會(huì)場整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時(shí)打開安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開啟。超前主動(dòng)，做好場前服務(wù)。西山...

『豹子箐生態(tài)園』昆明節(jié)假日登山徒步露營打卡勝地：餐飲娛樂區(qū)設(shè)有6間KTV豪華包房，水上餐廳設(shè)有30臺(tái)臨水豪華大包和分別設(shè)20臺(tái)、16臺(tái)不等的五間臨水景觀包房及多功能廳、宴會(huì)廳、別墅包房和散座區(qū)，能接待300人的餐飲及娛樂。同時(shí)，配備了一支技藝高超、善于鉆研、精于創(chuàng)新的廚師隊(duì)伍。并以川、滇、粵、湘菜系和自己研發(fā)的原生態(tài)菜肴，作為酒莊的主要經(jīng)營菜肴。住宿區(qū)設(shè)有4個(gè)套房，4個(gè)豪華躍層房、8個(gè)單人間、12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客房、一棟水景別墅娛樂房。所有客房均從水上棧道單獨(dú)進(jìn)入，不受周圍干擾，私秘性強(qiáng)，形成華麗舒適、陽光充足、自然清新、休閑逍遙的院落式景觀套房和單人房。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分。商務(wù)會(huì)議...

會(huì)議期間的服務(wù)可分為會(huì)場內(nèi)服務(wù)和會(huì)場外服務(wù)，涉及會(huì)議報(bào)到、食宿安排、醫(yī)療服務(wù)、車輛安排、材料分發(fā)、引導(dǎo)入座、會(huì)議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務(wù)工作，才能使場內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。一是加強(qiáng)值班暢通運(yùn)行機(jī)制。會(huì)議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會(huì)議的信息，協(xié)調(diào)處理會(huì)議期間各項(xiàng)工作和突發(fā)事件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。二是緊盯細(xì)節(jié)把握會(huì)場節(jié)奏。會(huì)議期間會(huì)務(wù)工作者要緊繃著一根弦，緊盯住各種細(xì)節(jié)。比如，要與音響師、播音員做好對(duì)接工作，準(zhǔn)備一套會(huì)議主持詞交給音響師和播音員，以方便其把握議程安排；會(huì)議開始前要安排專人到會(huì)場清點(diǎn)人數(shù)，會(huì)前幾分鐘及時(shí)提醒尚未到會(huì)場的參會(huì)人員；會(huì)中檢查會(huì)議室的音響、燈光、...

酒店會(huì)議服務(wù)禮儀的特點(diǎn)：靈活性：1、會(huì)議服務(wù)雖是按計(jì)劃進(jìn)行，各項(xiàng)流程都有條不紊，但也會(huì)常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況：如臨時(shí)有電話或有事相告參會(huì)人員，工作人員應(yīng)走到其人身邊，輕聲轉(zhuǎn)告；如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，還是用字條傳遞通知、避免工作人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語而分散他人注意力，影響會(huì)議效果；若會(huì)場上因工作不當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)，工作人員應(yīng)不動(dòng)聲色，盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會(huì)議氣氛和正常秩序。2、注意調(diào)整會(huì)議室的溫度、濕度，創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。會(huì)議廳中的溫度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之間為宜。超前主動(dòng)，做好場前服務(wù)。呈貢大型會(huì)議服務(wù)場地出租會(huì)中茶歇休息...

會(huì)議主持人：如果你想減輕你的負(fù)擔(dān)，你可以嘗試拆分和分配責(zé)任。雖然它可以幫助拆分任務(wù)，但有一件事是肯定的，它可以使會(huì)議不那么單調(diào)。請(qǐng)注意，會(huì)議的主要思想是討論和同意。沒有這個(gè)想法，就不會(huì)有分配責(zé)任，后面期限，也不會(huì)完成。這將只是一個(gè)對(duì)話。這就是為什么這個(gè)想法可以很大地幫助創(chuàng)建一個(gè)有效的會(huì)議。值得注意的是，有許多類型的商務(wù)會(huì)議。他們每個(gè)人都有一個(gè)目的和一種方法來做到這一點(diǎn)。當(dāng)您參加內(nèi)部或定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)，您可以在辦公室進(jìn)行。這次會(huì)議有利于發(fā)現(xiàn)問題并確認(rèn)進(jìn)展。有可能的是，任命將更隨意或非正式地完成。但是，如果您要與客戶或投資者會(huì)面，情況會(huì)大不相同。會(huì)議服務(wù)是度假休閑山莊的重要組成部分。昆明第三方會(huì)議服...

關(guān)于主會(huì)場，一般設(shè)置的主席臺(tái)，高度、寬度、進(jìn)深應(yīng)當(dāng)合適，對(duì)面及兩側(cè)有足夠空間布置各類屏幕；其次要有空間適宜的臺(tái)下會(huì)場，大小應(yīng)滿足參會(huì)人數(shù)需要，盡量方正，會(huì)場前排與主席臺(tái)之間要留有適當(dāng)距離。關(guān)于分會(huì)場，還是選擇階梯式會(huì)場，可更好展示參會(huì)人員整體畫面，減少前排對(duì)后排的遮擋；不是階梯會(huì)場的，拍攝分會(huì)場的攝像頭位置不能過低，盡量照顧會(huì)場全景。分會(huì)場一般不再單設(shè)主席臺(tái)，參會(huì)人員均面向顯示主會(huì)場畫面的大屏幕就座。各分會(huì)場的形式和布局應(yīng)盡量統(tǒng)一。會(huì)議過程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會(huì)者有無服務(wù)要求。北市區(qū)會(huì)議服務(wù)總結(jié)會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。...

開會(huì)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.堅(jiān)守崗位、維護(hù)會(huì)場安靜環(huán)境，無關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時(shí)為會(huì)場出入人員開門。3.音響、燈光等要有專人值班，不得擅離崗位，保證會(huì)議順利進(jìn)行。4.又是找人時(shí)，服務(wù)員要通過會(huì)議工作人員聯(lián)系，不能直接找或高聲呼叫。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話，應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽，不得隨意處理，防止誤事。6.適時(shí)續(xù)水。7.會(huì)間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果，并及時(shí)調(diào)整。大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作任務(wù)重、要求高、難度大，比較繁雜。北市區(qū)酒店會(huì)議服務(wù)策劃開好會(huì)議的成效：1、增進(jìn)計(jì)劃性；2、增進(jìn)創(chuàng)造力；3、結(jié)合大家的智慧；4、提高同事...

會(huì)議服務(wù)程序：會(huì)議開始前幾十分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客。如果與會(huì)者是住在本旅店的客人，只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員；如果與會(huì)者不在此住宿，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。(1)賓客到來時(shí)，服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會(huì)議廳(室)的入口處迎接客人配合會(huì)務(wù)組人員的工作，請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)續(xù)水。服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn)，按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng)，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。北市區(qū)第三方會(huì)議服務(wù)總結(jié)會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀：1、我們在給客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿，太滿你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了，一般就是7...

優(yōu)化會(huì)議方案控時(shí)間：1、根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性，科學(xué)合理確定會(huì)議議程，分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。2、要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量，防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長。比如，征求意見座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題，研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通，共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作，對(duì)醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題，及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì)。3、會(huì)議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致，詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題、頒獎(jiǎng)等，涉及人員轉(zhuǎn)場、會(huì)場布置等，從人員排序站位、移動(dòng)路線，到服務(wù)人員進(jìn)場時(shí)機(jī)...

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾，認(rèn)真整理工裝、工牌，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿；提前到達(dá)會(huì)場。2．會(huì)場內(nèi)衛(wèi)生整潔，會(huì)場所需物品擺放整齊、美觀。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑來賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候，依次接待。4．給來賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確。5．給來賓引位要及時(shí)，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水，遞上香巾。6．會(huì)議進(jìn)行中，每隔10——15分鐘，及時(shí)增添茶水。7．會(huì)議進(jìn)行中，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置，悉心觀察會(huì)場狀況。8．送客人時(shí)，要及時(shí)提醒客人拿好物品，并道“請(qǐng)走好”。9．會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì)。加強(qiáng)乘車管理、嚴(yán)格用餐標(biāo)準(zhǔn)。西山區(qū)一站式...

選擇會(huì)場，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮，達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：一、大小要適中。會(huì)場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺；會(huì)場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會(huì)開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。” 二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場定在與會(huì)人員較集中的地方。超過一整天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來回奔波。三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開...

分會(huì)場布置。需重點(diǎn)關(guān)注供參會(huì)人員觀看的大屏幕，應(yīng)設(shè)置在會(huì)場正前方，尺寸滿足會(huì)場全體人員清晰觀看需要，不能過高或過低，以人員端坐平視為宜。分會(huì)場還要設(shè)置統(tǒng)一會(huì)標(biāo)，標(biāo)明分會(huì)場規(guī)范名稱，一般通過技術(shù)手段直接顯示在本會(huì)場畫面的右下角，注意不要遮擋分會(huì)場應(yīng)顯示的其他要素。發(fā)言人位置安排。根據(jù)會(huì)議議程，部分會(huì)議需安排主會(huì)場或分會(huì)場人員發(fā)言，可根據(jù)需要單設(shè)發(fā)言席，背景簡潔、單人出鏡、規(guī)格統(tǒng)一，安排單獨(dú)鏡頭從正面平視角度拍攝發(fā)言人，各發(fā)言人在畫面中的比例應(yīng)保持一致。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng)，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。呈貢大型會(huì)議服務(wù)人員培訓(xùn)酒店會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)主要人員...

會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天安排一名會(huì)議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時(shí)段完成以下工作：將所有會(huì)議室的門及部分燈打開；將開水器的燒水閥打開及18F會(huì)議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會(huì)議開始時(shí)有足夠的開水。（2）每天的工作由會(huì)議負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。（3）會(huì)議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會(huì)議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位。（4）到崗后檢查會(huì)議室內(nèi)的燈是否打開、空調(diào)溫度是否舒適、設(shè)備、會(huì)議物資是否到位、煙灰盅是否清潔，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時(shí)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（5）參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，當(dāng)會(huì)議開始時(shí)會(huì)議接待員應(yīng)在自己...

會(huì)前檢查會(huì)議開始前，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容列項(xiàng)檢查：如設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品，人員準(zhǔn)備情況等：準(zhǔn)備大廳指示牌、引導(dǎo)客人到指定會(huì)議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位；會(huì)中服務(wù)：（1）主席臺(tái)上濕巾、倒茶水服務(wù)其他會(huì)議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會(huì)場秩序維持服務(wù)，不要讓與會(huì)無關(guān)的人員進(jìn)入會(huì)場保持會(huì)場周圍的安靜不要有噪音或異味影響會(huì)議進(jìn)行。（3）加水清潔服務(wù)，會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中適時(shí)的為客人添加飲品清理桌面垃圾。（4）委托代辦服務(wù)，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù)，如幫助客人打印文件遞送物品等。（5）應(yīng)急情況處理：對(duì)會(huì)議服務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)如遇到緊急情況如火災(zāi)疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通...

主會(huì)場布置。應(yīng)重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面：一方面是供主席臺(tái)就座人員觀看的屏幕。一般設(shè)置在主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場一排之間位置，且不能對(duì)主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場人員之間目光交流造成影響。若主席臺(tái)較寬，應(yīng)多設(shè)置幾塊屏幕，左右對(duì)稱，避免主席臺(tái)就座人員轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看。若主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場之間距離不夠，也可將屏幕設(shè)置在會(huì)場正后方，屏幕尺寸應(yīng)滿足清晰觀看需要，高度要適宜。另一方面是供主會(huì)場臺(tái)下就座人員觀看的屏幕。一般布置在兩個(gè)區(qū)域，一是在主席臺(tái)兩側(cè)，面向臺(tái)下會(huì)場，尺寸高度應(yīng)滿足整個(gè)會(huì)場尤其是后排人員清晰觀看需要；二是在主席臺(tái)與臺(tái)下會(huì)場一排之間，方便臺(tái)下前排就座人員觀看，避免前排人員頻繁轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看。一般會(huì)議的時(shí)間性很強(qiáng)，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)...

例行服務(wù)：會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。餐飲安排：舉行較長時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。會(huì)議如設(shè)有主席臺(tái)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)主席臺(tái)的服務(wù)。在主講人發(fā)言時(shí)，服務(wù)員要隨時(shí)為其添茶續(xù)水...

現(xiàn)場服務(wù)的主要任務(wù)是確保會(huì)議各項(xiàng)議程按既定方案執(zhí)行，維護(hù)好主會(huì)場和分會(huì)場秩序，對(duì)出現(xiàn)的特殊情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理，確保會(huì)議效果。會(huì)前幾小時(shí)左右應(yīng)再次與各分會(huì)場進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，對(duì)會(huì)議各要素進(jìn)行檢查落實(shí)。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場前的準(zhǔn)備時(shí)間，主會(huì)場音頻和畫面可先切走，播放備用視頻，待會(huì)議即將開始前再同步顯示。會(huì)議開始后應(yīng)密切關(guān)注會(huì)議進(jìn)程并提前作好相關(guān)準(zhǔn)備。比如，領(lǐng)導(dǎo)同志快入場前，鏡頭應(yīng)提前切到進(jìn)場方向；發(fā)言人準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，一般提前到發(fā)言席就座，畫面也要及時(shí)切換到位；要關(guān)注會(huì)場情況，如有違反會(huì)場秩序和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的情況要及時(shí)提醒糾正，等等。會(huì)議過程中還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況，準(zhǔn)確研判、快速處置。查漏補(bǔ)缺，及時(shí)會(huì)后總結(jié)...

會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀：1、我們在給客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿，太滿你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了，一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多，會(huì)使茶水過濃，口感不好，茶水也不能太清淡。如果，有客人主動(dòng)告訴你自己喝茶習(xí)慣，那就把握好那個(gè)度，讓口感適合。2、我們的會(huì)議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶，當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人，比如為您奉荼之類的話，以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子，這樣會(huì)比較尷尬。為女士倒的話，右手拿杯左手托住杯底。如果為男士倒茶的話，要注意雙手拱握杯子中部，有柄的杯子要把柄放置在右側(cè)。3、對(duì)于有蓋的杯子，注意用我們的右手中指和無名指將蓋子輕輕的夾住，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，站在...

開好會(huì)議的成效：1、增進(jìn)計(jì)劃性；2、增進(jìn)創(chuàng)造力；3、結(jié)合大家的智慧；4、提高同事間的共同意識(shí)；5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系；6、增進(jìn)責(zé)任感；7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性；8、增進(jìn)自我啟發(fā)；9、提高員工士氣；10、提高參與感；11、 學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)；12、了解工作的甘苦；13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力；14、 培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)禮儀：一、 服務(wù)人員（一） 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、 坐站規(guī)范端莊，不翹腿。根據(jù)現(xiàn)時(shí)會(huì)議接待工作實(shí)際情況，將會(huì)議接待分為日常接待（二類會(huì)議接待）、一類會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議。北市區(qū)酒店會(huì)...

會(huì)議服務(wù)結(jié)束后：(1)賓客全部離開會(huì)場后，服務(wù)員要檢査會(huì)場有無客人造忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。(2)清理會(huì)場要不留死角，特別留意有無未煩滅的煙頭，避免留下軎故隱患。(3)清掃衛(wèi)生，桌椅歸位，敝下會(huì)議所用之物，分類碼砍整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門窗，再巡視一遍，確認(rèn)無誤后撤出鎖門。 服務(wù)中的注意軎項(xiàng)：(1)如賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場外面值班，以備客人需要代辦其他事務(wù)。(2)會(huì)議進(jìn)行中，如果有電話找人，服務(wù)員應(yīng)間清被找人的單位、姓名，然后很有禮貌地通知被找客人，如果不認(rèn)識(shí)要找的人，應(yīng)通過會(huì)務(wù)組人員去找。絕不可以在會(huì)場高喊賓客姓名。 選擇會(huì)...

酒店會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)主要人員的姓名。2.了解所用會(huì)場的類型。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場次。4.掌握會(huì)場布置的具體要求。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。會(huì)前準(zhǔn)備：1.制作懸掛會(huì)標(biāo)，會(huì)徽，歡迎幅或標(biāo)語。2.按要求的會(huì)場形式布設(shè)桌椅，沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇，花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料，干果，水果等。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響、試聽設(shè)備、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會(huì)場衛(wèi)生，保持清潔。10.按會(huì)議人數(shù)備足開水。賓客全部離...

酒店入場迎接服務(wù)：1.在開會(huì)前幾十分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開，安排二名服務(wù)員站在門口迎接主要人員。2.主要人員到達(dá)問好，并為其接拿或掛好衣帽。3.引重要的人到預(yù)定的坐位上，動(dòng)作要穩(wěn)，保證安全。4.主要人員坐定后，送上小毛巾。5.由里外為主要人員沏茶。6.人場完畢后，管好門保持環(huán)境安靜。凡在主席臺(tái)上就坐的主要人員，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐。人員坐定后，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。主講人在開始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶。在一般情況下，一次續(xù)茶在會(huì)議開始后幾十分鐘左右進(jìn)行，第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。主講人每換一位，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）。隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的主要人員的動(dòng)...