江蘇軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI一級

基于自身成熟的管理咨詢方法論并結(jié)合長期以來服務于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗，提出從信息系統(tǒng)建設(shè)的管理效能、應用效能及IT效能三個角度出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)與運營成本控制、效益達成情況來評價管理效能的達成；應用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用后在用戶側(cè)所感知到的系統(tǒng)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務質(zhì)量及使用滿意度來評價應用效能的達成；IT效能：由IT項目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃、立項到招采、實施開發(fā)、上線及移交運維全流程項目管理的情況來評價IT效能的達成。CS認證有利于加強自身建設(shè)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力，參與市場競爭。江蘇軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI一級

能力體系級別劃分標準分為共包括4個能力域，17個能力子域，47個能力項，主要內(nèi)容分為四大類：戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎(chǔ)保障、改進創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力劃分為五個等級，等級從低到高分別用CS1級（初始級）、CS2級（基本級）、CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）。CS1級組織具備提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務活動及保障信息系統(tǒng)建設(shè)和服務活動開展的基礎(chǔ)能力。CS2級組織實施了必要的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力管理，日常的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力活動有序開展。CS3級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務領(lǐng)域具有較強的技術(shù)水平，保障信息系統(tǒng)建設(shè)，服務活動順利開展。CS4級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了的水平，熟悉主要業(yè)務領(lǐng)域的業(yè)務流程，主要業(yè)務領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務項目具有較高技術(shù)水平。CS5級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了行業(yè)內(nèi)先進的水平，對主要業(yè)務領(lǐng)域的業(yè)務流程有深入研究，主要業(yè)務領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務項目技術(shù)居國內(nèi)同行業(yè)水平。軟件成熟度集成CMMI四級ITSS認證有利于優(yōu)化IT服務成本。

信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力評估三、四級和一、二級在審核上有本質(zhì)的差別：1審核機制差別信息系統(tǒng)建設(shè)和服務能力評估CS3、4級要上**會，這就涉及到同批次企業(yè)的相互競爭，也同時涉及到已獲企業(yè)的隱性競爭，準備申請對應級別的企業(yè)可查閱已獲證的CS3、4等級企業(yè)，找到自己熟悉的企業(yè)做個對比，如果確信自己企業(yè)比上榜企業(yè)強不妨一試。2審核規(guī)則差別，目前可以上**會的企業(yè)都是通過評估機構(gòu)現(xiàn)場審核70分以上的考驗，不要盲目迷信自己在申請CS2級獲得多少高分，因為有很多CS2級審核80多分，甚至90分的CS2級企業(yè)在升級中失敗，主要原因是：1.CS各個等級評分細則不一樣，不同等級的考核指標，分值側(cè)重各不相同。三年系統(tǒng)集成4500萬的業(yè)績CS2可以拿85以上，但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構(gòu)現(xiàn)場審核達到70分以上的企業(yè)，并不都能獲得證書，這里面還有綜合實力的末位淘汰機制。

ITSS包括的內(nèi)容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領(lǐng)域。其主要內(nèi)容是：ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化；IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務的生命周期，包括：規(guī)劃設(shè)計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS。信息技術(shù)服務標準可以提升運維業(yè)務收入。

CMMI認證要求1、CMMI認證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。2、組織應按照CMMI模型的要求建立項目管理體系。3、CMMI體系應當在組織內(nèi)全方面實施，而不是個別的項目按照CMMI要求來管理。（根據(jù)CMMI1.3模型，理論上組織只有1個項目也可以進行CMMI評估，但實踐中基本上都需要以上3個項目）。組織應收集和保存項目按照CMMI進行管理的記錄和數(shù)據(jù)。4、CMMI認證后有效期3年，組織在3年后可以選擇CMMI復評或CMMI升級。CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助企業(yè)知道自己現(xiàn)在處于什么樣的位置。江蘇信息服務標準ITSS一級

ITSS認證有提升IT服務質(zhì)量。江蘇軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI一級

為什么需要申請ITSS認證隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應用，運維服務市場正在發(fā)生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下，多數(shù)運維服務企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務定位，根據(jù)市場需求，不斷改進和提升運維服務能力，但由于缺乏行業(yè)最佳實踐，導致運維服務能力建設(shè)的難度增大、成本提高，甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型，能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務，改善運維服務質(zhì)量，為客戶提供高滿意的服務，促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。江蘇軟件開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI一級

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