智能外呼機(jī)器人助力打破外呼營銷困局
伴隨著5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新科技的發(fā)展，越來越多的銀行金融機(jī)構(gòu)開始選擇用AI機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工服務(wù)。以智能客服為例，預(yù)計到2022年，智能客服將替代超過70%的金融機(jī)構(gòu)人力。值得一提的是，不僅客服的部分工作由機(jī)器人代替，外呼電銷業(yè)務(wù)中的部分工作也開始由AI機(jī)器人“接替”，機(jī)器人開始幫助人類完成簡單、高重復(fù)的工作，幫助企業(yè)解決高成本、低效率的問題。構(gòu)建一套人工智能外呼系統(tǒng)，通過智能語音機(jī)器人批量外呼方式，可以提升銀行外呼營銷業(yè)務(wù)效能，智能外呼機(jī)器人將應(yīng)用于理財產(chǎn)品推薦、活動營銷、客戶福利等多個業(yè)務(wù)營銷場景，助力興業(yè)銀行有效觸達(dá)長尾客戶，高效輔助銀行營銷業(yè)務(wù)的拓展。 對于外呼機(jī)器人的使用，用處比較大的便是防高頻外呼封號。廣西ai語音外呼機(jī)器人哪種好
智能機(jī)器人外呼憑什么實現(xiàn)高效外呼？
企業(yè)使用電話進(jìn)行通知、營銷、回訪等工作時，不可避免地面臨人力成本、培訓(xùn)成本、管理成本等壓力。智能機(jī)器人外呼借助AI智能技術(shù)，可以直接完成常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作，提高效率。
一、外呼機(jī)器人進(jìn)行工作的優(yōu)勢————1、真人語音任何客戶都不希望進(jìn)行刻板的談話，由真人錄音，并可實時中斷是智能機(jī)器人外呼能更好地與人溝通的基礎(chǔ)。智能支持根據(jù)業(yè)務(wù)自主選擇自然、熱情等音色，以提高語音識別的準(zhǔn)確率。2、NLP能真正理解用戶所要表達(dá)的內(nèi)容，實現(xiàn)多輪互動、耐心回復(fù)，通話過程中還支持隨時中斷，當(dāng)客戶閑聊時，外呼機(jī)器人也可以巧妙地回答客戶提問。3、無情緒的波動不受人的情緒、疲勞程度、工作環(huán)境等客觀因素的影響，保障外呼水平的高質(zhì)性。并輔助人工快速完成篩選，只需將電話信息輸入到系統(tǒng)中，就能自動進(jìn)行呼叫。 江蘇上海外呼機(jī)器人有效嗎南京鈕爍是國內(nèi)專業(yè)的電銷解決方案提供商，一整套的客戶引流方案，為企業(yè)鎖定精細(xì)客戶，降低獲客成本。
電話外呼機(jī)器人好用嗎？
如今步入了人工智能時代，許多企業(yè)的人工電銷團(tuán)隊已經(jīng)慢慢的被智能外呼機(jī)器人、智能電銷機(jī)器人所替代了，但是上面的電銷機(jī)器人、外呼機(jī)器人好用嗎？電話外呼機(jī)器人外呼機(jī)器人必須好用啊~電話外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工，只需要對應(yīng)的業(yè)務(wù)精英精確跟進(jìn)機(jī)器人篩選出的意向客戶即可。
電話外呼機(jī)器人的優(yōu)勢————1、企業(yè)使用電話機(jī)器人外呼主要看重的就是成本問題，使用機(jī)器人既高效率，且低成本。操作自動化，反饋結(jié)果實用性強(qiáng)。2、讓我們想想一個整天都在打電話的公司，通常是幾十個幾百個電話，重復(fù)的運(yùn)營，這使得它很難堅持下去，而且精力有限。電話外呼機(jī)器人不受時間限制，模仿人工智能的內(nèi)部呼叫響應(yīng)。能根據(jù)客戶反應(yīng)及時回答并記錄意向效果。與客戶交流過程中，呼叫中心系統(tǒng)會讓坐席按照相應(yīng)級別直接跟進(jìn)，外呼獲客效率直升。
電銷機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)
電銷機(jī)器人又叫智能外呼系統(tǒng)。電銷機(jī)器人自流行真人語音錄制話術(shù)之后，早已經(jīng)和人工撥打的電話傻傻區(qū)分不出來了。電銷機(jī)器人在企業(yè)內(nèi)的主要應(yīng)用場景包括客戶篩選、客戶回訪、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)通知、信息咨詢、業(yè)務(wù)處理、電話訂購、車輛導(dǎo)航等。適用的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域包括金融、電話銷售、保險、電子商務(wù)、教育、企業(yè)通信等。
電銷機(jī)器人的優(yōu)勢：1、真人式語音交流銷售上班后只需一鍵啟動，甚至可以設(shè)置好上下班時間，機(jī)器人自動啟動工作任務(wù)。啟動后機(jī)器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼，幫助銷售制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高工作效率，同時創(chuàng)造時間，創(chuàng)造更多價值。
2、篩選分類和過程錄音智能電銷機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲在系統(tǒng)里面；整個過程都有通話錄音，并且同步文本翻譯，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
外呼機(jī)器人本身就可以降低人工成本，再怎么也會比請人工電銷便宜。
智能外乎機(jī)器人可以很大程度上降低成本。易企呼智能語音外呼機(jī)器人的高效率和高轉(zhuǎn)化率可以協(xié)助企業(yè)降低成本，并能夠節(jié)省人力資源浪費(fèi)，而且達(dá)成成交率的方式能減少無用功和花費(fèi)的推廣的資金，這也是降低成本的方式，另外，接入智能機(jī)器人后臺程序自動更新數(shù)據(jù)庫，定期做一下數(shù)據(jù)提供及維護(hù)工作就能夠了私海人員跟進(jìn)，不需求經(jīng)常投資推廣基礎(chǔ)成本。總之，智能語音外呼機(jī)器人的引入可以更大程度進(jìn)步企業(yè)銷售工作效率，經(jīng)過智能化AI技術(shù)來完成人工階段無法到達(dá)的程度，但是智能語音外呼機(jī)器人要謹(jǐn)慎選擇，假如還沒有引入或者曾經(jīng)引入過，但是用的不那么得心應(yīng)手，能夠選擇易企呼AI機(jī)器人，一個提供專業(yè)電銷機(jī)器的人平臺，協(xié)助企業(yè)突破銷售界的種種不可能。廣泛應(yīng)用于機(jī)關(guān)單位、金融、保險、房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)、運(yùn)營商等多行業(yè)領(lǐng)域。外呼機(jī)器人真的有用嗎？海南電話外呼機(jī)器人催收
外呼機(jī)器人在電銷的開端，即撥號這一步，就能節(jié)約不少時間，一鍵撥號又快又準(zhǔn)。廣西ai語音外呼機(jī)器人哪種好
智能外呼機(jī)器人助力客服中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型
相比傳統(tǒng)人工外呼，智能外呼機(jī)器人有著支持外呼量大、無需休息、工作狀態(tài)穩(wěn)定、無需培訓(xùn)等優(yōu)點，平均每日可節(jié)約25人的工作量，降本增效成果明顯。我們科技團(tuán)隊后續(xù)會基于外呼效果跟蹤和用戶需求不斷優(yōu)化模型，優(yōu)化知識訓(xùn)練和應(yīng)答邏輯，增加外呼場景（如證件到期提醒、風(fēng)測到期提醒），進(jìn)一步提升回訪成功率和業(yè)務(wù)覆蓋率。除了通知提醒類的業(yè)務(wù)，智能外呼還可拓展?fàn)I銷類的場景服務(wù)。隨著支持的業(yè)務(wù)類型越來越多，除了降低人力、培訓(xùn)成本的優(yōu)勢逐步擴(kuò)大外，釋放客戶經(jīng)理資源到高級客戶服務(wù)、客戶拓展的長期效果也將顯現(xiàn)，助力分支機(jī)構(gòu)的財富管理轉(zhuǎn)型。 廣西ai語音外呼機(jī)器人哪種好