主要原因是定制菜單花費的時間太多，客戶不太愿意使用。再如近幾年提出的IVR優化，通過去除低頻訪問的業務，只保留高頻業務，并安排呼叫頻度決定業務所處的層架，這種方式會導致許多業務通過IVR無法辦理，損傷了客戶的體驗。在移動互聯網時代，“用戶體驗”重要性不言而喻，而競爭日益加劇的，“降低成本”是提升企業競爭力的關鍵。如何實現“魚和熊掌兼得”？關鍵在于提升IVR的服務能力，通過菜單調整的方法終究是“治標不治本”，我們需要對IVR進行顛覆性的改變。智能語音服務技術的發展為IVR的發展注入了新的生機，以蘋果“siri””為的手機智能語音服務助理的出現，標志智能語音技術發展達到了實用水平，在IVR中應用智能語音技術，用戶無需按鍵，說出需求即可辦理業務，非常符合人的使用習慣，同時完全擺脫了0-9按鍵個數的限制，大幅提升信息輸入效率。一．智能語音服務在IVR中的業務模式我們對國內從事智能語音技術研發的領導企業“科大訊飛”進行了調研，智能語音在IVR中的應用是公司的重要產品方向之一，公司在06年開始嘗試在IVR中的應用，提出“語音導航”的方案，為呼叫中心提供語音識別驅動的新型自動語音交互應用。語音服務端可以是從物聯網主控設備直接接收語音控制請求。江蘇移動語音服務
請確保在受支持的區域中創建資源。請參閱語音服務的區域支持.選擇(F0)或付費(S0)定價層。請選擇“查看全部定價詳細信息”或參閱語音服務定價，來獲取每個層的定價和用量配額的完整信息。有關資源的限制，請參閱Azure認知服務限制。為此“語音”訂閱創建新的資源組或將訂閱分配到現有資源組。資源組有助于使多種Azure訂閱保持有序狀態。選擇“創建”。系統隨后會將你轉到部署概述，并顯示部署進度消息。部署新的語音資源需要花費片刻時間。查找密鑰和區域若要查找已完成部署的密鑰和區域，請按照下列步驟操作：使用你的Microsoft帳戶登錄到Azure門戶。選擇“所有資源”，然后選擇你的認知服務資源的名稱。在左側窗格中的“資源管理”下，選擇“密鑰和終結點”。每個訂閱有兩個密鑰；可在應用程序中使用任意一個密鑰。若要將密鑰復制/粘貼到代碼編輯器或其他區域，請選擇每個密鑰旁邊的復制按鈕，切換窗口以將剪貼板內容粘貼到所需區域。此外，請復制LOCATION值，這是你用于SDK調用的區域ID（例如westus、westeurope）。這些訂閱密鑰用于訪問認知服務API。不要共享你的密鑰。安全存儲密鑰-例如，使用AzureKeyVault。此外，我們建議定期重新生成這些密鑰。
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則可以通過減少數據集內的音頻量或完全刪除音頻并留下文本，來快速縮短訓練時間。如果語音服務訂閱所在區域沒有于訓練的硬件，我們強烈建議你完全刪除音頻并留下文本。美國英語(en-US)英語音頻的人為標記的聽錄必須以純文本形式提供，使用ASCII字符。避免使用拉丁語-1或Unicode標點字符。從文字處理應用程序中復制文本或從網頁中擦除數據時，常常會無意中添加這些字符。如果存在這些字符，請務必將其更新為相應的ASCII替代字符。美國英語的文本規范化文本規范化是指將字詞轉換為在訓練模型時使用的一致格式。某些規范化規則會自動應用到文本，但我們建議你在準備人為標記的聽錄數據時遵循以下準則：將縮寫寫成字詞。將非標準數字字符串寫成字詞（例如會計術語）。應按照發音聽錄非字母字符或混合字母數字字符。不應編輯可以作為字詞發音的縮寫（例如，“radar”、“laser”、“RAM”或“NATO”）。將發音的縮寫寫成單獨的字母，每個字母用單個空格分開。如果使用音頻，請將數字聽錄為與音頻匹配的字詞（例如“101”可以讀作“oneohone”或“onehundredandone”）。請避免將字符、單詞或詞組重復三次以上，例如“yeahyeahyeahyeah”。語音服務可能會刪除具有此類重復的行。
讓客戶做選擇題而不是**題。針對客戶說話聲音過大、過小、過快、周圍噪音過大等異常情況，系統需要提示原因。而對于客戶打招呼、閑聊等一些與業務無關的說法，系統也能夠簡單回答。我們看到了一個VUI專業服務團隊，他們正在通過做大量的用戶撥打測試，了解用戶在特定提示音下的反應是什么，研究什么樣的交互式更符合用戶習慣，同時容易供智能語音系統進行處理。三．智能語音服務在IVR中的應用展望智能語音服務在IVR中的應用已經初步體現了價值，其中主要為節約人工成本，以1000坐席的呼叫中心規模計算，智能語音導航可分流10%以上的話務量，節省100名坐席、每名坐席每年的綜合成本以6萬元計算，年節約費用600萬元。同時用戶無需受限于冗長、復雜、效率低下的按鍵式菜單、帶來更高的客戶滿意度。智能語音驅動的IVR系統擴展業務更加方便，沒有層級的限制，可以將更多的業務擴展到系統中，例如與知識庫等系統對接，直接回答用戶問題，進一步提升自助服務的能力，降低人工話務。我們還可以將智能語音導航系統拓展到手機客戶端中，集成在網廳中，用戶對著手機和電腦說出需求，即可辦理業務，實現多渠道智能語音服務。在傳統IVR面臨根本性的應用瓶頸時。 Windows10系統 怎樣開啟語音服務建議。
以下規范化規則自動應用到聽錄：使用小寫字母。刪除除字詞中撇號外的所有標點。將數字擴展為字詞/口語形式，例如美元金額。中國大陸普通話(zh-CN)中國大陸普通話音頻的人為標記的聽錄必須使用字節順序標記進行UTF-8編碼。避免使用半角標點字符。在文字處理程序中準備數據或從網頁中擦除數據時，可能會無意中包括這些字符。如果存在這些字符，請務必將其更新為相應的全角替代字符。中國大陸普通話的文本規范化文本規范化是指將字詞轉換為在訓練模型時使用的一致格式。某些規范化規則會自動應用到文本，但我們建議你在準備人為標記的聽錄數據時遵循以下準則：將縮寫寫成字詞。用口語形式寫數字字符串。以下規范化規則自動應用到聽錄：刪除所有標點，將數字擴展為口語形式，將全角字母轉換為半角字母，對所有英語單詞使用大寫字母。德語(de-DE)和其他語言德語（以及其他既非英語也非中國大陸普通話的語言）音頻的人為標記的聽錄必須使用字節順序標記進行UTF-8編碼。應該為每個音頻文件提供一個人為標記的聽錄。德語文本規范化文本規范化是指將字詞轉換為在訓練模型時使用的一致格式。某些規范化規則會自動應用到文本。
進行模板匹配的時候，是將輸入語音信號的特征參數同模板庫中的特征參數進行對比。江西量子語音服務有什么
通過使用組網架構上的新空口承載語音服務，運營商將能夠在5G語音設備上提供語音服務。江蘇移動語音服務
SSML)將輸入文本轉換為類似人類的合成語音。使用神經語音，這是由深度神經網絡提供支持的類人語音。請參閱語言支持。創建自定義語音-創建專屬于品牌或產品的自定義語音字體。使用語音翻譯可在應用程序、工具和設備中實現實時的多語言語音翻譯。進行語音轉語音和語音轉文本翻譯時可以使用此服務。語音助手使用語音服務為開發人員助力，使他們可為其應用程序和體驗創建自然的、類似于人類的對話界面。語音助理服務在設備與助理實現之間提供快速可靠的交互。該實現使用BotFramework的DirectLineSpeech通道或集成的自定義命令服務來完成任務。說話人識別服務提供根據其獨特的語音特征來驗證和識別說話人的算法。說話人識別用于回答“誰在說話？”的問題。試用語音服務若要執行以下步驟，需要一個Microsoft帳戶和一個Azure帳戶。如果沒有Microsoft帳戶，可以在Microsoft帳戶門戶上注冊一個帳戶。選擇“Microsoft登錄”，然后，當系統要求登錄時，選擇“創建Microsoft帳戶”。按步驟創建并驗證新的Microsoft帳戶。具有Azure帳戶后，請轉到Azure注冊頁面，選擇“開始使用”，然后使用Microsoft帳戶創建新的Azure帳戶。以下是如何注冊Azure帳戶的視頻。備注注冊Azure帳戶時。
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