倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨的退換貨處理流程是怎么樣的？

壁虎云倉(cāng)2025-07-19

倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨退換貨處理流程通常如下： 1.客戶發(fā)起：客戶向商家提出退換貨申請(qǐng)，商家接收并審核申請(qǐng)，判斷是否符合退換貨條件，如商品是否在規(guī)定退換貨時(shí)間內(nèi)、是否保持完好等。 2.通知倉(cāng)儲(chǔ)方：若商家審核通過(guò)，會(huì)及時(shí)通知倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨方有退換貨需求，同時(shí)提供相關(guān)訂單信息及退換貨原因等。 3.接收退貨：倉(cāng)儲(chǔ)方按商家指令接收客戶寄回的商品。收貨時(shí)，仔細(xì)檢查商品外觀、數(shù)量、配件等是否與原發(fā)貨一致，若存在差異，及時(shí)反饋給商家。 4.商品檢驗(yàn)：對(duì)退貨商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確定是否可再次銷售。如商品無(wú)損且符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)，將其重新入庫(kù)；若商品有損壞，按商家要求進(jìn)行相應(yīng)處理，如報(bào)廢、維修等。 換貨處理：若為換貨，倉(cāng)儲(chǔ)方從庫(kù)存挑選新商品，按原訂單要求重新包裝發(fā)貨；若是退貨退款，檢驗(yàn)完成后，倉(cāng)儲(chǔ)方反饋給商家，由商家按約定流程給客戶退款。整個(gè)過(guò)程中，倉(cāng)儲(chǔ)方與商家保持密切溝通，確保退換貨處理高效、準(zhǔn)確。

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