在低接觸SaaS銷售模式下,客戶不需要與人持續地進行一對一交流就可以直接購買,適用于大多數的客戶。這種模式的主要的銷售渠道包括官網、電子郵件營銷,以及常見的軟件不收費試用。不收費試用的優點在于,客戶能夠以很低的成本開始使用產品,也很容易成功地持續使用SaaS。低接觸產品也會涉及銷售團隊,但它們通常被構建為所謂的“客戶成功”團隊,他們的目標是確保用戶能夠成功不收費試用,并在試用結束前轉換為付費用戶,而不是說服人們購買軟件。低接觸產品中的客戶服務主要以規模化的方式處理,比如通過優化產品減少人工干預的場景、創建規模化可復制的教育資源,或者盡量減少人力服務的使用。也就是說,許多采用低接觸銷售模式的公司也擁有很棒的客戶服務團隊。SaaS的經濟性取決于客戶的長期滿意度,因此,客戶服務團隊也有可能投入很多。低接觸SaaS通常按月訂閱銷售,B2C應用程序的價格點聚集在10美元左右,B2B應用程序的價格在20美元到500美元之間。這相當于平均合同價值(ACV)約為$100至$5k。低接觸SaaS業務并不經常使用ACV,他們更多地使用每月價格點,但是在與高接觸SaaS業務做橫向比較時會使用ACV指標。如果你問一個采用低接觸模型的SaaS企業家。SaaS的按需使用,靈活性大幅增加。蓮湖區Saas智能營銷云平臺好做嗎
顛覆傳統軟件交付模式。在SaaS的領域中,客戶已看不到軟件的影子,變成了100%的服務。軟件供應商與客戶的關系發生了徹底的轉變:從售賣關系轉變為服務關系,SaaS徹底革了傳統軟件交付模式的命,改變了人們對買軟件的認識。“先試后買”降低了信息化實施風險。SaaS讓軟件供應商與客戶之間的溝通更加透明,在保證價格和功能公開公正的同時,為潛在用戶提供“先試后買”的消費體驗,在實施之前先使用,讓用戶提前評估使用后的效果,很大程度上降低了企業信息化的實施風險。這在傳統軟件中簡直難以想象。 雁塔區企業做Saas智能營銷云平臺好做嗎SaaS產品的功能性能和穩定性都要高于致力于業務的企業自身。
SaaS服務典型的特點有:可配置,SaaS產品是多個租戶共同使用一套軟件,而每個用戶所處的行業不同、流程不同、使用場景不同,一套軟件要滿足不同用戶的使用,自然而然就需要軟件可配置,通過配置滿足不同用戶的需求。我曾經看到過一些軟件產品,靈活性非常高,任意一個字段、按鈕、讀寫權限等都可以進行靈活配置,我們在使用過程中,如果不是相對專業的人員是很難學會這種配置的,這會很大程度上提升用戶的學習操作成本。在SaaS產品的可配置特性上,我們需要在靈活和易用之間尋找一種平衡,盡量以易用性為目標,在易用的前提下再增強可配置特性。SaaS產品有還有一些其他特點,這里就不一一介紹了,其實我們不難發現,SaaS產品的一些特點,傳統軟件產品大部分也需要具備或者可以做到的,只是這些特點在SaaS體系內,顯得更為突出和重要。
SaaS服務典型的特點有無需關注基礎設施:不需要企業部署大量的硬件設備,使用云服務即可完成企業的業務管理;傳統的軟件產品,企業需要采購物理服務器、防火墻、建設或租用機房等,需要招聘專業的運維人員,制定運維規范,考慮系統災備等問題,用戶量大的情況下,還需要考慮動態擴容,提升并發能力。基本上一個售賣一套產品,都需要按照一個項目進行實施。使用Saas的話如果有大批員工來入職,客戶也無需操心硬件容量問題,這些都由服務提供商微軟自己來解決。微軟不但要為客戶暴增的容量負責,還需要為客戶服務的高可用負責,在構建Offce365這個SaaS平臺時就從基礎架構上考慮了高可用。 SaaS的主要優勢包括可訪問性、兼容性和運營管理。
SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式,用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業經營活動,且無需對軟件進行維護,服務提供商會全權管理和維護軟件,對于許多小型企業來說,SaaS是采用先進技術的很好途徑,它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要,近年來,SaaS的興起已經給傳統套裝軟件廠商帶來真實的壓力。SaaS服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺,并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務,企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員,只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費,即可通過互聯網享用信息系統。服務提供商通過有效的技術措施,可以保證每家企業數據的安全性和保密性。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別,但節省了大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金,且像打開自來水龍頭就能用水一樣,方便地利用信息化系統,從而大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險。Saas加速了企業信息化進程發展,促進企業管理質量,實現工業化和信息化的融合,推動產業結構的優化和升級。中型企業做Saas智能營銷云平臺有哪些
SaaS服務比較大的優勢其實是:性價比高!蓮湖區Saas智能營銷云平臺好做嗎
挑選SaaS供應商企業需要注意的要素可擴展性。可擴展性始終與用戶體驗息息相關。所選擇的SaaS廠商需要證明:它能夠與公司一同發展。問一下廠商他們大的客戶有哪些?你企業的要求會不會超出他們當前的大客戶?廠商會不會需要任何特別的準備才能適應你的未來發展?廠商的發展計劃又怎樣?別想當然地以為所有SaaS廠商都會與你的公司一同成長。事實并非總是如此,你有必要事先認真調查一番。監控。有沒有落實監控SaaS系統的機制很重要。這個關鍵問題常常被忽視,或者只是一帶而過。問問廠商是不是只只執行“ping測試”,還是采用了監控軟件來檢查防火墻內外的系統。畢竟,即使服務器在防火墻內部順暢運行,要是防火墻或路由設置出了問題,用戶同樣無法訪問外部系統。蓮湖區Saas智能營銷云平臺好做嗎
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