浙江行政服務管理局智慧大廳技術支撐

產品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔，方便信息發布管理人員自行使用；2.終端可以進行遠程管理，方便專門的實施人員進行維護；3.終端可以進行分類，便于大廳進行不同終端的節目播放，或者根據區域需要進行不同節目的播放；4.節目播放十分人性化，可以根據設置的日期和任務進行播放。產品功能：1.查看樓層窗口或部門分布；2.查看當前所在位置情況；3.查找窗口或部門所在樓層和區域；4.指定目的地，查詢前往路線；5.更多功能可按需定制。打破信息孤島，實現各部門數據的互聯互通，提高數據的準確性和完整性。浙江行政服務管理局智慧大廳技術支撐

對接浙江政務服務2.0平臺政務服務2.0行政服務中心的功能定位是：立足政務服務2.0平臺，全省跨區域、跨部門政務服務供給無差異的集智能導服、統一收件、審批、統一出件于一體的新型綜合服務大廳。通過前置服務咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發掘線上咨詢、線上預約、線上預審潛力，精細化管理大廳運轉，優化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業的辦事體驗，減少工作人員學習成本與工作負荷，降低供給側系統性建設與更新成本，系統實現大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應。杭州醫保智慧大廳哪家好服務可追溯：智慧大廳所有的幫辦過程都有記錄，便于后續查詢、復盤和改進服務質量。

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時，進行存件申請，系統自動發送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統，將相應的文件存入對應的柜子中，關閉柜門即存件成功。

產品參數：CPU性能≥雙核處理器，工控主板及電源內存≥4G固態硬盤≥120G身份證讀卡器性能射頻技術符合ISO14443TypeB標準,以及技術要求和技術規范保密模塊身份證核查系統使用模塊；可以通過隨機解碼軟件，將身份證內的數字壓縮相片還原成可視相片，進行”人證同一性”認定；閱讀時間<1S；讀卡距離0~50mm；工作頻率13.56MHz±7kHz；符合USB2.0標準。針式打印機后進紙（EPOSNLQ-80KFII)鏈條式(USB以及并口）小票打印機MS-530I:80mm熱敏憑條打印機，打印熱敏紙寬度80mm高拍儀500萬像素，Q320C/USB接口模塊指示燈，LIM-LED001訊接口及協議串口232通訊，標準DB9母座接口輸出接口及參數10路5V電壓輸出；4路12V電壓輸出；電源、電壓控制器電源輸入為DC5V1A控制器；工作條件：工作溫度：-10℃～+70℃存儲溫度：-20℃～+85℃；濕度：5%～90%，無結露；規格尺寸8CM*9CM智慧大廳提供實時排隊信息，市民可合理安排時間，避免長時間等待。

大廳環境監控系統特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環境監控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據大廳的實際面積和空間選擇對應的數量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4.可以按照實際需求展示大廳內環境情況的實時數據；5.可以結合調節系統和設備，對大廳內的各項超標數據進行預警，并對超標項目進行自動調節，例如根據噪音大小，自動調節大廳排隊叫號音量，使得大廳內的環境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。上海政務智慧大廳建設

不同部門之間能夠快速共享申請人的相關資料，避免重復提交。浙江行政服務管理局智慧大廳技術支撐

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺關鍵詞：人臉識別、人證合一、辦理全紀錄、統計問題

人證合一，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現“人證合一”實名認證注冊工作；辦理全紀錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統，建了檔案，1秒查找辦理過的業務。將行政服務中心業務轉化為知識庫通過知識庫學習，讓Ai具備業務的解答能力，協助行政服務大廳判斷業務辦理歸屬與排號窗口，引導**排號辦事；高效服務，人臉5秒內識別后即可咨詢，確認問題1秒解答。 浙江行政服務管理局智慧大廳技術支撐