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因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別，企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷什么，生產(chǎn)之前不了解消費者需求，銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念。市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現(xiàn)的，強調(diào)“以顧客為中心”，認為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終點。這種觀念導向型企業(yè)的營銷特點是，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設計適合的產(chǎn)品。市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。市場營銷服務的成功與否取決于企業(yè)的執(zhí)行力和市場反應。長沙哪些公司市場營銷服務推薦

這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協(xié)調(diào)平衡各種公共關系。企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點，商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發(fā)展經(jīng)濟的、技術的和社會的聯(lián)系和交往。這種“關系營銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關系，使企業(yè)在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。唐山有哪些企業(yè)市場營銷服務可靠市場定位需要根據(jù)市場反饋和競爭對手的動態(tài)，評估定位的有效性和差異化競爭的優(yōu)勢。

本書作者根據(jù)發(fā)達國家服務業(yè)的營銷經(jīng)驗，系統(tǒng)地介紹了服務業(yè)質(zhì)量標準、人員管理、服務業(yè)定價、服務業(yè)營銷技巧及服務業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個案例，介紹了加拿大租賃銀行，AT&T等大公司在服務業(yè)成功的經(jīng)驗。本書內(nèi)容新穎，語言簡潔易懂，每個章節(jié)都有練習題，可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材，也是從事服務業(yè)營銷與管理的有關人士的參考讀物。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士，馬里蘭大學工商管理教授，從事商業(yè)管理教育達12年之久，發(fā)表過50篇論文，10篇學術專著，出版過三本著作，其中包括書《質(zhì)量服務：平衡顧客感受與期望》。

經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現(xiàn)實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現(xiàn)實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。理智的生產(chǎn)者和經(jīng)營者當然不會生產(chǎn)經(jīng)營那些沒有人需要的商品。要選擇生產(chǎn)那些有人購買的商品。然而問題在于，一定范圍的市場對于某種商品的需求量是經(jīng)常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產(chǎn)生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉(zhuǎn)向檔次較高、新穎的商品。銷售推廣需要設計有吸引力的促銷活動和培訓計劃，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧。

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。數(shù)據(jù)庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網(wǎng)絡上（資料庫或社區(qū)）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當中，在適當?shù)男袖N時機，以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為。這些服務包括市場調(diào)研、品牌策劃、廣告宣傳、銷售推廣等，旨在幫助企業(yè)提高市場競爭力。北京哪里的市場營銷服務靠譜

市場定位可以幫助企業(yè)找到自己在市場中的定位，從而避免與競爭對手直接競爭。長沙哪些公司市場營銷服務推薦

市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產(chǎn)品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實現(xiàn)其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構(gòu)成。因此，市場營銷管理的任務是刺激、創(chuàng)造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。負需求（Negative Demand）是指市場上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務，許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購買化纖服裝。長沙哪些公司市場營銷服務推薦

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