企業獲得ITSS認證的好處,提供統一衡量標準:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量。提升IT服務質量:通過系統化方法控制要素并監控顧客滿意度,有助于提升服務質量。優化IT服務成本:建立運維業務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本.ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。CS認證有利于提高獲得信息系統建設和服務能力評估體系證書企業的能力與水平。安徽開發能力成熟度模型集成CMMI二級
常見問題1:CS等級證書需要年審么?是否收費?答:1、2級需要去平臺提交年度報告,3、4級有現場監督,要收費2:證書有效期多久?證書有效期4年,每隔12-18個月,監督一次,共監督兩次3:有沒有具體每個等級的要求?沒有具體等級要求。一般原系統集成三級的能力也就能申請cs2;原來四級,申請cs1,企業能力以此類推,只是參考,不是標準。4:評審周期多久?周期不確定,電子聯合會現在沒有出文規定上會時間,只能說越早做完越早拿到證。認證的時間及流程貫標輔導周期在1~2個月,認證周期1個月左右。出于企業的需要與工作安排,全程周期可適當壓縮,高效率的貫標進程離不開企業領導重視和各部門參與人員的高度配合。江蘇信息服務能力評估CS三級信息技術服務標準可以促進企業創新。
是否需要進行年審?CS1級(初始級)、CS2級(基本級)獲證企業,自證書發放日起,在每年規定的期限內(以評估工作部發布通知時間為準)通過評估工作管理平臺提交年度自查報告,由頒證機構對年度自查情況進行真實性和有效性文件復核。評估機構如發現年度自查報告存在異議,可對獲證組織采取現場復核。CS3級(良好級)、CS4級(級)、CS5級(杰出級)獲證企業,自證書發放日起12-18個月內,至少進行一次監督評估,證書有效期內至少開展2次監督評估,監督評估人日數不應少于對應級別初次評估總人日數的一半,兩次監督評估內容應完整覆蓋該能力級別所要求的能力項過程要求和度量項要求。
信息系統效能評估體系的應用基于前文所述的信息系統效能評估模型,企業可結合自身情況,構建適合自身的信息系統評估體系,該體系可具體細化到不同層級的評估指標。針對比較低層的評估指標,可根據所處評估階段、評估目的的不同賦予細項指標不同的權重,從而將指標劃分為關鍵指標與普通指標,企業可制定適于自身的評估標準及打分指引程序,用來指導不同使用者的使用需求。本文所及指標體系的適用性非常,企業內部IT審計/風控團隊可基于此模型對企業的信息系統建設進行IT項目后評價,評價IT項目建設的實施效果,揭示風險與問題。企業的IT項目實施團隊可將該指標體系應用于項目立項、實施及交付后的項目后評估中,從而對IT項目全生命周期進行精細化管理。CMMI5級能能保證軟件開發的質量與進度,能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發過程進行規范。
認證ITSS有何用?對于企業自身而言,認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高,為公司創造財富;對于服務商而言,認證ITSS了專業性,在同行競爭中優勢更大。03如何認證?ITSS實施的是采用建立質量管理體系的PDCA方法論(計劃-執行-檢查-改進)實施過程管控,根據ITSS標準的各項要求,對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行整合,并與IT服務全生命周期的規范化管理相結合,從需求分析、規劃設計、部署實施和優化改進四個階段循環實施的過程,形成一個閉環同時管控內部四要素(人員、資源、過程、技術)及分要素,一共涉及24項關鍵指標,每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估,包含每級成熟度分別的要求和審核要點。CMMI能夠幫助企業建立起一個層次化的管理體系,使企業的運營處于一個有序的、有預防能力的環境。安徽信息技術服務標準ITSS認證
ITSS認證有利于提升企業競爭力。安徽開發能力成熟度模型集成CMMI二級
近年來,伴隨著企業向信息化、數字化管理模式的轉型,企業在信息系統建設上的投入持續增長,在一些中大型企業,信息化建設的投入每年高達數十億。然而,相較于企業的其他投資行為,信息系統建設往往是一個長期的投入過程,對于一些傳統業務類型的企業,信息系統的上線運行與業務目標的達成之間也較難建立直接的影響關系,且由于信息系統所承載的是企業業務流程的線上化,很難短期內帶來顯性的現金流收益。因此,很多企業的管理層經常會陷入決策的困境:信息系統建設是否達到了當初的管理價值預期?是否還值得繼續投入建設,還需投入多少資金?系統建設多久之后能夠真正“回本”并創造價值?安徽開發能力成熟度模型集成CMMI二級
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