會議會務服務產業上的特點及存在的問題:會議場所。我國的會議場所包括酒店、會議中心、會展中心、度假村甚至郵輪等,近些年發展速度非常快,除了北京、上海等大城市一些大型會議場所有時候預定有困難之外,一般性的會議場所總體上呈現出供大于求的局面。因此,各酒店對于會議客源的競爭,不管是大型國際會議,還是一般性的國內會議,都是很激烈的。在酒店的業務構成中,會議客源是酒店中較為優良的客源之一,因而理所當然地得到了高度重視。盡管如此,從整體來講,我國酒店的會議銷售還是存在不少問題:首先是缺乏對會議市場的調研和分析,不管是在酒店建設之前還是在經營過程之中;會議市場戰略定位不清晰,營銷策略針對性不夠;營銷人員的會議專業水平有待提升;為會議組織單位提供的服務缺乏主動性;客戶管理不夠標準化和系統化;會議會務服務鏈整合能力低等。會務服務工作內容細節:保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。青浦區品質會務服務值得推薦
會務服務人員行為基本要求:1、協調友鄰:會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發,不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在前列,才能協調好各方資源,共同把工作做好。2、表示到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。3、酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協助辦理簽到手續(備注:所有的服務順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應調整)。普陀區特點會務服務認真負責會務服務工作內容細節:落實主席臺領導、發言人是否到齊。
會議會務服務產業上的特點及存在的問題:會議會務服務機構。會議會務服務鏈條基本上是以第三方會議公司和會議城市為中心的。在我國會議產業鏈中,第三方會議公司整合性力量不足,城市功能缺失,因此,我國的會議會務服務鏈主要呈現出分散性、無序性的特點。如某一單位要到一個陌生的城市去舉辦一個會議,就我國目前會議市場的情況來看,他無法知道該城市會議會務服務機構較全的、真實的情況,更難以確定他們服務的質量和效果。這種信息的不對稱性和會議會務服務能力的有限性,勢必加大了會議的運作成本,也降低了會議城市以及該城市會議場所的競爭力。
會議會務服務產業上的特點及存在的問題:專業的會議策劃與組織機構。我國能稱得上專業會議策劃與組織機構的公司數量還很少,而且主要集中在北京和上海兩大城市。我國有會議策劃與組織職能的公司在叫法上各不相同,有會議會務服務公司、會展公司、公關策劃公司、文化傳播公司以及旅行社等。我國會議公司的運作模式主要有以下幾種:一種是自己策劃,自己主辦,自己組織;第二種是自己策劃,找別人主辦,自己組織;第三種是別人策劃,別人主辦,自己承辦;第四種是只參與會議中期、后期的服務工作;第五種是接受主辦單位的委托,對會議或者活動進行整體策劃,并實施全程服務等。當然,各種運營模式交叉并用的時候很多。我國會議公司主要存在下列幾個問題:一是數量少,規模小,品牌化程度低;二是產業鏈整合能力差,無法與會議場所、會議會務服務機構形成合力;三是為客戶提供整體會議管理解決方案的能力缺失等。會務服務工作內容細節:會場布置。會場布置要充分體現會議氣氛。
大型會務服務主要特點:時間緊。一般來說搞過會務服務的人都知道,大型會務服務的時間要求,是非常緊張的。而出現這樣緊張的情況主要有三方面的原因:首先,就是大型會務本身的工作量是非常大的。因為出現的變化會很多,所以工作安排上很難做到從容;另外,會務工作的規律性、時序的要求,讓很多的工作不可能提前開展。所以,很多工作就必須在召開前不久進行,那么就非常緊張了。第三,就是緊急的情況,如果出現緊急的變動,那么,準備的時間就會更加的短。會務服務工作內容細節:確定會議桌擺放形式,明確劃分會場區域,并使與會者明確。普陀區常見會務服務技術指導
會務服務工作內容細節:設置主席臺,落實主席臺領導,安排座次,設置發言席,擺放席簽并保證音響效果。青浦區品質會務服務值得推薦
會務服務公司的服務內容:1、會務服務公司會首先和主辦方溝通會議的具體性質、預算、規模、規格、人數、時間、地點、會場要求、會議設備要求等具體情況.2、會務服務公司會按照上面那條的信息收集主辦方所需的場地、地理位置、交等、價格等信息;并準備多套方案一齊匯總交給主辦方審核,在確定大致的會場后,會務服務公司會協同主辦方一齊實地走訪會場。3、在主辦方確定會議場地后,會務服務公司會及時和主辦方確定具體的會議方案、訂立合同,預付訂金等等。4、會務服務公司會按照主辦方要求進行會議邀請函制作發放、會議資料準備、餐飲住宿的預安排、禮儀以及服務標準流程的制定,有需求的還可代為邀請嘉賓領導、媒體宣傳造勢、會場風格布置、同聲傳譯、禮品定制等等。青浦區品質會務服務值得推薦
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