家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。五、行為準則（一）遵守國家各項法律、法規和社會公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業；遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。（二）遵守職業道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。（四）努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具。家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家政公司加盟
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[1]家政服務員目錄編輯***章家政服務員的基本素養***節職業道德要求和必備的法律知識第二節著裝儀表第三節基本禮儀第二章家政服務員必備的家居常識***節衣物的洗滌與保養第二節家用電器的使用與保養第三節家庭安全第三章家居保潔***節日常清潔的程序和擦拭除塵項目第二節客廳、臥室衛生第三節廚房衛生第四節衛生問衛生第四章家庭膳食***節主要食物原料的購買第二節廚房工作的衛生要求第三節烹飪的基本技能第五章嬰幼兒的護理***節飲食料理第二節起居護理第三節嬰幼兒異常情況的應急處理第六章老年人的護理***節精神護理第二節日常起居護理第三節老人的飲食第四節老年常見病的家庭護理第五節異常情況的處理第七章住院病人的護理***節病人飲食第二節病人的起居護理第三節不能自理及癡呆性老年病人的護理第八章孕、產婦的護理***節孕婦護理第二節產婦護理參考文獻參考資料1.家政服務員．全國家政服務行業就業培訓指導中心[引用日期2019-04-24]。家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧，家庭事務是很具體、很實際的。
第1章：中國家政服務行業綜述家政服務行業定義及分類家政服務定義家政服務基本分類家政師資格認證家政服務行業發展重要意義（1）家政服務行業市場地位分析（2）家政服務行業社會效益分析家政服務行業發展歷程家政服務行業發展環境分析行業政策環境分析（1）家庭服務行業政策動向（2）家政服務員國家職業標準行業經濟環境分析（1）中國GDP增長情況（2）中國CPI分析（3）中國城鄉居民收入分析行業社會環境分析（1）中國城市化進程分析（2）中國勞動力剩余問題（3）中國人口老齡化問題第2章：國際家政服務行業發展狀況分析全球家政服務行業發展概況發達國家家政服務行業發展分析美國家政服務行業狀況（1）美國家政服務市場概況（2）美國家政服務行業運作模式（3）美國家政服務行業立法保障情況（4）美國家政服務行業發展趨勢英國家政服務行業發展狀況（1）英國家政服務市場概況（2）英國家政服務行業運作模式（3）英國家政服務行業立法保障情況（4）英國家政服務行業發展趨勢日本家政服務行業發展狀況（1）日本家政服務市場概況（2）日本家政服務行業運作模式（3）日本家政服務行業立法保障情況（4）日本家政服務行業發展趨勢***家政品牌透析“菲傭”（1）“菲傭”起源與發展。80年代中期以后，隨著社會經濟發展，消費觀念轉變，生活節奏加快，家庭小型化、服務社會化，技術專業化。家政哪個品牌服務好
全世界至少40%的國家已把家政列為家庭教育、社會教育、基礎教育、技能教育的必修課。家政公司加盟
5）企業服務網點分布（6）企業運作模式分析（7）企業優劣勢分析大連好月嫂家庭服務有限公司經營情況分析（1）企業發展簡況（2）企業經營情況分析（3）企業人力資源及資質（4）企業服務項目及收費標準（5）企業服務網點分布（6）企業運作模式分析（7）企業優劣勢分析北京華夏中青家政服務有限公司經營情況分析（1）企業發展簡況（2）企業經營情況分析（3）企業資質（4）企業服務項目及收費標準（5）企業服務網點分布（6）企業運作模式分析（7）企業優劣勢分析浙江三替家政服務有限公司經營情況分析（1）企業發展簡況（2）企業經營情況分析（3）企業特色（4）企業服務項目及收費標準（5）企業服務網點分布（6）企業運作模式分析（7）企業優劣勢分析（8）企業***發展動向分析三鼎家政集團有限公司經營情況分析（1）企業發展簡況（2）企業經營情況分析（3）企業資質（4）企業服務網點分布（5）企業運作模式分析（6）企業優劣勢分析上海愛君家庭服務有限公司經營情況分析（1）企業發展簡況（2）企業經營情況分析（3）企業能力資質（4）企業服務項目（5）企業服務網點分布（6）企業運作模式分析（7）企業優劣勢分析深圳市中家家庭服務有限公司經營情況分析（1）企業發展簡況。家政公司加盟
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