湖北電商智能客服系統產品介紹

情緒穩定，準確回復，全年無休，毫秒級響應的客服人員，應該是每個老板心中完美員工的樣子，基于數字化時代的迅猛發展，智能客服系統以一種全新的客戶服務方式出現了。智能客服系統可以提升效能，100%秒級響應，同時服務人數無上限，獨當一面，特殊問題推送人工，讓人工處理復雜問題，大幅減少客服人力成本，不遺漏任何有價值商機。解決90%重復性業務**，節省人力財力，不受情緒影響，客戶體驗更佳。快速理解客戶意圖，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。基于海量語料庫自動深度學習，不斷優化知識庫內容，越用越聰明。智能客服系統的功能及優勢。湖北電商智能客服系統產品介紹

音視貝智能客服系統可以提供準確、高質量的自助**服務，大幅提升整個客服系統的在線應答效率。智能客服系統適用場景包括自動回復，目前各行業大部分的客服工作量是簡單的咨詢，音視貝智能客服系統可以理解客戶的問題，在知識庫中找到準確的匹配答案，自動回復客戶，為企業節省高達80%的客服人力成本；業務辦理引導，通過識別客戶意圖，音視貝智能客服系統可以告訴客戶業務辦理的規則、操作方法、鏈接，提高客戶的效率和滿意度；人工+智能輔助，客戶通過熱線電話發起咨詢，人工客服坐席功能與智能客服系統回復無縫銜接，自定義客戶任務分配方式，讓合適的客服處理合適的客戶問題。湖北電商智能客服系統產品介紹有沒有好的智能客服系統推薦？

智能客服系統的應用目的主要是為了有效解決企業與客戶之間的即時交流、問題解決以及合作關系的社交維護，系統可以自助答疑，分擔客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過程中，智能客服可以不斷積累經驗，不斷完善問題庫，對于常見問題可以及時響應回復，提升服務效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統內設置歡迎語、產品信息、寒暄閑聊等內容，它便能夠完全用戶預先設置的內容給客戶回話，實現人性化溝通。

智能客服系統可以多維度為企業賦能，落地場景多樣化，具備7*24小時在線的天然優勢，為企業提供更高效低成本的售后服務支持。客戶服務智能化快速響應，人機協作的模式為客戶服務智能化提供解決方案。利用智能客服接待，自主處理部分業務流程，再將復雜業務轉接入人工坐席，做到人工客服與智能客服的無縫融合。通過人機交互模式減少人力資源投入，提高客服系統處理效率和智能化程度，從而改善客戶體驗。依托于人工智能的技術支撐，未來智能客服的演化應該是“千人千面”，智能擬人，深度應用于企業服務各環節。實現前端能溝通客戶，在終端能協助人工，在后端為管理決策提供數據支撐，將服務衍生至管理、營銷、銷售等等重要的企業經營場景。哪些行業適合智能客服系統？

伴隨各行業的垂直化、客戶細分、多樣化等趨勢，傳統客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶服務的成本持續上升，聘請很多客服會提升企業的經營成本，卻不能造成實際上的盈利，但客戶服務也是維持企業業務運營中不可或缺的階段。另外，因為客戶服務必須做很多枯燥乏味反復的工作，解決很多消極情緒，在無形之中加快了客服的流動性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關鍵的是客服在操作流程中，存在數據不詳細的難題，沒有詳盡的大數據網，這也危害了客戶服務的實際效果和提升空間。智能客服系統結合語音識別技術和大數據分技術，它可以取代簡易客戶服務，涉及到售前、售中、售后服務全階段，傳統式借助人力資源的客戶服務不能滿足客戶多元化的需求。如在售后服務方面，智能客服系統能夠處理資詢相似度高的問題，進而節省客服學習培訓成本費，提高服務效率。智能客服系統有沒有用？湖北電商智能客服系統產品介紹

智能客服系統能做什么？湖北電商智能客服系統產品介紹

商務服務屬于現代服務業的范疇，是指為企業提供服務的行業劃分。商務服務行業門類較多，新產業不斷涌現，給產業的界定和使用造成很多混亂。銷售既可以把我們從書本上得來的知識學以致用，還能在物換星移的時空里激發我們對生命和世界的熱愛。正如銘刻在希臘圣城德爾斐神殿上的出名箴言——“人啊，認識你自己”，在旅途中看到自己的內心，生命也因此而豐盛。在文創產品方面，服務型企業是蘊含著傳統文化基因的禮物是文化服務，是中國及世界精神文明的象征。所以對于行業內的無數企業來說，這不僅是一個巨大商機，更是一個發展前景。中國的私營有限責任公司的優化處于發展的重要戰略機遇期，加強城市文化、商業的多樣化，促進城市平衡發展，“無邊界”式融合，才能實現私營有限責任公司大發展，真正迎來可持續發展和推廣。湖北電商智能客服系統產品介紹

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。