會展服務的同一性:對會展企業來說,來的都是客,都應一視同仁,都應按會展行業規范服務標準來執行,會展服務要求的主要內容有以下一些方面:①態度和藹講文明;②掛牌上崗守紀律;③公開制度講規范;④遵章辦事不違規;⑤做好回訪重信譽。對會展企業的服務工作來說,首要的是服務,要以參展者和參觀者為服務對象,把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務職責,以溝通語言和文化為主要服務,以“熱情友好,服務周到”為服務座右銘。為了更好地做到服務的同一性,會展場館應在顯要位置設立總服務臺,總服務臺的較佳位置應是:①面對服務對象盡可能正;②視覺夾角盡可能小;③安全系數盡可能大;④干擾參展者和參觀者盡可能少。會議服務和會展服務一樣嗎?會議與會展的導向不同。北辰區展示展覽公司有哪些
會展服務中不可忽略的特征:非存儲性的。服務產品不能像一般物品一樣儲存、轉售和退還,很多服務如果不及時利用就會作廢,無法將一些服務事先存儲起來以滿足服務需求高峰時客戶的需要,當客戶對某項服務不滿時也無法像一般物品一樣退回給會展企業。以會展場館來說,參展者付了費,只能在其中布展;而參觀者買了票,只能參觀。他們不能把會展場館搬走。會展產品的不可轉移性特點決定了參展者和參觀者購買會展產品時,只享有使用權而不享有所有權。面對信息社會的快捷和會展場館中時常出現的似潮涌般的人群,作為會展場館接待員,服務達標有以下一些內容:①熱情主動;②登記準確;③處置及時;④件件落實。閔行區展示展覽費用哪家便宜會議會展活動要點:展會的定位清晰,體現差異化。
會展服務的業績難以精確度量性:會展業是一個勞動密集型的服務行業,會展服務涉及方方面面,從事會展工作的人員不光數量多,而且員工構成復雜,會展服務具有業績難以精確度量性。此外應該提倡個性的服務,所謂個性的服務就是有針對性地滿足不同參展者和參觀者合理的個別需求的服務。會展服務的綜合性和集聚特性:會展活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動,它能滿足各種行業多方面的需求,其內涵和形式是十分豐富的。由于會展時間的短暫性、服務行業的激烈競爭眭、會展功能的輻射性,客觀上要求會展服務要具有很強的綜合性、集聚性。
會展服務的特點:綜合性:要做好會展服務工作,需要綜合素質好、能力強的專業人員。因為會展服務的對象特殊而又復雜,參與會展服務的人員不光要掌握文化、藝術、餐飲文化、現代設施及設備的使用等服務技能。時尚性:會展服務的性質、場所與時代經濟的發展密切相連,因而,服務的形勢與內容都要求時尚、有現代感,給所有參加展會的人留下深刻的印象。協調性:會展服務涉及的部門很多,各部門需要通力合作、協調共進才能提高服務效率,達到共贏的目的。會議服務和會展服務一樣嗎?會議則依賴場館提供較全服務,包括音響、通訊、信息系統,場地布置等。
會展服務管理是現代服務業發展中必不可少的新興領域,在會展產業鏈中處于中心位置,它決定著整個會展工作的成敗。廣義的會展服務概念是指會展企業和與會展活動相關的企業向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的較全服務。而狹義的會展服務概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。具體來講,包括展會現場的租賃、廣告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業服務,也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產等相關行業的配套服務。展示展覽注意事項:圍繞市場進行調查。市場調查的主要內容包括會展環境的調查、會展企業情況的調查。北辰區展示展覽售價
會議服務和會展服務一樣嗎?會展是市場導向,而會議是設施條件導向。北辰區展示展覽公司有哪些
會展場館商務中心的主要工作有:①提供打字、復印、電傳、傳真和電報服務;②提供秘書、翻譯、會議室出租服務;③為客人代辦郵寄和托運服務,在會展場館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務包括接轉電話、代客留言、掛長途電話、叫醒服務和回答查詢等。會展服務的業績難以精確度量性:會展業是一個勞動密集型的服務行業,會展服務涉及方方面面,從事會展工作的人員不光數量多,而且員工構成復雜,會展服務具有業績難以精確度量性,此外應該提倡個性的服務,所謂個性的服務就是有針對性地滿足不同參展者和參觀者合理的個別需求的服務。會展服務的綜合性和集聚特性:會展活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動,它能滿足各種行業多方面的需求,其內涵和形式是十分豐富的,由于會展時間的短暫性、服務行業的激烈競爭性、會展功能的輻射性,客觀上要求會展服務要具有很強的綜合性、集聚性。北辰區展示展覽公司有哪些
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