全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店,酒店行業在不斷擴充,對人才的需求也不斷增加,每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才,高級酒店管理人才也已成為國內職場上熱門的高薪階層。國內酒店從業人員,以高薪階層為多。酒店管理人員在中國**百萬年薪職業中排名第六。酒店、旅游業將成為上海服務產業的支柱。專業前景⒈隨著全球經濟的不斷復蘇與快速發展,酒店行業在全球與中國地區的發展速度與就業率將遠遠超出傳統型行業。⒉全球很多***大學均開設酒店管理專業,在這些***的大學旅游與酒店管理課程設置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實習和理論課程與實際操作相結合的活動內容,其畢業生就業率遠遠高于其它專業的學生。⒊酒店行業其薪金與社會福利收入遠遠高于其它傳統行業,同時隨著工作經驗的增加其工作地位會穩步上升。⒋2010年上海世博會將會大力促進中國酒店行業的蓬勃發展⒌中國各地大中小城市均把旅游業作為其經濟增漲的源動力,其**與社會投資將不斷增加,將會是中國相當有活力的行業。4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業務知識;嘉定區電子酒店服務服務價格
酒店若忽視他們情感狀態,容易對員工造成情感傷害。第二,酒店基層員工一般尚處于職業生涯發展階段的前期。員工自我實現的心理需要要求其職業生涯有更好的發展。第三,員工的工作成熟度和心理成熟度是不同的。這就導致擁有不同工作成熟度和心理成熟度的員工的心理需求是不同的,他們對于領導風格的要求也是不同的。第四,酒店基層員工以女性占多數。酒店基層女性員工扮演的社會角色使得她們有時在工作中和家庭生活中遇到***,酒店應加強對女性員工工作和生活上的關心,創造安全良好的工作環境。⒈4酒店制度管理的特點與情感管理***。虹口區口碑好的酒店服務要求3、掌握現代服務理念,了解現代服務業發展趨勢;
開罰單懲罰基層員工。酒店制度管理中動輒用罰單來懲罰員工過失和控制成本,使員工承受的壓力大,心理安全得不到有效保障。**員工工資本來就低,這種開罰單的制度管理方式無疑讓員工心理產生不平衡感。2酒店基層員工情感管理的基本途徑⒉1酒店基層員工招聘和培訓期間的情感管理⑴招聘易于進行情感勞動的員工:酒店的服務產品需要基層員工付出情感勞動,要提供質量的服務必須要有***的員工。酒店應根據各個基層崗位的特點,對各個崗位員工的素質、性格的要求招聘員工。⑵培訓酒店基層員工的情感勞動:酒店基層員工進行成功的情感勞動需要經過一定的培訓,特別是深層表演這種形式的情感勞動。⒉2酒店基層員工在職期間的情感管理⑴尊重和肯定酒店基層員工:根據馬斯洛的需求層次理論,任何人都有被尊重和肯定的需要,尊重和信任員工是情感管理的基礎。尊重和肯定員工,不僅體現在對員工的尊重,對員工人格的尊重,也體現在對員工工作的肯定和對員工意見的尊重。⑵加強與員工之間的情感交流與溝通:酒店在情感管理中,管理者要對下屬充滿熱情,以情感人,用親切的"情"與員工進行情感交流,用"情"溝通,在溝通時要注意青年員工的自尊心強、易沖動等特點。
酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。主干課程:大學英語、旅游英語、旅游日語、旅游心理學、中外禮儀、旅游法規、飯店會計、餐飲運行與管理、前廳運行與管理、客房服務與管理、形體、導游業務、旅行社管理、現代賓館管理、市場營銷、計算機文化與應用。培養目標:培養***掌握酒店的經營管理,熟悉旅行社業務,能綜合運用所學知識分析和解決經營管理中實際問題的**管理人員和技術骨干。各類證書:餐廳服務員中級證、客房服務員中級資格證、普通話導游證、計算機等級二級證、英語等級三、四級證、普通話二級證。就業方向:面向星級酒店、移動公司、房地產公司、物業管理公司等相關企業。5、熟悉中國酒店業發展的方針、政策和法規;
一個合格的酒店管理者的素質可以包括三個方面:基本素質、專業技術素質和管理素質。⑴管理者要有健康的身魄,良好的職業道德;有良好的心理素質,酒店行業是一個工作時間長,工作壓力大的職業,沒有良好的承受挫折能力和適應性是很難在這個行業里有大的作為的,更加不可能成為***的管理干部。管理者還要有寬廣的胸懷、開放的心態、堅韌的毅力和意志力、個人的自我控制力。⑵專業技術素質。作為一個部門的管理者,應該對本部門的專業知識和工作流程非常熟悉。如果一個前廳的干部不熟悉前臺的操作,管客房的沒有做過房間,要想把這個部門管好是非常不容易的。⑶管理素質。必須熟悉管理的五大要素:計劃、組織、協調、控制和激勵,需要具備質量管理、財務管理、人力資源管理等業務管理知識,還要了解酒店知識。能熟練運用公司管理中的計劃、組織、領導、激勵、溝通、創新、危機管理、團隊合作等技能。各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作;靜安區標準酒店服務管理方法
掌握技能1、具有誠信、堅毅的品格和敬業、負責的職業道德與團隊協作精神;嘉定區電子酒店服務服務價格
為了滿足人群日益提高的品質消費需求,我們也啟動了一系列改良計劃,將貿易的個性化、體驗感與相關設施的完備、人性化服務相結合,用全新方案帶動整體水平。商務服務正在演變,而我們也要跟上腳步,商務服務需要在整個預訂過程中既要保證落實整個預訂過程的權利,又要提供日益個性化的服務。通過提供更好的解決方案和更多的選擇,為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責任的策略。經調查,在青年旅社,上海住宿,員工宿舍,員工宿舍發展方面,有業不少人嘗到了甜頭,但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,消耗了許多精力卻沒有換來更好收入。對此,不少業內企業表示,體驗度是出問題比較多的地方,因此在雙方訂立條款的時候權責一定要明確,這樣才能確保不出問題。隨著職達集團公司,成立于2006年初,主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社,并圍繞這個群體,涉足人才服務、職業培訓、影視廣告傳媒業務。 職達是**家也是連鎖規模比較大的一家,專業為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構。 目前,職達青年公寓已在全國四大城市—北京、上海、深圳、廣州,擁有連鎖分店。 九年中,累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務。 職達創新的理念和模式,自成立以來,先后得到包括**電視臺、人民日報、上海電視臺、湖南衛視、解放日報、文匯報、深圳特區報、廣州日報、**、法新社等國內外300多家媒體的熱力報道;同時,也得到團**、上海市團市委、上海市人保局、上海市總工會、教育部和上海市教委、旅游局等多個黨政機構的扶持和幫助。在過去的五年里,職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發的上海人保局“**創業新秀”;團**“***創業導師”;上海市閔行區“創業帶頭人”;上海市總工會“女職工創業示范點”;上海共青團“大學生就業創業見習基地”;東方衛視“我為創業狂”***項目,并由唐駿先生頒發獎牌;***財經《誰來一起午餐》節目的人氣創業項目,與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談;**電視臺財經頻道《創意中國星》比較高單筆投資項目。 職達項目自成立以來,先后得到紅杉資本、聯想創投、深創投、亞商資本等國內外前列風險投資機構的青睞。目前職達已獲香港**投資機構的投資。 “國標”的相繼出臺,細化規定越來越嚴格,一些不守規矩的企業被迫退出。近兩年來,職達集團公司,成立于2006年初,主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社,并圍繞這個群體,涉足人才服務、職業培訓、影視廣告傳媒業務。 職達是**家也是連鎖規模比較大的一家,專業為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構。 目前,職達青年公寓已在全國四大城市—北京、上海、深圳、廣州,擁有連鎖分店。 九年中,累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務。 職達創新的理念和模式,自成立以來,先后得到包括**電視臺、人民日報、上海電視臺、湖南衛視、解放日報、文匯報、深圳特區報、廣州日報、**、法新社等國內外300多家媒體的熱力報道;同時,也得到團**、上海市團市委、上海市人保局、上海市總工會、教育部和上海市教委、旅游局等多個黨政機構的扶持和幫助。在過去的五年里,職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發的上海人保局“**創業新秀”;團**“***創業導師”;上海市閔行區“創業帶頭人”;上海市總工會“女職工創業示范點”;上海共青團“大學生就業創業見習基地”;東方衛視“我為創業狂”***項目,并由唐駿先生頒發獎牌;***財經《誰來一起午餐》節目的人氣創業項目,與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談;**電視臺財經頻道《創意中國星》比較高單筆投資項目。 職達項目自成立以來,先后得到紅杉資本、聯想創投、深創投、亞商資本等國內外前列風險投資機構的青睞。目前職達已獲香港**投資機構的投資。 的發展增速有所回落,資本市場整體逐步降溫,資本者也不再盲目跟風,回歸理性。嘉定區電子酒店服務服務價格
上海職達酒店管理有限公司致力于商務服務,是一家服務型的公司。公司業務涵蓋青年旅社,上海住宿,員工宿舍,員工宿舍等,價格合理,品質有保證。公司注重以質量為中心,以服務為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務服務良好品牌。職達憑借創新的產品、專業的服務、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,讓企業發展再上新高。