營銷策劃從隱性角度,通過顧客滿意度對營銷計劃的效果進行監測。任何一個營銷策劃的實行,對顧客帶來的影響既有積極的,也有消極的;既有短期的,也有長期的。對顧客帶來積極的、長期的影響是企業的終目標。究竟顧客的滿意度如何,是否會持續購買,是企業所關注的問題所在。因此,對營銷策劃給顧客影響的測評也是營銷策劃效果監測的一個方面。顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態,它來源于顧客對企業產品、服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。策劃肯定是榮耀的事情。松江區原則文化藝術策劃價目表
在營銷計劃的制訂和執行過程中,企業內部各個層次的管理人員擔負著不同的責任。企業的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業的營銷活動提供正確的思想觀念;企業營銷部門的管理者要根據公司的總體計劃和基本指導思想,制訂科學的營銷活動計劃,并能協調基層營銷管理人員的T作,發揮其積極性,保證營銷計劃的貫徹執行;基層營銷管理人員(如促銷部經理)則應根據企業整體的營銷活動計劃,制訂本職能部門的營銷活動汁劃,協調企業內外的各種關系,凋動營銷人員的工作積極性,使企業的營銷汁劃得到貫徹實施。松江區原則文化藝術策劃價目表但是這個詞語被誰都可以掛在嘴邊的時候。你會不會覺得是一種悲哀?
激勵是指營銷管理者對其員工激發鼓勵、調動其熱情和積極性的行為。從心理學的角度看,激勵是通過外部的某種刺激,激發人的內在動機,形成動力,從而增強或減弱人干某件事的意志和行為。因此,激勵的主要問題是動機能否被激發。通常激勵的程度越高,人們的動機被激發得就越強烈,為實現目標而進行工作也就越努力。在營銷過程中,常用的激勵手段是鼓勵、支持與獎勵;當然,適當使用懲罰也是必要的。其中,前者是正向激勵,后者是負向激勵。設立恰當的報酬制度,是激勵的一項重要內容。
將營銷策劃的目標作為評價營銷策劃效果的標準,可以直接通過策劃目標的完成程度,對營銷策劃活動的效果做出評價。企業營銷的目標要定位在實實在在的利潤上,但還要考慮到消費者和社會的利益,要正確處理好企業與消費者和社會的利益關系。所以,企業營銷目標應該有三個層次,企業在評價營銷策劃的執行效果時也必須考慮到這三個層面:一是企業計劃期的直接營銷利潤;二是未來一定時期企業形象的增值,即通過好的服務、讓利和承擔社會義務來提高企業的形象;三是探索和積累營銷經驗,造就一支高素質的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網絡體系。策劃人一定要注重實效。
企業營銷管理部門必須根據策劃的要求,分配企業的人、財、物等各種營銷資源,處理好企業內外的各種關系,加強領導與激勵,提高執行力,把營銷策劃的內容落到實處。營銷策劃實施的主要內容,包括營銷活動的組織、領導和監控。營銷策劃的組織就是組建有效的營銷組織機構和落實責任人。企業的營銷策劃方案要靠人去實施,因此,需要在實施前組建有效的營銷組織機構并將責任落實到人。營銷組織機構和人員的落實,可以通過組編、調配各職能機構的人員和制定相應的規章制度,確定每個職位的職權范圍、職責及其關系,以便各司其職、各負其責,使企業高效率運作。發現策劃不只只教會你策劃,還會教會你如何認識自己、如何做人。松江區原則文化藝術策劃價目表
如果你的策劃缺少準確的切入、指向和創意的閃耀,那么你只能適合當一個寫手。松江區原則文化藝術策劃價目表
“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監測需要投入更多的人力與物力。當前,顧客滿意度測量常用的調查方法主要有問卷調查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標監測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當前是否會購買產品或服務,即從短期角度,顧客會不會購買產品或服務。(3)顧客未來是否會購買產品或服務,即從長期角度,顧客會不會購買產品或服務。松江區原則文化藝術策劃價目表
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