重慶總工會智慧大廳管理系統

線下窗口辦事應接入全省統一“好差評”系統。線下排隊及評價系統與全省好差評系統進行對接，根據系統要求收集相關政務服務評價數據進行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統中對大廳基本信息進行管理。根據大廳實際情況，建立本大廳業務，窗口及人員的綜合管理平臺。系統管理模塊安裝在媒體發布服務器上，對系統的各個功能模塊進行協調，有機的把各模塊結合起來，使系統有序的運行。并通過系統管理機的瀏覽器登錄系統，經過認證進入管理系統后就可進行相應的控制管理。權限管理模塊安裝在媒體發布服務器上，對系統的用戶及用戶組、發布點及發布組、多級管理等功能進行權限的設置，以方便系統的管理及維護。應急管理模塊分別安裝在媒體發布服務器及媒體顯示終端上，自助查詢機快速響應，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求。重慶總工會智慧大廳管理系統

其主要的改造方向包括三個方面：導服前置，自助升級，以及線上線下融合。導服前置，是指前置化傳統大廳的引導服務人員和咨詢人員的服務功能，提升大廳引導和收件窗口的業務辦理指導、表單材料預審能力，并復制到線上；自助升等，是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用，包括自助預約、自助辦理、自助出件取件設備等；線上線下融合，是指充分結合政務服務2.0的跨域跨部門特色，在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續辦理等功能。重慶總工會智慧大廳管理系統數據安全有保障：智慧大廳采用先進的加密技術，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數據的安全。

(1)傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞，斷點續傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現。(2)l對主流硬件設備的高兼容(3)l系統支持與市場上各種主流視頻設備進行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監控窗口監控系統是基于局域網或廣域網傳輸技術，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實時的辦事監控，并能實現窗口與遠程辦公室高清可視對講、求助報警，錄音錄像、監控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示，語音識別報警，窗口自動靜音等特色。

辦事人員可以進入網廳選擇所需業務和辦理點進行辦事預約，并可以查看排隊情況，查詢預約數據，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約，選擇部門/事項，填寫預約信息提交成功后即預約成功，也可以查看當前排隊情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預約數據并進行管理等。1.1 大廳微信端預約及取號      等待過程中，公眾可通過手機實時了解排隊的進度，靈活安排自己的時間。

在線預約：提升辦事體驗，提高辦事效率辦事人員關注微信公眾號預約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事時間段，提高辦事效率，提升辦事體驗。微信用戶眾多，運營成本低對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號成本相對于制作并運營一款**APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現所需要的功能。辦事網點自動推薦用戶在微信平臺上選擇辦理業務，查看附近網點是否可以辦理，或者能提供遠程辦理，可以直接取遠程辦理排隊號，并提供附近網點相關信息，提示用戶盡快到該網點辦理。附近網點一般推薦3個比較好辦理地點123，一般優先推薦**近的街鎮服務中心，保底辦理是區行政服務中心。智慧大廳提供在線咨詢服務，為市民解答疑惑，提供精細指引。杭州市場監督管理局智慧大廳綜合管理

智慧大廳環境優化，提高辦事效率。重慶總工會智慧大廳管理系統

產品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內容可定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區的風格和特色；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數量大小和布局，以及配置字體大小等；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力；取號機的體積較小，不占用太大空間，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。重慶總工會智慧大廳管理系統