中國公關行業的發展有30來年的歷史,2000年,國內的公關公司只有100多家,從業人數5000人。10年后,*北京地區的公關公司,就超過了3000家。時至***,隨著數字營銷對行業邊界的消融,很多媒體、自媒體,非公關公司根據自身的資源優勢和策略優勢,也滲透到公關服務領域,再加上大的公司自建的公關部門,公關漸漸成為標配,公關服務的去魅化已經完成。這從公關公司的業務范疇變化方面就可以清晰地看出來。2000年之前,公關公司主要提供企業戰略,品牌建立和危機管理等**業務服務。而到現在,除了品牌傳播及公關事務等傳統公關領域的職責之外,還需要肩負社交傳播、活動營銷、媒介策劃及購買,甚至還負責客戶的KOL管理、社交媒體維護等相關工作。公關與廣告的界線在模糊,公關與營銷的界線也在模糊,ROI(投資回報率)成為營銷比較大課題的同時,也成了公關比較大的課題。怎么應對這一挑戰呢?公關服務向小型化、專業化、個性化方向發展,也許還是一個趨勢。長期以來,中國公關行業呈蝌蚪形分布,頭部的幾家公司占據了90%的市場份額,其他公司形成了細細的長尾。形成這一格局的原因有二:一是專業化強的國際化公司進入中國市場,帶來了先進的理念和經驗,締造了公關的基礎。組織公關活動及其策劃與從業人員行為的道德要求日趨加強。上海推廣公關策劃供應商
企業更愿意由專業的人來做專業的事,策略給咨詢公司,互動給新媒體公司,會議給活動公司,這也導致了公關服務的小型化趨勢。一個極端的例子是,一些前列的自媒體,在公關事件中扮演的角色,就起到了策略咨詢和戰略服務的作用,要是把它只理解為企業買的軟文,就是眼盲了。公關服務小型化的優勢,是可以針對特定企業的重點需求,專注研究,貼身服務。相比企業自身的公關部,能夠擁有更客觀的專業視角,日漸透明和規范的媒介市場,又彌補了與大公司在資源方面的差距。小公司當前的短板,在于獲客渠道偏窄,解決之道在于不斷提高自身的專業性,只要成為行業的前列高手,“小而美”可以一針扎破天,“大而全”可是水深難掉頭。當然,這不是說公關行業就此要一盤散沙了,大公司在資金、品牌、人才各方面的優勢,還將主宰整個市場的格局,特別是在傳統**業務方面,小公司難以撼動。宜興誠信公關策劃價格實惠公關活動涉及到的不可控因素很多,任何人都難以把握,留有余地才可進退自如。
二是國內公關服務肇始之初,客戶主要集中于IT企業,是伴隨著摩托羅拉、IBM、HP、COMPAQ等發展起來的,比如藍標,當初主要的客戶就是聯想。行業的高度集中,導致了服務和資源的高度集中,形成了巨大的頭部,其他關系型的小公司只能打一***換一個地方,“游擊”作戰形不成氣候。但天下大勢,久合必分,公關服務向小型化方向發展,當下迎來了天時地利的好時機。首先,如前所述,公關的傳播渠道和溝通方式在發生變化。社交媒體時代,主流媒體壟斷信息,主導話語權的能力削弱,大公司在媒介和資源方式的優勢喪失,在管理成本、溝通效率和服務質量方面的短板卻日漸凸顯,這給小公司提供了機會。其次,隨著傳播規律的嬗變,與公眾溝通的方式,由信源(當事人)——企業(客戶)——公眾(用戶)單通道擴散,轉變為從信源同時向企業和公眾傳播,并形成反饋和互動,企業分析和應對公關事件的時間空間被**壓縮,這要求公關團隊在發現輿情和處理危機方面,必須實現同步,大公司的外派團隊,已經很難適應這個要求,一些企業自建公關團隊,或者更喜歡in-house的小型團隊。就是這個緣由。第三,所謂鼴鼠五技,不如烏賊一能。隨著客戶需求的多元,很少有公司,把所有業務都委托給一家公司。
客戶數量,客戶口碑。也就是說公司存活的時間越長,品牌就越有厚度;客戶數量越多,品牌就越強勢。當然這點還可以繼續細分,進一步考察公司客戶年齡結構和客戶留存率,比如說服務了超過五年的客戶占比有多少,超過3年的客戶有多少,剛簽約1年的客戶有多少,如果客戶結構里都是1-2年期的客戶比較多,那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失,也就是謔稱的客戶高周轉,公司呢就透支品牌,不斷簽約不明情況的新客戶??蛻艨诒美斫猓簿褪强蛻魧σ患夜痉盏臐M意度,而且要滿意到愿意去宣揚服務公司的好。并不是所有的公關公司都能順利通過三個驅動階段。有的公司本來就是想賺快錢,賺資源變現后的超額利潤,一旦資源變現完畢就會關門走人。對于員工而言,這種公司是**不利于長遠職業發展的。如果公司有長遠發展的決心,在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業驅動階段后,也會面臨很多的挑戰。比如說,資源客戶帶來的利潤和現金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場化競爭獲得客戶。如果不能持續不斷的獲得新客戶,積累起在特定領域的客戶群與口碑,進入利潤與現金流良性循環的軌道,那公司的發展路徑就是經歷一番掙扎后不斷收縮然后關門。管理上的挑戰也很大。公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求,分析現有條件,策劃并設計公關戰略等活動行動方案。
帶有很強的曝光度和透明度?;顒訄龅匾笙鄬φ剑话惴譃樾侣劙l布會、新品發布會、融資發布會、戰略合作發布會四大類型。(2)會議論壇是一種高規格、有組織的研討會議。大致分為兩種,一種是以會議的形式單獨舉辦,另一種是與展覽同時舉辦,前者的居多,會議包括行業峰會、啟動會、總結大會、學術研討會等。場地要求商務化,與會議論壇主題貼近。(3)路演巡演是在全國部分城市舉辦推介會,以品牌宣傳和推廣為目的的活動,在不同的城市舉辦活動要結合當地文化特色,活動要注意消遣性,吸引觀眾眼球,不宜太商業化,這就要求策劃要有創意有突破。(4)酒會晚宴是晚間的社交活動形式,通常在晚上七點開始,環節以簡單為主,場地環境要求高。如果是較為正式的晚宴,建議安排在會議大廳或者商務酒店這種類型的活動場所,如果是純社交式的酒會,就要選擇輕奢小資具有現代建筑風格類型的場地,例如游艇、奢居會等場地。此外,西安品牌公關推廣公司還為大家整理了一些常見的公關活動類型:(1)路演主要是將產品和銷售終端的人互相帶動,銷售產品的同時,提高產品的**度。(2)巡展分為靜態展和動態展,靜態展一般就是產品的靜態展示。公關策劃必須建立在對事實的真實把握基礎上,以誠懇的態度向公眾如實傳遞信息。宜興誠信公關策劃價格實惠
在公關策劃中,應將公關活動作為一個系統工程來認識,按照系統的觀點和方法予以謀劃統籌。上海推廣公關策劃供應商
為了提升企業的**度和曝光度,很多公司通過前期大量的市場研究分析和策劃工作,選擇通過公關活動對公司進行宣傳。但同樣的策略,所用的方法不同,其成效自然也不一樣。策劃公關活動前有一些知識是必須了解的,且聽西安品牌公關推廣公司——尚菲文化慢慢道來:作為營銷手段之一,公關活動的目的就不用再多說了,小編要強調的是公關活動的目標要服務于企業形象,為企業業務帶來目標客戶的有效轉化,與社會主題相適應,如此才不會偏離活動預期目標太遠。公關活動按規模、場地、性質以及形式這四個維度可劃分為以下幾種:A、按公關專題活動的規??煞譃椋捍笮拖盗谢顒?,大型活動,小型活動。B、按公關專題活動的場地可分為:室內活動,戶外活動,野外活動。公關活動策劃C、按公關專題活動的性質可分為:商業性活動,公益性活動,專業性活動,社會工作活動,綜合性活動。D、按公關專題活動的形式可分為:會議型活動,慶典型活動,展示型活動,綜合型活動。通常我們可將公關活動分以下4種類型:發布會、會議論壇、路演巡演、酒會晚宴。(1)發布會是企業或機構組織向公共透露信息的活動渠道,主辦方多為企業或者****組織,通過媒體向外界發布有關主辦方的**新事件。上海推廣公關策劃供應商
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