會(huì)展服務(wù)中不可忽略的特征:非存儲(chǔ)性的。服務(wù)產(chǎn)品不能像一般物品一樣儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售和退還,很多服務(wù)如果不及時(shí)利用就會(huì)作廢,無(wú)法將一些服務(wù)事先存儲(chǔ)起來(lái)以滿(mǎn)足服務(wù)需求高峰時(shí)客戶(hù)的需要,當(dāng)客戶(hù)對(duì)某項(xiàng)服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)也無(wú)法像一般物品一樣退回給會(huì)展企業(yè)。以會(huì)展場(chǎng)館來(lái)說(shuō),參展者付了費(fèi),只能在其中布展;而參觀者買(mǎi)了票,只能參觀。他們不能把會(huì)展場(chǎng)館搬走。會(huì)展產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點(diǎn)決定了參展者和參觀者購(gòu)買(mǎi)會(huì)展產(chǎn)品時(shí),只享有使用權(quán)而不享有所有權(quán)。面對(duì)信息社會(huì)的快捷和會(huì)展場(chǎng)館中時(shí)常出現(xiàn)的似潮涌般的人群,作為會(huì)展場(chǎng)館接待員,服務(wù)達(dá)標(biāo)有以下一些內(nèi)容:①熱情主動(dòng);②登記準(zhǔn)確;③處置及時(shí);④件件落實(shí)。展示展覽注意事項(xiàng):計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估,是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的三個(gè)步驟。徐匯區(qū)展示展覽價(jià)錢(qián)多少
會(huì)展服務(wù)的業(yè)績(jī)難以精確度量性:會(huì)展業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè),會(huì)展服務(wù)涉及方方面面,從事會(huì)展工作的人員不光數(shù)量多,而且員工構(gòu)成復(fù)雜,會(huì)展服務(wù)具有業(yè)績(jī)難以精確度量性。此外應(yīng)該提倡個(gè)性的服務(wù),所謂個(gè)性的服務(wù)就是有針對(duì)性地滿(mǎn)足不同參展者和參觀者合理的個(gè)別需求的服務(wù)。會(huì)展服務(wù)的綜合性和集聚特性:會(huì)展活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng),它能滿(mǎn)足各種行業(yè)多方面的需求,其內(nèi)涵和形式是十分豐富的。由于會(huì)展時(shí)間的短暫性、服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)眭、會(huì)展功能的輻射性,客觀上要求會(huì)展服務(wù)要具有很強(qiáng)的綜合性、集聚性。普陀區(qū)展示展覽品牌會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)議與會(huì)展的重復(fù)性不同。會(huì)展的重復(fù)性強(qiáng),而會(huì)議的重復(fù)性很小。
會(huì)展服務(wù)的差異性的:服務(wù)是以人為中心的活動(dòng),是由人提供的一種行為表現(xiàn),前面員工的素質(zhì)和工作態(tài)度極大影響著服務(wù)質(zhì)量。由于服務(wù)操作人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不同,個(gè)人的.素質(zhì)、修養(yǎng)和技術(shù)水平存在差異,同一服務(wù)由不同的人來(lái)操作,其質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)很大差異;并且,即使是同一個(gè)人進(jìn)行同樣的服務(wù),由于服務(wù)對(duì)象的不同以及在不同時(shí)間里服務(wù)人員心理狀態(tài)的差異,服務(wù)質(zhì)量也可能有較大的波動(dòng);另外,不同的客戶(hù)享受某種服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)服務(wù)的期望可能有較大差異,這使得即使是對(duì)同一種服務(wù),不同的客戶(hù)評(píng)價(jià)也不一樣。會(huì)展服務(wù)的同一性。對(duì)會(huì)展企業(yè)來(lái)說(shuō),來(lái)的都是客,都應(yīng)一視同仁,都應(yīng)按會(huì)展行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。會(huì)展服務(wù)要求的主要內(nèi)容有以下一些方面:①態(tài)度和藹講文明;②掛牌上崗守紀(jì)律;③公開(kāi)制度講規(guī)范;④遵章辦事不違規(guī);⑤做好回訪(fǎng)重信譽(yù)。
好的會(huì)展服務(wù)能夠帶來(lái)高的經(jīng)濟(jì)效益,能夠激起參展觀眾的購(gòu)買(mǎi)欲望,至少不會(huì)對(duì)展會(huì)產(chǎn)生厭倦。所以會(huì)展服務(wù)在會(huì)展中處于中心地位,決定了整個(gè)會(huì)展的成敗。那么,怎么樣才算作是好的會(huì)展服務(wù)呢?或者說(shuō)怎么樣去做好會(huì)展服務(wù)呢?除了一些基本的服務(wù)外,"人"的因素在會(huì)展服務(wù)中顯得更為重要。會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)圍繞著人來(lái)進(jìn)行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件,因此為提高活動(dòng)參與者的滿(mǎn)意度,達(dá)到活動(dòng)參與者的預(yù)期期望,在會(huì)展活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和美譽(yù)度。會(huì)議會(huì)展活動(dòng)要點(diǎn):把展商的較大價(jià)值體現(xiàn)出來(lái),提升其現(xiàn)場(chǎng)參展效果。
會(huì)展服務(wù)類(lèi)型:1)設(shè)計(jì)安裝服務(wù)。指展覽攤位、開(kāi)幕式場(chǎng)地等的設(shè)計(jì)和安裝。2)廣告宣傳服務(wù)。指為參與活動(dòng)的參展商促進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣,以及在活動(dòng)期間擴(kuò)大業(yè)務(wù)或產(chǎn)品意識(shí)。3)秘書(shū)禮儀服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄,數(shù)據(jù)分類(lèi),簽到指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和展覽調(diào)研等服務(wù)。4)貨物租賃服務(wù)。指為參展商或參展商提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等設(shè)備或物品的租賃服務(wù)。5)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。為參展商提供包裝物品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸和儲(chǔ)存服務(wù)。6)安全保衛(wèi)服務(wù)。為了保證展覽活動(dòng)的正常開(kāi)展,防止人員或物質(zhì)安全事故的發(fā)生,所做的工作被稱(chēng)為安全服務(wù)。會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)議與會(huì)展的服務(wù)范圍不同。河西區(qū)展示展覽有什么作用
會(huì)議會(huì)展活動(dòng)要點(diǎn):主辦單位須設(shè)身處地為展商考慮,為其做好展前、展中乃至展后的較全宣傳。徐匯區(qū)展示展覽價(jià)錢(qián)多少
各類(lèi)小型食品會(huì)展服務(wù)的特點(diǎn)分析:企業(yè)商戶(hù)參加糖酒會(huì)之類(lèi)的大型展會(huì)展覽服務(wù)多半是為了對(duì)企業(yè)品牌形象做宣傳,所擺設(shè)產(chǎn)品以形優(yōu)為較高原則,現(xiàn)場(chǎng)成交以訂單而非實(shí)際產(chǎn)品為主,光有少數(shù)商家會(huì)在展會(huì)后期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo),這是區(qū)別于小型展覽的較本質(zhì)之處。在類(lèi)似“全國(guó)名優(yōu)特產(chǎn)展”的展會(huì)上,產(chǎn)品大都簡(jiǎn)包裝甚至裸包裝,以?xún)r(jià)格取勝。用更形象的形容,其實(shí)更接近于商超的食品專(zhuān)柜。來(lái)自福建主要銷(xiāo)售芋頭、葛根制品的小伙子李某一邊在展位上現(xiàn)場(chǎng)演示烹制食物,一邊對(duì)來(lái)往市民對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行介紹。對(duì)他們來(lái)說(shuō),較實(shí)際的是現(xiàn)場(chǎng)帶的產(chǎn)品能獲得不錯(cuò)的銷(xiāo)售額,通過(guò)市民的初次接觸來(lái)積累對(duì)相關(guān)產(chǎn)地產(chǎn)品的原始印象。展會(huì)對(duì)比之:展會(huì)投入與收效。相對(duì)于參加大型展會(huì)的不菲投入來(lái)說(shuō),實(shí)力相對(duì)較弱的企業(yè)更青睞小型食品展。從展位裝修到食品包裝再到現(xiàn)場(chǎng)交易額,小型展會(huì)更容易獲得近期利益。徐匯區(qū)展示展覽價(jià)錢(qián)多少
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