要依據企業的規模作適當的調整。企業的需求結構主要包括三個層次:一是功能性需求,屬于配送的作業層次:二是配送的規劃與管制需求,屬于管理層次:三是策略性需求,包括策略目標(如成本、品質、速度、彈性等)和建立信息共享機制,以實現配送信息的共享與溝通。企業規模不同,管理的層面也不一樣,企業要能了解公司本身的定位及業務需求,才能制訂合適的配送服務。物流配送服務作業流程編輯下面具體介紹物流配送服務的作業流程。[1](一)配送服務的基本環節從總體上看,配送是由備貨、理貨和送貨三個基本環節組成的。其中每個環節又包含著若干項具體的活動。1.備貨備貨是指準備貨物的系列活動,包括籌集貨物和存儲貨物,它是配送的基礎環節。配送的優勢之一,就是可以集中若干用戶的需求進行一定規模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作,如果備貨不及時或不合理,會導致備貨成本太高,**降低配送的效益。2.理貨理貨是配送的一項重要內容,也是配送區別于一般送貨的重要標志。一般包括貨物分揀、配貨、包裝等活動。理貨是完善送貨、支持送貨的準備性工作,也是決定整個配送系統服務水平的關鍵環節。3.送貨送貨就是貨物的運輸或運送,是備貨和理貨工序的延伸。公路運輸能提供更為靈活性和更為多樣的服務。海南特定貨物運輸創造輝煌
替代產品的蜂擁而至使得企業不得不調整自己產品的價格,并且期望通過更完善的顧客服務來保留或者爭奪更多的購買者。在產品成熟階段,企業競爭對手之間會調整各自的基本服務承諾,以提供獨特的增值服務,這樣物流配送服務就變得具有高度的選擇性。由于這時企業希望通過努力在主要顧客中創造忠誠氣氛,因此,企業會將更多的費用分配給物流配送活動,以確保向關鍵的顧客提供完善的服務。產品成熟階段的營銷活動,其營銷渠道往往會向多樣化的方向發展。例如,生產企業一方面通過開設專賣店直接專售本企業產品,另一方面通過傳統的方式將產品賣給批發商,批發商將產品出售給零售商,零售商再賣給消費者,還可能通過網絡直接銷售產品。產品成熟階段營銷渠道的多樣化對物流配送服務提出了更高的要求。制成品可能通過批發商、經銷商、臨時工、裝配工等提供多重物流安排才到達目的地,也可從制造商處直接運往零售商處;而在有些情況下(如網上銷售的產品),產品則完全繞過傳統的零售商,直接運往顧客家里。這類處在變化中的裝運交付活動需要通過物流配送服務體系做出大量的調整。為了能在產品生命周期的成熟階段建立多重銷售渠道,許多制造商建立了配送倉庫。他們建立倉庫網絡的目的。海南特定貨物運輸創造輝煌運輸是指物品借助運力在空間內發生的位置移動。
也是配送活動的**。(二)物流配送服務的主要流程物流配送服務的流程可分為以下幾種。1.配送服務的一般流程2.不帶存儲庫的配送服務流程3.加工配送型配送服務流程加工配送型配送服務的特點是進貨商品批量大、品種少、分類工作不重或基本上無需分類;儲存后進行的加工,一般按用戶要求進行,加工后產品直接按用戶需求分放、配貨。所以,這種配送服務有時不單設分貨、配貨或揀選環節,而加工部分及加工后分放部分是主要作業環節,占較多空問。4.批量轉換型配送服務流程這種配送服務流程十分簡單,基本不存在分類、揀選、分貨、配貨、配裝等工序。但是,由于是大量進貨,儲存能力較強,所以儲存及裝貨作業**重要。(三)物流配送服務及基本作業流程配送服務的對象、品種、數量等較為復雜,為了做到有條不紊地組織配送活動,應當遵照一定的作業流程進行。一般情況下,配送服務的基本作業流程主要包括以下幾個方而。1.擬訂配送計劃根據用戶的訂貨合同,確定用戶的送達地、接貨人、接貨方式、貨種、規格、數量、送貨時間及送接貨的其他要求;了解所需配送的各種貨物的性能、運輸要求,以決定車輛種類及搬運方式;每天每小時的運力配置情況;交通條件的道路水平。
使它不能像鐵路運輸一樣運大量不同品種和大件的貨物。③能耗高,環境污染比其他運輸方式嚴重得多,勞動生產率低。④土地占用較多。綜上,公路運輸主要適用于以下作業:①近距離的**運輸作業②補充和銜接其他運輸方式,當其他運輸方式擔負主要運輸時,由汽車擔負起點和終點處的短途運集成其他運輸方式到達不了的地區的運輸任務。2)鐵路運輸:鐵路能提供長距離范圍內的大宗商品的低成本,低能源運輸,且較多地運輸至少一整車皮的批量貨物,其運輸的經濟里程一般在200公里以上。鐵路運輸的優點有:①運行速度快,時速可達80~120公里。②運輸能力較大,可滿足大量貨物一次性高效率運輸。③運輸連續性強,由于運輸過程受自然條件限制較小,所以可提供全天候的運行。④軌道運輸的安全性能高,運行較平穩。⑤通用性能好,可以運送各類不同的貨物。⑥運輸成本(特別是可交成本)較低。⑦能耗低其缺點是:①設備和站臺等限制使得鐵路運輸的固定成本高,建設周期較長,占地也多。②由于設計能力是一定的,當市場運量在某一階段急增時難以及時得到運輸機會。③鐵路運輸的固定成本很高,但變動成本相對較低,使得近距離的運費較高。④長距離運輸情況下,由于需要進行貨車配車。運輸優化主要包括運輸方式和商品搭載的優化。
其結果將使整個擴大了的渠道中的產品流量細分化,導致通過物流流量進行成本控制的可能性更小,控制過程變得更難。③由于不是所有的新產品開發都能取得成功,這也增加了物流配送服務的難度。據調查顯示,有一半以上的新產品引入市場后并未享有足夠長的壽命以彌補其開發成本。從物流配送服務的角度來看,很難識別出哪一種產品將是贏者或哪一種產品將會失敗。因此,生產企業在新產品的物流配送方面必須格外小心,不要在產品引入期間通過取消物流配送服務的支持而使產品的失敗雪上加霜。另一方面,按永遠也不會實現的預期銷量來囤積存貨和安排物流配送活動,將會付出昂貴的代價。就這點而論,在新產品引入期間,新產品的物流配送服務就是充分提供物流服務與回避過多支持或負擔之間的一種平衡行為。(2)產品成長期的物流配送服務在生命周期的成長階段,產品取得了一定程度的市場認可,并且銷售量也多少變得明朗化了。物流配送服務的重點已從不惜任何代價提供所需服務,變化到更趨平衡的服務與成本績效。企業對顧客服務所作的各種承諾已被計劃用來實現各種贏利目標。此時,企業的關鍵是要盡可能實現收支平衡的銷售量,然后擴大其市場覆蓋面。既然產品正在獲得越來越多的顧客認可。貨物運輸常見的運輸方式有公路運輸、鐵路運輸、水路運輸和管道運輸。云南品質貨物運輸創造輝煌
配送的一般流程比較規范,但并不是所有的配送者按下述流程進行。海南特定貨物運輸創造輝煌
3)配套成套配送配套成套種配送的特點是客戶所需的物品是成套的。為滿足企業的生產需要,按其生產進度,將所需的各種零配件、部件全部配齊,定時送入各自生產線的不同環節進行產品裝配。這種配送模式,雖然客戶需求的品種較多;但相互之間有一定的比例關系,規律性較強。4.按照配送時間和數量進行分類按照時間和數量可將配送分為以下幾類。1)定時配送定時配送是按規定的時間間隔進行配送,如數日或數時配送一次,每次配送的品種、數量可按計劃執行,也可以在配送之前以商定的聯絡方式通知配送時間和數量。定時配送有以下幾種具體形式。一是小時配,即接到配送訂貨要求1小時內將貨物送達。適用于一般消費者突發的個性化配送需求,也經常用作應急的配送方式。二是日配,即接到訂貨要求24小時之內將貨物送達。日配是定時配送中較為***采用的方式,可使用戶獲得在實際需要的前半天得到送貨服務的保障,基本上無須保持庫存。三是準時配送方式,即按照雙方協議時間,準時將貨物配送到用戶的一種方式。這種方式比日配方式更為精密,可實現零庫存,適用于裝配型、重復、大量生產的企業用戶,往往是一對一的配送。2)定量配送定量配送是指按規定的批量在一個指定時間范圍內進行配送。海南特定貨物運輸創造輝煌
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