員工培訓是企業(yè)的生命線，若是員工培訓問題解決不了，那么必然影響到整個企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。而對于員工培訓很容易出現(xiàn)的問題和很難解決的問題就是：員工對培訓不感興趣，起不到培訓效果。對于這個問題，首先就需要弄清楚問題在哪里？而一般產生問題的原因主要有以下幾點。在現(xiàn)在的許多企業(yè)對基層員工培訓的目標基本都是從問題導向進行出發(fā)，也就是根據基層管理人員在工作過程中出現(xiàn)的各種表現(xiàn)問題，進行組織培訓，很少從基層管理人員工出色的履行崗位職責，高標準的完成工作任務所需要的素質角度進行培訓。雖然“頭很痛醫(yī)頭，腳很痛醫(yī)腳”的培訓一直都是一個極好培訓方案，但是，相對缺乏體系化設計的基層管理人員來說這樣的培訓還存在明顯的不足。西安時代光華教育發(fā)展有限公司服務遍布國內。北京降本增效培訓管理
認證培訓：通過國家統(tǒng)一考試，由人力資源和社會保障部統(tǒng)一頒發(fā)的“高級人力資源管理師資格證書”，全國持有高級證人數不足5000，高級資質，厲害證書！統(tǒng)考科目：理論知識+操作技能+文件筐，考核形式：，筆試+綜合評審報考條件：學歷：工作年限：本科：9年;碩士:6年;博士:3年；取得二級證3年；所學課程：組織文化；組織變革與發(fā)展；人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓與開發(fā)；績效管理；薪酬福利管理：勞動關系管理：認證培訓培訓對象：企業(yè)總經理、常務副總、HR總監(jiān)、HR經理；有志于從事人力資源管理工作的專業(yè)人員。課程受益：掌握好的管理技能：學習系統(tǒng)的人力資源管理理論知識，掌握好的的hr管理實操技能。北京降本增效培訓管理員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這但但是培訓的目的之一。
制定年度培訓計劃時需要注意以下問題：掌握真實需求這樣的做法很容易誤導對培訓并不熟悉和擅長的部門負責人，以為培訓就是聽口碑好的老師的課，不管老師講什么內容，只要是名師，只要是有名的培訓機構，就是較好的選擇，因此，他們把有名的老師和有名的機構作為培訓需求的源頭，制定本部門的培訓計劃。所以，只有從員工績效出發(fā)的培訓需求才是較真實的需求，也是企業(yè)較需要的。從這個觀點出發(fā)，人力資源部在設計培訓需求調查表的時候，就要從員工的績效出發(fā)，設計結構化的培訓需求調查表。關于這個問題后面還要詳述。
全世界已有近100個國家和地區(qū)正在積極推行ISO9000國際標準，約有40個品質體系認可機構，認可了約300家品質體系認證機構，20多萬家企業(yè)拿到了ISO9000品質體系認證證書，一個國際多邊承認協(xié)議和區(qū)域多邊承認協(xié)議也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中國廣州誕生。企業(yè)ISO認證對企業(yè)有什么好處？為中小型客戶增添信譽和信心；“除了實現(xiàn)客戶更高的信心水平和更好地留住客戶，供應商的選擇過程也得到了改善。而全球化意味著國際標準是任何公司成功打開出口市場的關鍵。業(yè)務的高技術水平必須基于一種好的方法，可用其對人員的經驗及項目管理的嚴密性進行驗證。企業(yè)培訓不是公益活動，它將耗費大量時間、人力和財力，所以企業(yè)無不希望培訓能更落地。
培訓內容由“補缺型”向“挖潛性”轉變。受傳統(tǒng)思維方式的影響，培訓遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則，比如旅游企業(yè)的培訓內容，多著眼于從業(yè)者的“應知”“應會”及操作技能掌握、基本知識應用、解決具體問題能力等方面的“補缺”培訓。但面對知識經濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓但為“補缺”是遠遠不夠的，應把挖掘潛力作為培訓的重點，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓的內容，使旅游業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓中真正學會思考、學會創(chuàng)新，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放。應該明確培訓人員的責任機制。廣東時代光華培訓技巧
內培訓體系包括適用性培訓。北京降本增效培訓管理
重視員工培訓效果的評價：效果反饋可以重新審視當初的職業(yè)能力分析是否準確、開發(fā)設計是否科學合理，所選內容、教材、教師、教法、形式是否得當；從結業(yè)時看培訓質量如何、效益如何，從教與學兩方面分析得失，提出今后的改進意見。在評價時，要正確的選擇培訓評估方法，將定性的方法和定量的方法相結合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從多方面設置培訓評估的指標，而不是只從投資回報率來評估。目前在評估一個培訓計劃或項目的效果和效益時通常是參考柯卡帕切提出的“四標準”，即學員的反應，也就是評價學員對整個培訓過程的意見和看法，具體包括，對培訓計劃是否滿意、是否喜歡、是否認為有價值，包括對培訓的內容、講課老師及主持人的水平、培訓的方式、時間安排、環(huán)境設施等各方面的反應程度。北京降本增效培訓管理
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