浦東新區創新會展服務創新服務

    會展服務禮儀的實際內涵是主辦方或承辦方在會展前的策劃和準備、會展期間的實施以及會展后續服務過程中展現出的.一種行為規范。在會展活動過程中一系列的禮儀服務。包括展前展中展后三部分中一個會展人員所要提供的禮儀服務。就是會前的準備，會中的接待服務，會后的整理。舉個例子，展會開始時，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會展人員的禮儀服務。會展服務人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則比較好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應在左胸佩戴寫明本人單位、職務、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，男士應當剃須，女士則比較好化淡妝。二、要時時注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛。 從主體上看，廣義的會展服務主體是會展活動的外部機構，如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等；浦東新區創新會展服務創新服務

    熱衷于嘮家長里短和**不斷的服務人員，是不是感覺很不舒服?在提倡服務的現在社會，會展服務禮儀規范不得不被大家所關注和提及。會展服務禮儀介紹會展服務禮儀可分為日常交際服務禮儀和公共場合的交際服務禮儀。日常交際服務禮儀主要指在非正式的會展服務場合的儀式和禮節，主要包括服務人員儀表儀態禮儀規范、接待禮儀、客戶服務禮儀等。會展服務禮儀規范主要面向對象有：會展、旅游等行業管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業人員。會展服務禮儀與禮儀有著密切的關系。禮儀是會展服務禮儀的基礎和內容。會展服務禮儀是禮儀在服務過程中的具體運用，是禮儀的一種特殊形式，是體現會展服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。會展服務禮儀的實際內涵是主辦方或承辦方在會展前的策劃和準備、會展期間的實施以及會展后續服務過程中展現出的.一種行為規范。在會展活動過程中一系列的禮儀服務。包括展前展中展后三部分中一個會展人員所要提供的禮儀服務。就是會前的準備，會中的接待服務，會后的整理。舉個例子，展會開始時，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會展人員的禮儀服務。 金山區電子會展服務售后服務而狹義的會展服務主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務；

    收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視，微笑，微收下頜。手勢：引導時會用到手勢基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關節為支點指示目標，不能以食指來指指點點領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。表情：目光和表情基本要領：目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。會展服務內容介紹：對會展服務流程的了解也很重要，掌握細節，才能使服務做的更到位，更容易留住客戶。會前準備：需要有專人協助客戶實地考察工作。包含吃、住、行、游、購、娛。及時準確提供機票、火車票、酒店信息。代訂會所需的音響、燈光、攝影等設備。提供平面立體、AV設計。會中服務：提供專業外語翻譯,攝像,禮儀公關和文秘服務。**提供經驗豐富的接待人員全天協助會務工作。會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務。向參會人員提供全市范圍內機場、火車站接送服務。提供會議期間以后勤保障工作和**的協調服務。會后總結：對參會**的會后旅游考察工作進行合理安排。

    二、要時時注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”！三、要善于運用解說技巧。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現場示范。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。會展服務儀態禮儀與訓練儀態指一個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。會展場所，服務人員的儀態體現的是廠家的風范，如何走，如何站，如何正確運用手勢等都需要有所規范。以下是對會展服務人員儀態的規范與訓練要領。 而狹義的會展服務主體是會展活動的主辦方或承辦方，是會展活動的內部機構。

    手勢：引導時會用到手勢基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關節為支點指示目標，不能以食指來指指點點領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。表情：目光和表情基本要領：目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。會展服務內容介紹：對會展服務流程的了解也很重要，掌握細節，才能使服務做的更到位，更容易留住客戶。會前準備：需要有專人協助客戶實地考察工作。包含吃、住、行、游、購、娛。及時準確提供機票、火車票、酒店信息。代訂會所需的音響、燈光、攝影等設備。提供平面立體、AV設計。會中服務：提供專業外語翻譯,攝像,禮儀公關和文秘服務。**提供經驗豐富的接待人員全天協助會務工作。會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務。向參會人員提供全市范圍內機場、火車站接送服務。提供會議期間以后勤保障工作和**的協調服務。會后總結：對參會**的會后旅游考察工作進行合理安排。協助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結。會展服務禮儀規范。 對建筑物及其附屬設備、設施提供養護服務外，比較特殊的是要為會議和展覽過程所提供的***服務。嘉定區方便會展服務創造輝煌

展會期間，無論任何情況，嚴禁在展覽場地進行公開拍賣，零售。浦東新區創新會展服務創新服務

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上海玖青商務服務中心致力于商務服務，是一家服務型的公司。公司自成立以來，以質量為發展，讓匠心彌散在每個細節，公司旗下會展，會展策劃，會展服務深受客戶的喜愛。公司將不斷增強企業重點競爭力，努力學習行業知識，遵守行業規范，植根于商務服務行業的發展。上海玖青憑借創新的產品、專業的服務、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑，讓企業發展再上新高。