“我們要滿足業主的需求,在專業的物業團隊里,更需要滿足業主合情、合理、合法的要求。除此之外,還需要考慮到所有業主的共同利益。站在所有業主,整個社區,我們共同家園的角度來講,安全是重要的。我們要保護業主的資產和家園,如果我們不作出表率,或者因為怕麻煩把很多問題掩藏,或者簡單粗暴的同意私搭亂建,其實是很容易偷懶的,但結果承擔風險的還是業主。業主資產的保值升值就成為了一個偽命題。我們選擇了更難的方式,去和業主們溝通,去和業主一起成長,搭建起彼此的信任,然后以更規范和專業的服務,以整個社區看得見的改變打動業主。”古滇物業服務團隊分享道。古滇家人們與鄰里親友一同載歌載舞,伴隨璀璨的火光,在歡樂世界夜場里盡情狂歡。昆明實在的古滇業主的權益活動
此外,擁有81個游樂項目的七彩云南·歡樂世界®不僅就在家門口,身為古滇業主更享有暢游的超級權益。同時,與小動物親密互動的古滇朵拉萌寵樂園,以及正在規劃建設中將展現千年輝煌歷史的古滇博物院,孩子們在七彩云南·古滇名城®的成長之路,注定精彩非凡。
對于安居「雲嶺二期」的品質生活家庭來說,除了萬畝度假區的全系配套加持,家門口的“攬月灣”風情商業,將是古滇山海生活美學的完美展現。作為七彩云南·古滇名城®自然景觀、度假生活與藝術美學的集大成之作,與「雲嶺二期」為鄰的“攬月灣”猶如一顆皇冠上的耀眼珍珠,依托山巔地理與景觀的巨大優勢,由國內前列設計團隊操刀,將山與水靈動結合,打造現代商業美學與文化藝術的朝圣之地。 升級古滇業主的權益活動02 業主專享特惠門票 諾享會業主專區特惠門票,用一杯奶茶的價格,為業主的暑期時光留下了不一樣的美好記憶。
01比你更關注你生活所需的專業團隊
維護社區整潔衛生,養護社區綠植景觀,守衛社區安全。物業服務無形的特點,讓大家普遍對于“物業服務”有了這些片面的解讀。事實上,能在一個社區安居樂業,物業服務團隊的工作不止于此,而一個能讓人有歸屬感和幸福感的社區,讓業主能稱之為家園,其中一部分的貢獻,一定來自物業團隊。
古滇物業服務團隊——云南春城財富物業服務有限公司,憑借一貫的創新精神、專業化管理、規范化運作等優勢,保障著七彩云南·古滇名城®大家園的社區日常。同時,他們不斷引入國內外先進的管理理念,榮獲中國服務示范企業、6S管理創新獎及中國金鑰匙服務專業認證。秉持著以“占領客戶心智為導向,客戶幸福為目的,成為客戶的偶像“的服務理念,提升研發服務產品的技能,成為美好生活守護者。
古滇物業服務團隊的專業升級,還包括24小時全天候服務監督熱線。除了接聽業主問題、投訴、表揚等反饋外,還開展400 滿意度調查,接通三個片區7個項目的業主電話,詳細聽取意見和建議。「客戶關系中心」線下每個月還會開展神秘客品質監督行動,聘請業主作為“品質監督官”, 親臨現場對132個服務清單監督和調查,把品質提升長效化的實施和執行。
2022年5月6日,古滇物業服務團隊正式加入國際金鑰匙聯盟,并獲得了中國服務示范企業和聯盟服務6S管理創新兩個獎項。
金鑰匙國際聯盟提出6S(省心、省時、省事、省力、省錢、省人)創新管理體系的指引和應用,推動行業服務品質完全提升;同時,聯盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質評估標準》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關懷)和Credit(信譽),根據金鑰匙對品質體系的標準,參評企業必須通過聯盟總部質評團隊3000多條標準進行的年度質量評估,并達到85分以上,才能獲評。
加入國際金鑰匙聯盟,對整個古滇物業團隊十余年的努力和貢獻有了明確的交代,起到極大的鼓舞,更是對行業、市場亮相的一個里程碑事件,對團隊來說也是一個新的起點。 01 業主尊享·嗨皮套餐 致力于提供有新意的美食體驗 在狂歡期間古滇推出了只為業主供應的燒烤啤酒套餐。
古滇的業主來自五湖四海,這對于物業團隊的應變性、專業性要求更多元素、多維度。在古滇生活,除了得天獨厚的自然環境和充滿人文風情的獨特體驗之外,如何消除旅居中陌生環境帶來的不適,成為物業服務的關鍵所在。基于對這一需求的精細洞察,古滇物業團隊以“待人如己,讓度假成為回家”為理念,強調在服務過程中,讓旅居真正成為一種享受,沒有陌生、沒有距離、沒有隔閡的完美體驗。
沒有文化、沒有氛圍的社區,其實是沒有幸福感可言的。在古滇,有來自五湖四海的朋友,古滇物業服務團隊要創造的是幸福的鄰里社區,而不是互不相識。每逢節日,他們都會組織活動。兒童節、情人節、婦女節、端午節……包湯圓、包粽子,大家一起動動手,做做手工,搞晚會,社區文化豐富,讓大家能快速融入到社區里面。
業主在家就能享受聽濤攬霞、抬頭觀星的美好生活,這般以山海自然為底色愜意人生實在令人向往。昆明實在的古滇業主的權益活動
與小動物親密互動的古滇朵拉萌寵樂園,以及正在規劃建設中將展現千年輝煌歷史的古滇博物院;昆明實在的古滇業主的權益活動
2022年,古滇物業服務團隊的日常工作有了全新升級。從“9+4”服務標準出發,觸及到每一個生活的角落。9大星體系服務,是古滇物業服務團隊結合行業發展現狀,設計出的一套標準化服務體系。踐行星案場、星樓宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保潔、星園丁和星關懷。以星體系,鼓勵團隊工作人員以積極向上的狀態爭取表彰和獎勵,團隊有了激情和活力,能夠愉快地工作,才能更好地服務于社區。 昆明實在的古滇業主的權益活動
昆明七彩云南古滇王國投資發展有限公司位于云南省昆明市晉寧區環湖南路“七彩云南新太陽養生苑”(A-09-02號地塊)B04幢,交通便利,環境優美,是一家服務型企業。七彩云南古滇名城是一家有限責任公司企業,一直“以人為本,服務于社會”的經營理念;“誠守信譽,持續發展”的質量方針。公司始終堅持客戶需求優先的原則,致力于提供高質量的古滇皇冠假日酒店,七彩云南?古滇溫泉山莊,七彩云南·滇池國際養生養,七彩云南?歡樂世界。七彩云南古滇名城將以真誠的服務、創新的理念、***的產品,為彼此贏得全新的未來!