中國公關行業的發展有30來年的歷史,2000年,國內的公關公司只有100多家,從業人數5000人。10年后,*北京地區的公關公司,就超過了3000家。時至***,隨著數字營銷對行業邊界的消融,很多媒體、自媒體,非公關公司根據自身的資源優勢和策略優勢,也滲透到公關服務領域,再加上大的公司自建的公關部門,公關漸漸成為標配,公關服務的去魅化已經完成。這從公關公司的業務范疇變化方面就可以清晰地看出來。2000年之前,公關公司主要提供企業戰略,品牌建立和危機管理等**業務服務。而到現在,除了品牌傳播及公關事務等傳統公關領域的職責之外,還需要肩負社交傳播、活動營銷、媒介策劃及購買,甚至還負責客戶的KOL管理、社交媒體維護等相關工作。公關與廣告的界線在模糊,公關與營銷的界線也在模糊,ROI(投資回報率)成為營銷比較大課題的同時,也成了公關比較大的課題。怎么應對這一挑戰呢?公關服務向小型化、專業化、個性化方向發展,也許還是一個趨勢。長期以來,中國公關行業呈蝌蚪形分布,頭部的幾家公司占據了90%的市場份額,其他公司形成了細細的長尾。形成這一格局的原因有二:一是專業化強的國際化公司進入中國市場,帶來了先進的理念和經驗,締造了公關的基礎。公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求,分析現有條件,策劃并設計公關戰略等活動行動方案。無錫設計項目策劃靠譜嗎
把7、8兩項加進去會更好;如果要更詳細地說明時,9-12就有必要加進去了。為什么這些內容是必須的呢?陷阱策劃人員常常會犯一個錯誤,以為別人對這個內容也應相當了解,用不著詳細解釋。顯然這個假設是不正確的,因此,你認為很簡單很容易的東西,到向對方說明時,卻顯得困難重重,或者你認為無關緊要的條件,卻又變得非常重要。下表提供的是培訓項目策劃的一個標準框架。培訓項目策劃書的標準框架:在培訓項目的策劃文件中,有些內容是必需的,有些則是可選的,要根據項目的規模、性質、高層管理者的要求等適當調整,以取得事半功倍的效果。1.問題或機遇說明(必需項)本項目想解決的是什么問題或何種機遇?這一部分應提供導致培訓項目的各種因素的背景,必要時可回顧一下以前曾作過何種程度的嘗試。2.范圍界定(必需項)想要獲得的**后結果是什么?范圍界定需回應上項提出的問題或機遇。范圍越明確,執行及管理就越有利。3.完成標準(必需項)需要做些什么?如何用**客觀的標準來衡量?如何知道已經完成?完成標準應該是可測量的,以杜絕完成后作主觀主義的評價。4.假設(可選項)作了哪些假設?是否人人都明白這些假設?如果高層管理者、項目組的其它成員的假設不同。公正項目策劃供應商公關策劃必須根據實事的變化來不斷調整策劃的策略和時機。
企業更愿意由專業的人來做專業的事,策略給咨詢公司,互動給新媒體公司,會議給活動公司,這也導致了公關服務的小型化趨勢。一個極端的例子是,一些前列的自媒體,在公關事件中扮演的角色,就起到了策略咨詢和戰略服務的作用,要是把它只理解為企業買的軟文,就是眼盲了。公關服務小型化的優勢,是可以針對特定企業的重點需求,專注研究,貼身服務。相比企業自身的公關部,能夠擁有更客觀的專業視角,日漸透明和規范的媒介市場,又彌補了與大公司在資源方面的差距。小公司當前的短板,在于獲客渠道偏窄,解決之道在于不斷提高自身的專業性,只要成為行業的前列高手,“小而美”可以一針扎破天,“大而全”可是水深難掉頭。當然,這不是說公關行業就此要一盤散沙了,大公司在資金、品牌、人才各方面的優勢,還將主宰整個市場的格局,特別是在傳統**業務方面,小公司難以撼動。
客戶數量,客戶口碑。也就是說公司存活的時間越長,品牌就越有厚度;客戶數量越多,品牌就越強勢。當然這點還可以繼續細分,進一步考察公司客戶年齡結構和客戶留存率,比如說服務了超過五年的客戶占比有多少,超過3年的客戶有多少,剛簽約1年的客戶有多少,如果客戶結構里都是1-2年期的客戶比較多,那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失,也就是謔稱的客戶高周轉,公司呢就透支品牌,不斷簽約不明情況的新客戶。客戶口碑好理解,也就是客戶對一家公司服務的滿意度,而且要滿意到愿意去宣揚服務公司的好。并不是所有的公關公司都能順利通過三個驅動階段。有的公司本來就是想賺快錢,賺資源變現后的超額利潤,一旦資源變現完畢就會關門走人。對于員工而言,這種公司是**不利于長遠職業發展的。如果公司有長遠發展的決心,在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業驅動階段后,也會面臨很多的挑戰。比如說,資源客戶帶來的利潤和現金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場化競爭獲得客戶。如果不能持續不斷的獲得新客戶,積累起在特定領域的客戶群與口碑,進入利潤與現金流良性循環的軌道,那公司的發展路徑就是經歷一番掙扎后不斷收縮然后關門。管理上的挑戰也很大。公關策劃是如何完備公關工作體系。
**重要的是激勵機制。在資源驅動階段一個草臺班子就可以,但進入到專業驅動階段后團隊的專業化水平很重要,專業的對公司利潤的貢獻加大,但很多公關公司在利潤分配,專業培養上還是作坊式。如果公司順利度過專業驅動階段,進入到品牌驅動階段后,日子會稍好過點。首先是具備品牌效應后,主動詢盤的客戶會增加,市場開拓成本會降低。第二是因為品牌效應,服務費會有溢價。公關公司的品牌效應一旦建立持續時間會很長,這就導致兩方面的問題:一個是在對市場擔心減弱的情況下,不再重視人力資源,另一方面是業務模塊較為成熟,而客戶又面臨信息不對稱,所以傾向于用中低端人才應對新客戶,通過壓榨人力成本提**。另一個是內部管理體系跟不上,服務水平和成本管理跟不上客戶規模的擴張,導致規模不經濟,公司規模有明顯的天花板。對比一下就知道差距,比如在財經領域,同樣都是靠上市公司吃飯的,律所規模能做多大,而公關公司規模又有多大。說完發展階段。下面就簡單討論下適合公關公司的管理模式是什么。其實這個問題《專業服務公司的管理》里探討了很多。現在的公關公司,不管在哪個階段,都有幾個特點,人力高周轉加客戶高周轉。公關策劃是如何提高傳播溝通的效能。江蘇什么項目策劃定制價格
公關策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁,使公關活動生動有趣,從而給公眾留下深刻而美好的印象。無錫設計項目策劃靠譜嗎
坦率說,公關行業是個有持久需求的行業,但并不是一個好行業。A股上市公司**000家了,誰見過一家以公關為主營業務的公司?公關行業的結構性特征注定這個行業難以產生大公司。公關這個行業,現階段在中國**主要的特征就是分散化,沒有特別大的公司。分散化的***個原因是競爭過度。作為一個專業服務業,它的門檻真的比開律所,開一個會計師事務所這些要低很多。所以在公關這個行業,有很多初創公司,小微公司,行業在供給層面是過剩的,競爭程度比較大,沒有規模公司出現。分散化的第二個原因是公關是中**業,做的是ToB的業務,下游對接不同的公司,形成了在行業內部不同的細分領域,如專門服務互聯網公司的,服務房地產公司的,財經公關也是某種程度的細分,專門服務與上市公司和擬上市公司資本市場業務相關的公關。這種因客戶群體產生的細分是導致行業分散化的第二個因素。第三個原因,是在現有的管理水平下,公關公司存在一定程度上的規模不經濟。在行業中有些稟賦比較好。**比較好的公司,有把規模做大的機會,但管理水平沒有跟上,導致成本增速比收入規模增速大,**后就是收縮。所以說分散化既是行業的結構特征,也是行業的階段特征。想在這個行業創業。無錫設計項目策劃靠譜嗎
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