福建文獻統計數字圖書館服務

數字圖書館還進一步增強了圖書館與讀者之間的交互性，用戶可以通過虛擬的服務平臺檢索自己所需的信息資源，圖書館員也可以通過信息資源的流向分析用戶的行為，以提高信息服務的針對性，并將隱性知識進行顯性化處理，提高知識資源的共享性。此外，數字圖書館的服務對象不僅限于廣大讀者，其還向圖書管理者提供相應的服務，比如館際數據交換、數據協作、書目聯合編目等。在圖書館自動化集成系統方面，既有從國外引進的如Unicorn、Horizon、Aleph500等圖書館自動化應用系統，也有國內相關單位研發的應用系統，如早期深圖研發的ILAS系統，匯文LIBSYS2000、金盤GDLIS、圖創INTERLIB等。在這些系統中，從國外引進的系統一般功能都比較完善，穩定性好，標準化程度高，但軟件價格和售后服務費用都比較昂貴，特別是用戶希望對系統功能進行擴充和修改十分困難。數字圖書館被普遍的應用于公共團體和商業利益，在未來發展過程中會逐步打破常規，形成一個全新的發展空間。福建文獻統計數字圖書館服務

在我國有相當一部分圖書館工作者將“圖書館數字化”與“數字圖書館”混為一談，簡單地認為圖書館資源數字化了，讀者能夠上網了，就是數字圖書館了。這是我們對數字圖書館認識上的一個誤區。數字圖書館是一項涉及社會許多領域的整體性工程，不是由哪一個部門能夠**完成的。館藏資源的數字化**是數字圖書館工程的一個基礎環節而已，況且對圖書館來說。也不是要把所有館藏都數字化。數字圖書館是一個群體概念，不是哪一個圖書館的代名詞。安徽文獻閱讀數字圖書館發現上海數字圖書館服務那家好？

國內一些單位開發的圖書館自動化軟件系統大多也能不同程度地適應圖書館自動化的應用需求，但基本上還停留在圖書館自動化業務集成管理功能方面，系統功能較為單一，運行規模較小，數據整合能力較差，統一管理數字資源能力欠佳，很難滿足當今數字圖書館應用與服務的要求，致使一些省級圖書館不得不在資金有限的情況下去選擇和購買國外的應用系統，而國外系統在應用功能和業務操作流程等方面與國內圖書館應用存在一定的差異，給圖書館應用與讀者服務帶來諸多不便。二、數字圖書館建設面臨的挑戰與傳統和的圖書館不同，大數據時代拓寬了數字圖書館的發展空間，給予了數字圖書館更加寬廣的平臺。

CNKI中國知網 國家知識基礎設施（National Knowledge Infrastructure，CNKI）是以實現全社會知識資源傳播共享與增值利用為目標的信息化建設項目，由清華大學、清華同方發起，始建于1999年6月。在全國學術界、教育界、出版界、圖書情報界等社會各界的密切配合和清華大學的直接領導下，采用自主開發并具有國際**水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模比較大的“CNKI數字圖書館”，并正式啟動建設《中國知識資源總庫》及CNKI網格資源共享平臺，通過產業化運作，為全社會知識資源高效共享提供**豐富的知識信息資源和***的知識傳播與數字化學習平臺。通過網絡通信技術進行有效、經濟地傳播、接收，使用戶可以在任何時間、任何地點，都能從網上得到各種服務。

關于服務質量的定義，不同學者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務質量”定義為：是檢測企業服務質量是夠滿足顧客預期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認為服務質量包含三方面，一是有形質量，這個與提供服務的有形方面有關，比如服務設備；二是企業質量，例如企業信譽；三是服務供應商與用戶互動時的過程質量。Rust認為服務質量包含三個要素和一個**，其**部分是有形產品，三個要素分別為服務產品、服務環境和服務傳遞。數字圖書館的發展應注重整體性和聯合性。江蘇省數字圖書館是什么

數字圖書館支持多媒體文檔的保存、管理以及搜索模式，從而建立一個新型的信息資源平臺。福建文獻統計數字圖書館服務

三、高校圖書館服務質量概述數字圖書館作為信息時代的必然產物，將提供數字化圖書、期刊、聲像和視頻信息資料作為其主要服務內容，作為一種服務行業，服務質量對其生存和發展有著重要的作用。在ISO9004-2:1991標準中，服務的定義為：滿足用戶需求，與用戶接觸時，供方的活動及其活動效果。這一定義可從兩方面來解讀：首先說明服務是為了滿足用戶需求；其次說明服務的內容并非實物，而是一種活動的結果。根據這一定義，我們可將數字圖書館的服務定義為：通過計算機等自動化設備將儲存的電子信息資源提供給用戶的過程。福建文獻統計數字圖書館服務

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