CRM經歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、如今的SaaS、PaaS階段（以CloudCCCRM為展示）。大型機（Mainframe）也曾有過輝煌的時代，1948年，IBM開發制造了基于電子管的計算機SSEC。1952年IBM公司的臺用于科學計...

除此之外，還有就是CRM是現代營銷管理理念和信息技術的完美結合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為關鍵，以流程與執行力為訴求的企業級“企業運營管理”平臺。在這個定義中，較完善的闡述了CRM是企業運營平臺級,強調客戶與團隊的結合。CRM是...

隨著數字時代的發展，傳統制造業也在向數字化轉型升級。為了加快數字化轉型升級的步伐，傳統制造企業面臨著如何選擇適合制造業的CRM系統及其解決方案的選擇。那么適合制造業的CRM系統有哪些功能，它能給企業帶來什么變化事實上，制造業的過程非常復雜，涉及采購、生產、生產...

企業管理軟件功能要點：首先是系統管理，包括細致的權限設置、方便的多賬套復制及綜合查詢、分析，個性化財務人員門戶中心。總賬，企業財務人員借助總賬系統可以實現日常財務工作的無紙化辦公。憑證錄入、審核、登記賬簿（包括：總分類賬、明細賬、日記賬等）、結賬等...

除此之外，CRM還可以可以輔助管理層對銷售服務流程進行精細化管理。銷售經理頭疼的事情沒有一件是看到銷售人員整天忙忙碌碌，卻不知道他們在忙什么。忙的結果怎么樣?如果我們有CRM客戶關系管理系統，完全可以解決這些實際情況。銷售經理甚至更高層的經理可以查...

CRM系統還應該記錄與客戶討論的內容、下一個跟進日期，以及未完成的銷售活動，這些都屬于通用數據保護條例(GDPR)的重要組成部分。然后，這些數據可以用來更好地跟蹤與客戶相關的營銷活動、銷售活動，以及客戶服務活動。總的來說，利用好這些數據可以讓客戶有...

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務），是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟而興起的一種完全創新的企業管理軟件應用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自...

大型企業和中小微企業制度、流程、規模不同，所需企業管理軟件自然也不同。本篇介紹中小微企業需要采購哪些常用的企業管理軟件。大型企業和小企業軟件采買區別：ToB行業不是籠統的將市場分為“大型企業和小企業”，而是分為“大、中、小、微”。有關部門有專門文件...

隨著互聯網和計算機技術的快速發展，市場上有許多企業管理軟件可以協助企業開展信息建設，在這當中固定資產管理軟件可以合理有效地管理企業的固定資產，提升企業的管理水平，是企業青睞的管理軟件之一。因此，固定資產管理系統計劃已成為企業改變資產管理體制、提高資產使用價值的...

企業管理軟件主要是分為兩方面，一方面是用于管企業里面的相關事項；另一方面是用于管企業里面的員工。很多企業用的比較多的就是OA管理系統，OA系統是人員/工作管理類的軟件，辦公自動化系統，是一種應用于辦公領域的新型無紙化辦公系統。它利用計算機、通信等現代化技術來數...

除此之外，CRM還可以可以輔助管理層對銷售服務流程進行精細化管理。銷售經理頭疼的事情沒有一件是看到銷售人員整天忙忙碌碌，卻不知道他們在忙什么。忙的結果怎么樣?如果我們有CRM客戶關系管理系統，完全可以解決這些實際情況。銷售經理甚至更高層的經理可以查...

CRM系統還應該記錄與客戶討論的內容、下一個跟進日期，以及未完成的銷售活動，這些都屬于通用數據保護條例(GDPR)的重要組成部分。然后，這些數據可以用來更好地跟蹤與客戶相關的營銷活動、銷售活動，以及客戶服務活動。總的來說，利用好這些數據可以讓客戶有...

隨著數字時代的發展，傳統制造業也在向數字化轉型升級。為了加快數字化轉型升級的步伐，傳統制造企業面臨著如何選擇適合制造業的CRM系統及其解決方案的選擇。那么適合制造業的CRM系統有哪些功能，它能給企業帶來什么變化事實上，制造業的過程非常復雜，涉及采購、生產、生產...

通過crm系統可以詳細分析客戶行為，對客戶劃分成不同標簽的組別進行客戶細分是很重要的一個環節，根據分級，銷售人員可以對不同等級的客戶制定客戶回訪計劃。進行客戶分類的標準可以是多樣化的，比如：銷售人員可以根據客戶的消費行為進行分類，一次性大宗消費、持續性消費、沒...

一般來說，CRM是指一種管理資源的方法，或基于這種方法開發的系統。客戶關系管理（CRM）是一個互動平臺，用于管理擁有新老客戶的公司。它使用相關業務交易的數據分析來改善與客戶的業務關系，特別關注客戶保留，并終希望推動銷售增長。CRM思想的衍生產品是C...

IBM公司認為，CRM通過提高產品性能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系，從而為企業吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優勢。SAP公司：CRM系統的關鍵是對數據的管理，數據庫是企業重要的數據...

CRM管理系統是企業客戶關系管理的數據中心，也是企業圍繞客戶展開的業務管理中心，不同行業的銷售模式、產品特點不同，其CRM解決方案中的功能也會不同。CRM管理系統是作用就是幫助企業獲得客戶、管理客戶、留住客戶，突出的五大功能有：建立數據中心，在客戶...

關于CRM的定義其實有很多，接下來，我們就來看一下都有哪些定義。定義1："客戶關系管理(CRM)是增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的，企業范圍的商業戰略。"我們可以看出，Gartner強調的是CRM是一種商業戰略（而不是一套系統），它涉及的范圍是整...

對于企業管理軟件來說，它的安全性有什么要求呢？企業內不同部門不同崗位的使用人員可分別設定不同的操作權限，比如普通業務員只能看到自己的資料、合同訂單、應收款、費用等數據，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司經理可以看到其所屬團隊成員的相關數據，老板和銷...

企業使用CRM企業管理軟件好處有哪些？如今，越來越多的企業開始使用CRM來改變工作模式。企業使用CRM系統不僅可以避免傳統客戶關系管理方式的弊端，也有很多優勢。主要有哪些呢？企業使用CRM管理軟件好處：規范企業的管理從CRM客戶管理系統來看，從實際...

2012年之后，中國企業將迎來信息化成熟應用的階段。中國企業集團化管理、全球化管理、個性化管理需求將日益凸顯，IT應用將逐步納入企業的戰略管理中，對企業管理軟件的需求將呈現整合的、集成的、一體化的、平臺化的產品組合形態。中國管理軟件產業也將因勢而變...

客戶的爭奪是企業之間競爭的根源，哪家企業可以爭取到同樣的市場里上多的資源，誰就可以立于不敗之地。企業如果利用好CRM系統，可和客戶建立相互信任的良好關系，可以在維護好原有的老客戶的同時，還能不斷的開拓新的資源，為企業取得更多的市場競爭力優勢。對于信息資源共享、...

銷售人員經常出差或外出，很少一直呆在辦公室。更多時候，他們通過手機、平板電腦和其他設備與客戶溝通。商機瞬息萬變，不及時響應將導致客戶流失。移動CRM系統解決了這個問題。銷售人員可以隨時通過手機管理線索、商機和聯系人，執行工作任務，應對突發事件，高效...

目前，一個企業在開始進行數字化轉型時，往往也會伴隨著業務流程的調整，用先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。將CRM策略應用的價值發揮到比較大。那企業應用CRM策略的必須來著那些方面呢？企業引入CRM的作用主要體現在提高企業...

ERP企業管理軟件是對企業供應鏈的多方面管理，下面就為大家介紹一下生產制造業為什么需要ERP企業管理軟件?生產制造業需要的就是精細，ERP企業管理系統可以實現企業業務流程按部門管理劃分，ERP企業管理軟件中科學的流程控制更適合企業的實際業務。并且不同的企業，表...

對于生產制造業，除了進銷存ERP企業管理軟件是必需之外，財務管理，工人管理，提成計算，績效考核，固定資產，發票管理，申請審批等一系列OA、CRM管理也是需要的。ERP企業管理軟件不僅可以自動生成各類報表，應收應付也可以一目了然。律樹智造ERP企業管理系統提供單...

CRM經歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、如今的SaaS、PaaS階段（以CloudCCCRM為展示）。大型機（Mainframe）也曾有過輝煌的時代，1948年，IBM開發制造了基于電子管的計算機SSEC。1952年IBM公司的臺用于科學計...

盡管有些人認為CRM只是一種技術，但它遠不止于此。對于一項復雜的技術來說，如果沒有指導實施和使用的策略，那么這項技術很有可能不會被成功運用。尤其是CRM，業務策略和技術必須協同工作，才可以將以客戶為中心的理念付諸行動，那么CRM在企業中分別扮演著哪些角色?如何...

關于CRM的定義其實有很多，接下來，我們就來看一下都有哪些定義。定義1："客戶關系管理(CRM)是增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的，企業范圍的商業戰略。"我們可以看出，Gartner強調的是CRM是一種商業戰略（而不是一套系統），它涉及的范圍是整...

SCRM翻譯成大白話就是：社交客戶關系管理。你可以看到，這里的“s”原來是“social”的意思，意思是“社交”。雖然只多了個S，但它將原有CRM呈現的客戶管理行為轉移到了社交場景中，這在很大程度上改變了原有CRM的運作模式。CRM是電話時代的產物...