專業(yè)會議服務(wù)

會議服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)：1、目的為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會議接待服務(wù)。還適用范圍適用于大廈各類會議接待工作。3、職責(zé)：客戶部負(fù)責(zé)會議接待的具體實施。客戶員負(fù)責(zé)會議登記和提前確認(rèn)工作，確保會議如期召開；并記錄好會議召開的單位、出席人數(shù)和召集的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來決定會議的大小，采取相應(yīng)的服務(wù)措施；客戶部負(fù)責(zé)安排工作人員對會議室進(jìn)行布置，保障會議室整潔舒適；會議接待員負(fù)責(zé)在會議進(jìn)行期間巡查，及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進(jìn)行。會前檢查，要嚴(yán)格細(xì)致。專業(yè)會議服務(wù)

主會場布置。應(yīng)重點考慮兩個方面：一方面是供主席臺就座人員觀看的屏幕。一般設(shè)置在主席臺與臺下會場一排之間位置，且不能對主席臺與臺下會場人員之間目光交流造成影響。若主席臺較寬，應(yīng)多設(shè)置幾塊屏幕，左右對稱，避免主席臺就座人員轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看。若主席臺與臺下會場之間距離不夠，也可將屏幕設(shè)置在會場正后方，屏幕尺寸應(yīng)滿足清晰觀看需要，高度要適宜。另一方面是供主會場臺下就座人員觀看的屏幕。一般布置在兩個區(qū)域，一是在主席臺兩側(cè)，面向臺下會場，尺寸高度應(yīng)滿足整個會場尤其是后排人員清晰觀看需要；二是在主席臺與臺下會場一排之間，方便臺下前排就座人員觀看，避免前排人員頻繁轉(zhuǎn)頭向側(cè)面觀看。五華區(qū)會議服務(wù)指南會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。

正確的時機：如果你要遇到一個大忙人，決定時間是非常關(guān)鍵的。為了讓所有參與者都知道參加會議的緊迫性和重要性，還是展示細(xì)節(jié)，溝通價值，會議類型，考慮不同的日程安排，找到好時間。毫無疑問，安排和發(fā)送會議邀請將是一項艱巨的任務(wù)。可以強調(diào)的是，有效的活動將產(chǎn)生巨大的結(jié)果。但是，為了獲得結(jié)果，創(chuàng)作者需要徹底思考和計劃。在這種情況下，只要你能做一個很好的準(zhǔn)備，就可以獲得有效的會議。計劃，編寫議程，記筆記，在正確的時間開始和結(jié)束，總結(jié)，劃分責(zé)任以及決定一些關(guān)鍵議題，因此，仔細(xì)計劃非常重要。

一次成功的會議，不僅要有充分的會前準(zhǔn)備，周到的會中服務(wù)，而且要做到善始善終，超前謀劃、合理安排會后有關(guān)工作。一是統(tǒng)籌做好會后服務(wù)。要注重統(tǒng)籌銜接，提前擬定大會閉幕后系列后續(xù)會議和活動的組織實施方案，做好組織協(xié)調(diào)工作。二是做好會后總結(jié)。及時總結(jié)會務(wù)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對已有的會務(wù)工作流程、工作規(guī)則等進(jìn)行修改和完善，使之更加適應(yīng)新時期會務(wù)工作的需要。要注意收會議人員對會務(wù)工作的意見和建議，認(rèn)真采納其中的合理部分，促進(jìn)辦會能力不斷提高。三是及時整理會議資料。要牢固樹立檔案意識，在會前、會中、會后都安排專人收集整理會議方案、會議通知、會議須知、發(fā)言材料、會議記錄、音像資料等會議檔案資料，按類別整理成資料匯編，為今后辦會提供工作參考?？腿它c餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品。

酒店會議服務(wù)禮儀流程：1.會前準(zhǔn)備工作：會前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會議服務(wù)人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。(1)了解會議基本情況。服務(wù)員接到召開會議的通知單后，首先要拳握以下情況：出席會議的人數(shù)；會議類型、名稱、主辦單位、會議日程安排、會議的賓主身份、會議標(biāo)準(zhǔn)、會議的特殊要求及與會者的風(fēng)俗習(xí)慣。(2)調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會前，主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務(wù)的所有人員介紹會議基本愔況，說明服務(wù)中的要求和注意軎項，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整睞安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。大型會議更是要與保密、交通、供電等有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保萬無一失。北市區(qū)承辦會議服務(wù)指南

在會議準(zhǔn)備工作中，不可避免地涉及許多文字工作，例如會議通知、會議報告、會議記錄、工作總結(jié)等。專業(yè)會議服務(wù)

例行服務(wù)：會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。餐飲安排：舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。專業(yè)會議服務(wù)

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