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用戶運營的前端,是獲客。但對于很多企業來說,獲客方式以及獲客成本方面依舊面臨著很大的挑戰。一是獲客方式方法變得越來越復雜。從單一曝光式廣告,到社會化媒體,再到短視頻直播等,媒介營銷不斷豐富。而面對日益復雜的營銷渠道,企業在獲客能力建設方面,并不是一個迅速見效的工程,這對企業自身的運營能力帶來了巨大的挑戰。二是獲客成本不斷提高。目前互聯網流量池增長見頂,而新的增量還未出現,企業需要花費越來越多的費用來搶奪客戶。
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