深圳客服中心智能質檢系統去哪買

良好的智能質檢系統如何為客服安全保駕護航？堅持客戶第1的檢測原則。智能質檢系統導入客戶第1的原則，在平常的檢測中，能夠自動識別客戶投訴等需求，以客戶為中心和出發點，針對客戶投訴有效受理，做出解決，再進行二次滿意度測評。口碑較好的企業客服都是這樣一步步過來的，在大程度上讓客戶滿意，是企業占據優良市場資源一大準則。以提高客服效率為較高出發點，智能質檢通過高效、快速、全方面的質量檢測活動找出客服行業痛點缺陷，目的是讓行業做出改變，優化企業客戶服務系統，因此，在發現問題后及時解決問題才是正確的方向。智能質檢系統可以應用在客服監督。深圳客服中心智能質檢系統去哪買

智能質檢實現從語音轉寫（ASR引擎可選）、數據存儲、定制模板、基于座席分析報表的質檢一體化服務。緊貼呼叫中心業務，實現座席通話錄音100%全量質檢，雙軌錄音識別說話方，精確鎖定需要質檢的座席，幫助企業迅速處理語音數據。優化質檢流程，無需批量上傳錄音，直接質檢云端數據；轉寫文本、質檢結果、分析報表實現云端存儲管理。顛覆了過去人工評判的方式。有了智能模板，通過被量化的自定義考評項，實現關鍵詞、語速、應答時長或情緒值等參數自動判定，節省人力，輕松實現自動質檢。上海常用智能質檢系統售價在不同的場景當中都會對智能語音或者智能客服去進行質檢。

智能質檢系統的在各行業的應用：在保險電子銷售的應用場景中，智能語音質量檢測通過語音到文本實現了全方面的語音轉錄。關鍵詞檢索技術根據客戶服務質量檢查標準中的語音和基本語音規范等預設標準，通過關鍵詞檢索過濾掉非法錄音，并提交給質量檢查員進行分析。保險行業顧客離職率比較嚴重，根據數據分析，擴寬了顧客的擴客方式，擴張了市場份額，克服了單一的擴客方式，減少營銷推廣成本費。總之，通過人工智能的實時質檢，不只節省了人工質檢的時間，還能很好的統計和分析，客戶的具體需求和投訴點，并總結出相關規律，協助業務的開展和投訴的解決。

質檢是客服中心質量管理的重要抓手，用于發現人員、系統、業務等方面的問題作跟進提升。然而面對日均少則幾百，多則過萬、甚至十萬的話務量，單靠人工質檢模式會存在質檢覆蓋率低、時效性差、抽樣準度低的缺點。于是，不少企業引入了智能質檢的概念，探索應用“智能+人工”的質檢模式。即現借助智能系統先把全量通話質檢一遍，輸出經系統判定存在問題的通話，再交給人工作進一步質檢。要開發智能質檢的功能，首先要明確該關注什么。關注的主要是做智能質檢的目的，只有明確了目的需求，才好開展下一步具體工作。怎么選擇智能質檢系統？

質檢是客服中心質量管理的重要抓手，用于發現人員、系統、業務等方面的問題作跟進提升。然而面對日均少則幾百，多則過萬、甚至十萬的話務量，單靠人工質檢模式會存在質檢覆蓋率低、時效性差、抽樣精確度低的缺點。于是，不少企業引入了智能質檢的概念，探索應用“智能+人工”的質檢模式。即現借助智能系統先把全量通話質檢一遍，輸出經系統判定存在問題的通話，再交給人工作進一步質檢。要開發智能質檢的功能，首先要明確該關注什么。關注的重點是做智能質檢的目的，只有明確了目的需求，才好開展下一步具體工作。智能質檢系統的注意事項有哪些？深圳客服中心智能質檢系統去哪買

質檢是客服中心質量管理的重要抓手。深圳客服中心智能質檢系統去哪買

智能語音質檢是利用關鍵詞、語速、情緒檢測等技術，靈活構建質檢規則，多面識別海量會話中的風險信息，將質檢覆蓋率提升至100%。伴隨著通訊行業的嚴管，投訴、打擾率的居高不下，更是讓企業對坐席的話術、態度嚴格把關，傳統的人工抽檢已經很難滿足企業需求。 智能錄音質檢，多方位把控質檢客服語音數據的需求已經迫在眉睫。智能語音質檢是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。深圳客服中心智能質檢系統去哪買

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。