會后服務:(一)會議結束時,服務人員應及時打開通道門,站立兩側,禮貌送客,向客人微笑點頭,并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發現客人遺留物品迅速與有關單位聯系。(二)會議服務結束后,服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結工作,改進服務,意見單計入年終考核范圍。(三)嚴格做好保密工作,不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容,不帶無關人員進入工作間。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。云南大型會議服務咨詢
作好會前準備保時間:一是做好會議演練。會前演練有利于會務工作者發現問題、查堵漏洞、熟悉流程,是確保會議流暢運轉的有效措施。比如有選舉事項的大會,就需要會前召集選舉會議主持人和所有涉及選舉任務的工作人員舉行演練,特別是對選票收發、投票、計票等關鍵環節,應反復演練、調整完善,確定合理、高效的運行方案,保障選舉順利進行。二是做好材料把關。要根據方案嚴控匯報、發言的材料篇幅,會前嚴格把關,并要求發言時開門見山、直奔主題;對需在會上審議的文件材料,會前要充分征求有關領導、部門意見,認真修改完善,確保上會材料質量。三是做好會場布置。要制作會場座位圖,合理安排匯報人座席,使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設置、名簽順序是否正確,會議材料是否齊全完整,主持詞、領導講話稿是否預留等,并確認音響、視頻、話筒等是否正常,防止“小事上翻船”,影響會議進程,拖延會議時間。大型會議服務指南很注重會議的嚴肅性。
昆明山谷楓會議服務的準備工作:會前:1、熟知以下內容:(1)會議名稱(2)會議性質(3)與會人數(4)會議期限(5)會議休息時間表(6)會議活動范圍(7)準備內容(8)注意事項;2、會前準備:(1)根據會議的要求擺好會議的臺型工程人員檢查照明、音響、視頻、空調等設備,根據會議要求增添新的設備冬夏季要調整好室溫,注意通風。冬季要保暖(2)會場指示牌在酒店的大堂明顯位置擺放會議的指示牌在會場門口附近顯眼位置擺放會議指示牌。(3)有主席臺的話布置鮮花或其他裝飾物各個位置根據要求可以擺放人名卡。(4)主席臺上方或根據客人要求在合適的位置由工程部協助掛好橫幅。(5)登記臺:會場門口或大堂擺放簽到臺并有指示牌簽到薄方便參會客人簽到。(6)休息安排熟悉本次會議的休息時間表可以提前與銷售或客人溝通安排合適的休息區域,并準備茶歇。(7)有茶歇的時候提前根據會議人數搭設好茶歇臺準備好充足的餐具,飲品,食品根據主辦方的要求按時提供。(8)服務員配備人員安排到位告知其負責的區域和服務內容讓其準備好所需的東西適時提供服務(9)會場清潔會場布置結束后清理好會場衛生等待會議開始。
會議服務時候需要確定會議的地點。會議地點和開會場所,要結合參加會議的人數和會議效果來綜合考慮。一般參加會議的人數要與會場的容量大體相當。會期較長和有外埠人員參加的大型會議,除考慮會場情況外,還要考慮與會人員的食宿問題,如賓館、飯店的容量以及與會場的距離等。一般人數較少的小型會議,如座談會、匯報會、協調會等可安排在本機關、本單位的會議室召開。至于本機關、本單位定期召開的例會,如辦公會、常務會等一般都有固定的會議室,就不需要專門安排了。會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時間的重要依據。
對會議細節進行逐項演練。會前要對每場大會的每項任務和分工進行逐項推演,對可能出現的情況和問題提早研究解決辦法,在此基礎上制定詳細的分工明細表,使每個人都清楚自己的任務,并了解其他人的任務,確保工作沒有漏洞、任務沒有漏項、人員沒有漏位。二是在會場住地進行實地演練。隨著會期臨近,會務組織者應深入會場、住地,根據大會日程一項項地對會務細節進行實地演練,按照“提前兩個小時”“提前一個小時”的標準做好會議場地布置工作,即每一個會場提前幾天布置完畢,每一項活動提前幾天部署到位;會務工作者提前兩個小時到達會場,一切準備工作提前兩個小時就緒;全體會議時組織會議人員和列席人員提前一個小時入場。三是臨近會議前的重點環節演練。牽牛要牽牛鼻子,籌備大型會議也要善于抓住其中的重點關節,如果大會的重點環節出現瑕疵,整個大會的效果就會大打折扣,甚至出現無法挽回的不良影響。對待重點環節,要加強會前演練,做到思想上高度重視、精力上重點傾斜、細節上重點考慮,確保萬無一失。會議活動服務工作從戰略和宏觀層面要謀大局、謀大事,在執行和操作層面要議小事、慮細節。云南一站式會議服務策劃
大型會議更是要與保密、交通、供電等有關部門溝通協調,確保萬無一失。云南大型會議服務咨詢
會中茶歇休息:會議進行中可能會有短暫的休息時間要提前與主辦方溝通熟悉什么時候開始提前幾十分鐘準備好茶歇的食品飲品待茶歇開始后為客人提供咖啡茶食品服務及時清理臺面衛生保證會場清潔。會議結束時,如遇到參會人員合影留念,迅速為客人擺好位子,協助客人完成合影。結賬:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,由領班及以上人員與客戶進行核對并結帳。道別:與參會人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品。會后:1.賓客全部離開會場后,服務員要檢查會場有無客人遺忘的物品。如發現賓客的遺留物品要及時與會務組聯系,盡快轉交失主并登記;2.撤會議物品,桌椅、餐具;3.清潔會場;4.關閉電器設備;5.檢查清理情況;6.服務人員撤出,鎖閉會議廳;7.根據本次會議的服務情況進行總結。云南大型會議服務咨詢
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