宇宏泰集團在產(chǎn)品售后服務(wù)中如何處理客戶投訴？

深圳市宇宏泰建材有限公司2025-06-07

設(shè)立專門的客戶投訴受理渠道，確保投訴信息及時收集。接到投訴后，快速響應(yīng)，安排專人負責(zé)跟進處理。對投訴問題進行詳細調(diào)查，分析原因，制定解決方案。在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給客戶，征求客戶意見，確保客戶滿意。同時，對投訴案例進行總結(jié)分析，避免類似問題再次發(fā)生。

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