重慶街道受理中心智慧大廳軟件

辦事網點導航根據微信位置接口功能，調用地圖顯示。用戶選擇辦事網點后，根據當前位置（起點）和辦事網點（終點）規劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關可辦事項列表信息，通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項，協助完成自助辦理業務。1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業且節省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統，對每次的**進行評價跟蹤，便于優化系統；6.管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續性，進一步延伸了自助服務的時間空間智慧大廳優化服務質量，互動評價機制能讓工作人員更加注重服務態度和質量，以獲取更好的評價。重慶街道受理中心智慧大廳軟件

產品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔，方便信息發布管理人員自行使用；2.終端可以進行遠程管理，方便專門的實施人員進行維護；3.終端可以進行分類，便于大廳進行不同終端的節目播放，或者根據區域需要進行不同節目的播放；4.節目播放十分人性化，可以根據設置的日期和任務進行播放。產品功能：1.查看樓層窗口或部門分布；2.查看當前所在位置情況；3.查找窗口或部門所在樓層和區域；4.指定目的地，查詢前往路線；5.更多功能可按需定制。南平云辦稅智慧大廳綜合管理智慧大廳幫辦人員可以在自己的設備上進行操作演示，讓求助者更直觀地學習和理解。

針對有需求的用戶，可通過微信公眾號、小程序、APP等方式查詢辦事流程，預約辦事等，同時可以遠程進行幫辦代辦...結合智能化設備的應用，完成從咨詢指導、排隊叫號、評價打分等一站式服務，同時在24小時自助服務終端上完成秒辦秒批、文件存取等業務受理。電子政務+智能終端，共同打造智慧政務系統，基于系統數據，打造政務大數據平臺，提供統計分析和量化管理。

排隊評價系統集中預約管理系統集中智能排隊系統窗口評價考核系統。

AI智能自助系統智能引導系統智能講解、智能*****系統。

24小時自助服務系統自助一體機填單系統自助樣例填寫系統智能文件存取件系統。

信息展示系統大數據綜合展示系統。

自助辦理系統秒辦秒批系統。

遠程幫辦代辦系統幫辦代辦系統遠程辦理監控系統雙向收發快遞系統。

排隊叫號擴展系統消息提示系統。

辦事人員可以進入網廳選擇所需業務和辦理點進行辦事預約，并可以查看排隊情況，查詢預約數據，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約，選擇部門/事項，填寫預約信息提交成功后即預約成功，也可以查看當前排隊情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預約數據并進行管理等。1.1 大廳微信端預約及取號      自助服務設備能夠同時處理多項簡單業務，分擔人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。

系統特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務。記錄內容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統自動完成。標簽記錄，工作人員根據本次辦理情況，手動記錄，例如：辦結，*咨詢（提供了告知單），缺少條件未辦結，或其他標簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預警窗口雙錄系統實現窗口柜臺錄音錄像同步監控，雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護工作人員及居民雙方利益。可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。三明5G智慧大廳報價

智慧大廳通過智能引導、自助服務和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時間和繁瑣流程。重慶街道受理中心智慧大廳軟件

廣告管理員工登錄后臺統一管理系統后，在自助文件柜系統模塊中，可以設置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對系統內用戶進行維護角色管理對系統的角色進行維護權限管理對系統的功能權限和菜單權限進行維護日志管理對系統日志進行管理系統登錄/退出為該系統所有用戶提供登錄/退出操作

員工登錄后臺系統后：1、輸入文件或**進行搜索，可以查看到該文件狀態；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過顏**分文件柜狀態和相關字段內容。 重慶街道受理中心智慧大廳軟件