其主要的改造方向包括三個方面:導服前置,自助升級,以及線上線下融合。導服前置,是指前置化傳統大廳的引導服務人員和咨詢人員的服務功能,提升大廳引導和收件窗口的業務辦理指導、表單材料預審能力,并復制到線上;自助升等,是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用,包括自助預約、自助辦理、自助出件取件設備等;線上線下融合,是指充分結合政務服務2.0的跨域跨部門特色,在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續辦理等功能。能夠快速適應新技術和新政策的要求,保持與時俱進。山東街道受理中心智慧大廳供應商
表單打印可以打印范例表,也可打印已經填寫的表格。在填單機上,辦事人刷身份證,可讀取當天填寫的表格,并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機,在取號后,能夠根據辦事人員辦事事項,推送所需要的表單,辦事人員可以在自助填單區刷身份證,讀取所辦業務的表單,并進行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格,一窗辦理人員刷取辦事人的身份證,能夠查看到所填寫的表格,若表格填寫有誤,在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關表格。山東云辦稅智慧大廳項目印需求。 系統具備數據分析功能,智慧大廳為管理層提供決策支持,促進服務創新。
1.1評價服務政務服務水平的直接體現就是服務窗口,服務窗口是企事業單位面對民眾溝通的前列場所,廣領導家在這里辦理業務、提出建議和意見,因此,每個窗口服務人員的形象、能力、效率等案例了服務單位的形象。為此,構建系統多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業服務質量的提高。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設備的全部功能外,還具備多媒體信息發布、辦事互動、信息查詢等功能。另外,我們將能根據客戶的特殊要求進行開發定制,為客戶提供完美解決方案。叫號客戶端登錄成功后,液晶觸摸評價器上會展示行政服務中心logo、名稱,員工姓名、工號、職位、口號承諾和黨員示范崗等員工信息,窗口狀態,行政服務中心宣傳信息,評價界面等內容。
民之所望,**所向。深化“放管服”**,進一步推進“互聯網+政務服務”,加快構建全國一體化網上政務服務體系,推進跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務,推動企業和**辦事線上“一網通辦”(一網),線下“只進一扇門”(一門),現場辦理“**多跑一次”(一次),讓企業和**到**辦事像“網購”一樣方便。智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業開放,以“互聯網+政務服務”思路為指導,智慧化信息技術為媒介,簡化、優化服務引導程序為抓手,圍繞深化政務服務應用,整合數據資源,實現**辦事“跑一次辦結”的總目標,通過取叫號系統建設,大數據技術對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示,為**辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。創新服務手段、現代信息技術,提升政務服務效率和品質;讓老百姓享受科技帶來的利好,多些簡單、方便和滿意。不同部門之間能夠快速共享申請人的相關資料,避免重復提交。
智能文件柜通過刷身份證,掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件,或者存放文件。智能柜與無人受理系統,數據交換系統共同構建24小時無人受理服務平臺。市民可以通過登錄自助機的“無人受理窗口”界面,依托一體機自帶的高拍儀將相關材料上傳,自動生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜。市民將申報資料裝入**文件袋后投入其中便可離開。系統會短信通知工作人員前來獲取申報資料,而后通過申報,回執打印,資料存入等簡易環節,將回復資料再存入文件柜,系統發出短信通知居民自助領取。公眾可對辦理的業務提前預約,進入實體大廳取預約號辦理業務。三明醫保智慧大廳管理系統
舒適的環境和高效的服務流程,使用戶在辦理業務過程中感受到更加人性化的關懷。山東街道受理中心智慧大廳供應商
產品特點(1)l系統部署靈活系統支持中心統一部署的模式和本地緩存部署的模式,可根據需求方業務實際情況進行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實時傳輸和異步傳輸兩種模式,實時傳輸采用公司自主研發的流媒體服務進行視頻流的實施傳輸,異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機再進行上傳。系統支持實時和異步傳輸兩種模式的靈活配置。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無損壓縮的方式對視頻文件進行壓縮,能夠在現有市場上的壓縮基礎上再壓縮15%~25%左右。山東街道受理中心智慧大廳供應商