ForresterResearch在其對2021年的前列客戶服務預測中指出，“隨著移情成為中心舞臺，語音將成為服務的渠道?！痹?020年，Forrester的公司客戶告訴分析師，那些因失業而需要修改公用事業、和其他關鍵服務支付計劃的客戶已經將通話量推高了50%。雖然交互式語音應答（IVR）系統通過語音識別技術的改進，在理解口語方面已經有了很大的進步，但傳統的IVR系統笨重，自助自動化程度很低，高達80%的交互都交給了服務座席。當我與領導們談論CX轉型時，常被忽視的是語音技術在客戶服務和銷售中的作用。傳統上，IVR是一個聯絡中心的面孔，絕大多數被用作決策樹，將呼叫路由到合適的座席。相比之下，數字和消息傳遞技術不僅被用于通過聊天和消息傳遞將客戶連接到聯絡中心座席，而且還通過會話式人工智能機器人驅動自動化。后者在一些公司引起了爭論，要求刪除電話號碼，將部分或全部客戶轉移到信息渠道，通過自動化降低聯絡中心的成本。然而，期望客戶從語音轉向數字是不現實的。問題不在于如何讓客戶遠離語音，而在于如何利用語音技術的進步與數字技術相結合，提高對口語的理解和處理能力，從而推動自助服務。根據[24]，83%的公司計劃在不久的將來將語音與數字渠道相結合。
在這些區域之一中設置語音服務訂閱將減少訓練模型所需的時間。廣東自主可控語音服務
全球高精度模擬和數字信號處理元件廠商CirrusLogic（納斯達克代碼：CRUS）宣布推出面向Alexa語音服務（AVS）的開發套件，該套件適用于智能揚聲器和智能家居應用，包括語音控制設備、免提便攜式揚聲器和網絡揚聲器等。面向AmazonAVS的語音采集開發套件采用CirrusLogic的IC和軟件設計，幫助制造商將Alexa新產品迅速推向市場，即使在嘈雜的環境和音樂播放過程中，這些新品也可實現高精度喚醒詞觸發和命令解釋功能。面向AmazonAVS的低功耗語音采集開發套件包括采用了CirrusLogicCS47L24智能編解碼器和CS7250B數字MEMS麥克風的參考板，以及進行語音控制、噪聲抑制和回聲消除的SoundClear?算法。完整的語音采集參考設計進一步增強了“Alexa”喚醒詞檢測和音頻捕獲功能在真實條件下的實現，即使是在嘈雜環境下中等距離范圍內，用戶也能夠可靠地中斷高音音樂或者Alexa回應播放。智能編解碼器使用一個片上高性能數模轉換器（DAC）以及一個兩瓦單聲道揚聲器驅動器，實現高保真音頻播放。Alexa語音服務總監PriyaAbani表示：“我們很高興能夠與CirrusLogic一起幫助OEM廠商在更多的智能揚聲器和其他各種音頻設備中應用Alexa。湖南語音服務設計若要上傳數據，請導航到自定義語音服務識別門戶。
根據本發明實施例的物聯網設備語音控制方法的示例流程；根據本發明實施例的語音服務端的一示例的結構框。具體實施方式為使本發明實施例的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合本發明實施例中，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。需要說明的是，在不***的情況下，本申請中的實施例及實施例中的特征可以相互組合。本發明可以在由計算機執行的計算機可執行指令的一般上下文中描述，例如程序模塊。一般地，程序模塊包括執行特定任務或實現特定抽象數據類型的例程、程序、對象、元件、數據結構等等。也可以在分布式計算環境中實踐本發明，在這些分布式計算環境中，由通過通信網絡而被連接的遠程處理設備來執行任務。在分布式計算環境中，程序模塊可以位于包括存儲設備在內的本地和遠程計算機存儲介質中。在本發明中，“模塊”、“系統”等等指應用于計算機的相關實體，如硬件、硬件和軟件的組合、軟件或執行中的軟件等。
該程序被處理器執行時實現上述方法的步驟。本發明實施例的有益效果在于：語音服務端從物聯網主控設備獲取語音控制請求，通過語音控制請求中的目標設備用戶信息來調用相應的設備列表，通過語音控制請求中的目標設備區域配置信息從該設備列表中確定對應區域的受控設備信息，進而對該受控設備信息所指示的物聯網受控設備進行操控，因此能夠對用戶下不同區域的受控設備分別進行語音控制，拓展了語音控制方案的應用場景。另外，還不需要用戶語音消息中包括區域信息，提高了用戶的語音操控體驗。說明為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，根據本發明實施例的應用于語音服務端的物聯網設備語音控制方法的一示例的流程；根據本發明實施例的物聯網設備語音控制方法的一示例的信號流程；根據本發明實施例的物聯網設備語音控制方法的一示例的信號流程；根據本發明實施例的用于確定設備列表的過程的一示例的流程。語音服務主要應用領域有哪些？
全球高精度模擬和數字信號處理元件廠商CirrusLogic（納斯達克代碼：CRUS）宣布推出面向Alexa語音服務（AVS）的開發套件，該套件適用于智能揚聲器和智能家居應用，包括語音控制設備、免提便攜式揚聲器和網絡揚聲器等。面向AmazonAVS的語音采集開發套件采用CirrusLogic的IC和軟件設計，幫助制造商將Alexa新產品迅速推向市場，即使在嘈雜的環境和音樂播放過程中，這些新品也可實現高精度喚醒詞觸發和命令解釋功能。面向AmazonAVS的低功耗語音采集開發套件包括采用了CirrusLogicCS47L24智能編解碼器和CS7250B數字MEMS麥克風的參考板，以及進行語音控制、噪聲抑zhi和回聲消除的SoundClear?算法。完整的語音采集參考設計進一步增強了“Alexa”喚醒詞檢測和音頻捕獲功能在真實條件下的實現，即使是在嘈雜環境下中等距離范圍內，用戶也能夠可靠地中斷高音音樂或者Alexa回應播放。智能編解碼器使用一個片上高性能數模轉換器（DAC）以及一個兩瓦單聲道揚聲器驅動器，實現高保真音頻播放。Alexa語音服務總監PriyaAbani表示：“我們很高興能夠與CirrusLogic一起幫助OEM廠商在更多的智能揚聲器和其他各種音頻設備中應用Alexa。移動語音服務，不得不說的那些事。廣東自主可控語音服務
為了充分利用語音技術進行數字化轉型，公司必須確保技術完全集成到數據驅動的客戶體驗平臺中。廣東自主可控語音服務
獲取語音訂閱密鑰要配合使用租戶模型和語音SDK，需要語音資源及其關聯的訂閱密鑰。登錄Azure門戶。選擇創建資源”。在“搜索”框中，鍵入“語音”。在結果列表中，選擇“語音”，然后選擇“創建”。按照屏幕上的說明創建資源。請確保：“位置”設置為“eastus”或“westus”。“定價層”設置為“S0”。選擇“創建”。幾分鐘后，資源創建完畢。資源的“概述”部分提供了訂閱密鑰。創建語言模型在管理員為組織啟用租戶模型后，你可以基于Microsoft365數據創建語言模型。登錄SpeechStudio。在右上角選擇“設置”（齒輪圖標），然后選擇“租戶模型設置”。SpeechStudio會顯示一條消息，告知你是否有權創建租戶模型。備注北美的企業客戶有資格創建租戶模型（英語）。對于客戶密碼箱、客戶密鑰或Office365版客戶，此功能不可用。若要確定自己是客戶密碼箱客戶還是客戶密鑰客戶，請參閱：客戶密碼箱客戶密鑰Office365版選擇“選擇加入”。當租戶模型準備就緒時，你會收到一封確認電子郵件，其中包含更多說明。部署租戶模型租戶模型實例準備就緒后，請執行以下操作來部署它：在確認電子郵件中，選擇“查看模型”按鈕?；蛘?，登錄SpeechStudio。在右上角選擇“設置”（齒輪圖標）。
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