隨著技術的發展,人工智能的時代離我們越來越近,在人工智能的影響下許多傳統行業開始向智能化方向轉型,其中明顯的就是電話營銷方面的工作。為了減輕人工銷售負擔出現了智能外呼系統,每天能大批量撥出電話,幫助企業進行客戶的篩選工作,吸引了很多企業的青睞。智能外呼系統解決了傳統電銷的痛點,對于業務人員來說,每天撥打幾百通電話就會感覺很疲憊,達到一個極限之后工作效率就無法再繼續有所提高了,而智能外呼系統的出現成為解決這一問題的關鍵。在銷售過程中機器人可以跟客戶自主溝通,并且能夠同時記錄通話語音,從潛在客戶的大數據中尋找意向客戶,對意向客戶進行定位,從而制定更有針對性的營銷方案。智能外呼系統的主要技術有哪些?四川企業智能外呼系統價格
音視貝深度應用AI技術,實現話術配置??自動外呼??多輪交互??定位意向客戶??數據統計的一站式服務,賦能企業新客增長&老客留存。具備以下基本功能:支持復雜的多輪話術靈活配置,音色可選或上傳真人錄音,多種自定義變量拼接自然流暢,智能對話媲美真人;可批量創建外呼任務,語音語調可調節,支持情緒識別、自動重撥、推送掛機短信、外呼策略,可自動或手動開始執行;支持通話錄音回聽和批量下載,便于業務人員和管理人員復盤。同時,支持自定義篩選,瞄定高意向客戶、實時展示接聽和通話指標,直接展示客戶意向等級、客戶關注點、客戶跟進狀態等信息,簡潔明了。江蘇催收智能外呼系統品牌智能外呼系統可以解決企業哪些難題?
智能外呼系統有著人工外呼不可比擬的優勢功能,號碼過濾功能,智能外呼可以幫助過濾篩選無效號碼,進行空號檢測,并且還能將未接通的號碼進行標記,再次撥打;意向用戶篩選,智能外呼在大批量號碼檢測后,將有購買意向的客戶進行漏斗式篩查,然后在由業務人員集中精力服務意向客戶;智能標簽,在銷售場景中,意向客戶的意向點是不一樣,有的是對優惠規則比較迷惑,有的是對商品本身比較感興趣,根據與用戶的交互過程,系統可自動對客戶進行標簽標記,方便讓業務人員對客戶進行針對性的營銷;獲取對話信息,智能外呼與客戶對話的語音語料都可以留存,方便企業對語料進行分析,可以幫助指導企業營銷活動的方式方法以及客戶為什么拒絕接聽等,能夠進一步的規范、調整話術,讓企業電銷更加有的放矢;穩定性強,穩定一是指智能外呼不存在人員流動等問題,二指智能外呼的號碼資源豐富,線路穩定,能夠幫助企業持續完善的進行外呼工作。
音視貝針對中小企業電話外呼營銷的應用場景推出了智能外呼系統,覆蓋企業售前、售中、售后全流程營銷服務場景。在外呼前需預設外呼內容話術,之后導入客戶電話,設置外呼時間、呼叫頻率、呼叫次數、自定義標簽設置等條件。創建好任務后,系統即可自動外呼調度開始執行外呼撥打任務,在外呼的過程中無需人工干預,系統可自動生成意向標簽,高質量高效率完成任務。系統可提供全天候、任意時間段的外撥服務,并將呼叫結果及錄音存儲在數據庫中,方便對外呼情況進行統計分析管理。智能外呼系統的價值。
智能外呼系統的應用場景主要幾類:電銷、催收、通知、回訪、核驗。電銷通常是需要業務人員對海量線索進行盲打,判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,但因為號碼不夠準確,從而導致篩選工作量巨大。在初篩時,一般接通率極低,意向客戶也較少,大量的重復工作費時又費力。這時,智能外呼系統就可以把不準確的數據進行自動初篩,類似于數據清洗,以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。催收的場景需求和通知屬于同一類,都是進行告知、通知用戶需要知曉的信息,這類場景下話術輪數較短,引導目的明確,通話內容高重復度。為了減輕重復低效的工作,智能外呼系統可以代替人工進行通知。回訪和核驗場景是企業給客戶回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。這類場景對話輪數較長,但客戶基本會遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕人員重復工作量,提升工作效率。電話作為企業與客戶主要的觸達方式,每天需要接觸海量的客戶,勢必需要大量的人力成本,不利于企業降本發展,且在增效方面,人工在大量重復機械的溝通方面,效率顯然低于智能外呼,且未來隨著AI技術的發展,智能外呼也將在企業內逐步普及。智能外呼系統的應用場景。江蘇催收智能外呼系統品牌
智能外呼系統的技術及應用。四川企業智能外呼系統價格
在銷售、回訪、調查、通知、邀請等各種各樣的業務場景中,我們平時接到的電話越來越多是智能外呼機器人打來的。智能外呼系統具備人工外呼所沒有的特質和優勢。在面對客戶的拒絕時,機器人可以努力的挽回客戶,爭取到意向客戶;當客戶情緒不好時,機器人仍可以進行禮貌的溝通,安撫客戶的情緒;機器人可以7*24小時不間斷的進行外呼,可以記錄電話的溝通內容,便于管理者和業務人員的回查;智能外呼系統還具備完善的智能分析能力,可以對每一通電話進行相應的分析,進一步優化業務邏輯,提升成單率。四川企業智能外呼系統價格
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發,通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合,助力企業智能化升級,幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發展,將技術研發和人才培養作為公司的發展目標,團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業,擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用,在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。
在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術,打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力,已成功積累了多個行業的成功案例,目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。
未來公司將會進一步探尋技術領域,提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發技術持續走在行業前沿,實現長足發展。