【干貨分享】如何做好商旅出行的風險管理?
在保障員工出行安全的同時,面對不確定性“迷霧”,企業應當如何“修煉內功”?
保障員工出行安全
在遇到突發緊急情況時,企業首要考慮的是員工安全。在**的影響之下,“員工出行安全保障”已成為企業差旅管理的比較大痛點。實際上,影響商旅安全的因素不僅有傳染性疾病爆發,還包括極端天氣、政局動蕩、酒店存在的安全隱患等。
差旅出行前:企業需要對差旅目的地進行安全評測和風險等級評估:差旅負責人應當密切關注目的地的**、自然災害信息更新,及時查看當地的安全預警,了解當地的**防控政策(例如是否需要核酸檢測),為出行員工提供參考。
差旅行程中:企業應當密切關注員工出行動態,保障信息暢通。如果遇到突發緊急事件,立即聯系相關部門查找員工行程記錄,例如乘坐的航班、下榻的酒店以及用車服務,盡可能提前聯系到員工避免其進入**中高風險地區或受災地區。企業還可以與專業的商旅管理公司合作,借助在線化的途徑提升處理安全威脅的能力。
差旅結束后:企業需要重視在面臨突發情況時暴露的管理問題,例如部門協同能力較弱、工作流程混亂、自動化程度低等等,及時總結并改進,確保未來遇到類似的情況能夠迅速做出決策。此外,企業還可以與商旅管理公司合作,通過在線管理報告了解員工預訂行為與差旅各項支出,從而找到優化的途徑。
天泰商旅為企業
提供的應急保障機制有哪些?
1.通過APP/郵件/短信/公眾號推送形式,幫助企業了解**、天氣、自然災害***動態,提供各地安全預警和**防控政策。
2.通過訂單幫助企業了解出行員工安全情況,查看哪些員工可能在、將要去或曾去過風險區域,及時提供提醒與協助。
3.針對突發緊急情況,啟動出行保障機制,積極跟進酒店、交通類產品的退改政策,為用戶提供更安心、更便捷的服務。
供應商資源整合
在面臨突發情況的時候,企業想要提高靈活性與應變能力,盡快對差旅計劃做出調整,“整合”是一條必經之路。
75%的企業采用一家差旅供應商統一預訂和管控,相對而言差旅滿意度也更高。但是還有少數企業仍然是多家供應商分散預訂和管控的模式,如果遇到突發情況,需要在短時間內與多家供應商反復溝通退改需求,不僅缺乏便捷性,更有可能產生較高的退改費用。對這些企業而言,考慮整合供應商資源、統一管控是大勢所趨。
在**常態化時期,差旅計劃性降低、臨時性調整增多,越來越多的企業意識到差旅管控的重要性,開始與專業的商旅管理公司合作,告別多平臺分散預訂和管控的模式,實現全產品一站式管控。
加快數字化轉型進程
目前,企業差旅由公司行政人員或其他人員代訂的比例仍然較高。需要注意的是,代訂工作繁瑣/耗時已經成為企業差旅管理的一大痛點,而傳統的審核、報銷流程也會耗費大量時間和精力。頻繁的突發情況更是增加了行政、差旅人員的管控、審核壓力,由此產生的隱性成本往往無從統計,非常容易被忽視。
**的反復為企業的經營環境帶來了許多不確定性因素,想要降本增效、提高抗風險能力,收獲“管理紅利”,數字化轉型勢在必行。
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天泰航空
深圳市天泰網絡技術有限公司致力于航空出行領域的企業差旅管理服務、政企機票采購和電子客票零售業務,年銷售額過130億元,擁有全國超1000家企業差旅管理實施的豐富經驗。