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社會化媒體的互動特性可以拉近企業跟用戶的距離。互動性曾經是網絡媒體相較傳統媒體的一個明顯優勢，但是直到社會化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網絡上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續性差。往往是我們發布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評論和反饋，而繼續深入互動卻難度很大，企業跟用戶持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網絡使我們有了企業的官方微博，有了企業的人人網官方主頁，在這些平臺上，企業和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網絡的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關系管理系統，通過尋找用戶對企業品牌或產品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關系，讓顧客把企業賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業的獲得的價值是難以估量的。移動營銷可以通過短信、應用程序、社交媒體、移動網站等多種方式來進行；上海移動營銷工具

增加網站流量和注冊用戶傳統的網絡營銷是基于信息上網為特征的，企業通過在自己的官方網站上或是垂直門戶里的資訊頻道上發布信息，然后通過關鍵詞搜索，由搜索引擎帶來相關的流量和點擊。社交媒體的應用改變了以往過于依賴搜索引擎的網絡營銷模式，通過社交媒體不僅可以直接將社交媒體上的用戶流量轉化為企業官方網站的流量，而且可以通過企業在社交媒體上的信息吸引與服務互動來發展注冊用戶。社交媒體的熱點聚焦效應，使得企業能夠通過社交媒體實現與潛在用戶之間更為***的溝通。社交媒體還具有平等溝通的特性，更利于企業與潛在客戶之間發保持親和的溝通，持續深化關系。福建海外移動營銷常見問題社會化媒體傳播效果的評估方式主要分兩種：定量評估與定性評估。

定性評估定性評估方式也主要分為兩個角度：網絡輿論分析 和 影響力分析。1.網絡輿論分析：在一次campaign實施中，需要從如下一些角度分析網絡輿論情況：1）分析網絡輿論的評論比率：包含網絡輿論的正面、負面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導效果。其中搜索引擎首頁的負面率等也在網絡輿論的分析范圍之內；2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會化媒體傳播通路中的跟貼評價比率；3）分析網民關注點（關注的產品是什么？關注的產品功能有哪些？是否關注售后服務？關注服務哪個環節……）：同樣需要從正面、負面、中性三個方面對評價內容進行分析。

***的策略社交媒體的營銷并非想象中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立***的營銷策略，并長期的維護下去，一定會為企業帶來價值。數據監測和報告另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網絡上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是**關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，并加以回饋。開放的社交網絡結構以及平等的用戶關系，給企業帶來了巨大的挑戰和不可預見的危機。

企業社會化媒體運營的內容定位應該是明確定位，針對有限數量的目標人群，努力做匹配自身能力的內容就足矣。一個生鮮企業，天天在微信上發布他的土雞如何飼養，牛肉如何可追溯，蔬菜如何有機種植這樣的話題，就成功地黏住了一大幫追求品質的吃貨粉絲。所以說社會化媒體結構多元化的搭建及管理問題解決之后，內容其實不是高大上的難事，講你受眾關心的樸素語言，就能夠達到潤物無聲的傳播效果。希望有一個大一統的社會化媒體傳播結構，做成CCTV，且不談實現可能性有多大，就傳播結構本身而言，它又從去中心的趨勢中復辟到中心化的結構趨勢。每時每刻都處在營銷狀態、與消費者的互動狀態，強調內容性與互動技巧；江蘇互聯網移動營銷市場價

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誤區：誤區一：把企業賬號做成CCTV；有人說，如果你的微博粉絲超過1000萬人，你就成了CCTV。所以，幾乎每個運營企業社會化媒體的人，都是用粉絲數來衡量自己運營業績的優劣。大家都希望做一個如同CCTV的社會化媒體大號，這必然導致傳播結構的大一統，**終一個企業，只有一個社會化媒體的聲音。但是社會化媒體時代，大家的內容需求是分眾的。企業微博、微信號天然具有商業化內容的定位，粉絲對這些內容的興趣是有限的。相對于嚴肅內容，所在區域或周圍圈子的產品、服務及活動、不同消費者與品牌相關的軼事、趣聞等內容更容易吸引用戶，而這些內容往往散布在企業員工、經銷商、消費者、第三方合作伙伴等企業***的商業生態結構的社會化媒體中。上海移動營銷工具

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