質量成本是在項目管理的過程中，在質量方面所花費的成本。例如：在項目實施前，需要對員工進行培訓，對工作進行流程化等的成本；在項目進行中，要對產品進行測試和檢查的成本；在項目過程中或完成后，因為質量不合格的返工、報廢、召回和保修等的成本，這些成本都屬于質量成本。質量成本分為一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是為了滿足質量標準所產生的成本；非一致性成本指的是當質量出現問題后所帶來的損失。規(guī)劃質量管理過程的工具。主要用于分析質量因素復雜關系的圖表。矩陣圖可以通過不同的形式來分析多個不同變量之間的關系。監(jiān)控過程的目的是使項目能按照變更以后的較新計劃開展。陜西IT項目管理
在項目成本估算中，項目經理會對每一個活動和工作包進行估算，而在制定預算中，需要將估算的成本進行自下而上匯總，得到項目總的預算。而成本基準屬于成本預算里的一部分，項目經理也需要對其進行控制。活動估算進行匯總后得到成每個工作包的估算成本，將工作包進行匯總后得到控制賬戶的估算成本，控制賬戶進行匯總后得到項目估算成本，項目經理還需要對已知未知風險預留一部分資金，這部分資金就是應急儲備，項目的估算成本加上應急儲備就得到了成本基準。管理層也需要預留一部分資金應對未知未知風險，這部分資金叫做管理儲備。項目總預算就是成本基準加上管理儲備。項目溝通管理的重要性成本管理是項目管理的主要，因為成本管理不好，會直接影響到項目的效益，進而影響到項目目的的達成。
項目章程制定——本過程是制定一個正式的項目文件批準項目，并任命和授權項目經理使用組織資源的權力實施項目。本就類似給項目經理和內部主要相關方下一道“圣旨”，確定項目的正式存在和項目經理的權利。沒有項目章程不開始一個項目。項目章程定義了項目更高層次的相關要素，使高級相關方對項目達成共識，這是項目成功的基礎。本過程的重要輸出。項目章程由組織中有一定權力的管理層來負責編寫和批準，通常是項目發(fā)起人或啟動者。為了使項目經理更好的理解項目的目的和目標，確保項目章程與商業(yè)文件一致，項目經理較好參與項目章程的編寫。項目章程在編寫完后，一旦發(fā)起人或啟動者簽字批準，項目就正式獲得批準。如果有合適的人選，較好在項目章程中任命項目經理，明確項目經理在實施項目過程中的權限和組織內部相關方應該給予項目的支持。如果項目經理在制定項目章程時沒有合適的人選，較遲也應該在規(guī)劃前任命項目經理，以便于項目經理帶著團隊制定項目管理計劃。如果一個項目是由多個組織發(fā)起的，那么項目章程應該由多個發(fā)起組織共同批準，項目經理管理這類項目時將更要關注這些發(fā)起組織之間需求的平衡。
為什么要了解項目運行環(huán)境？每個項目都是在某個環(huán)境下進行的，項目經理不可能在真空中做項目。例如：不同的項目，比如產品設計、軟件開發(fā)、基建、房地產、、交通項目、硬件研發(fā)項目等等，它們的運行環(huán)境都是不一樣的。項目運行環(huán)境會成為影響項目的因素。比如項目所處的環(huán)境可能會影響項目經理的責任與權利、溝通與領導方式、影響項目經理管理項目的方法、流程、規(guī)則、甚至模板等等。常常會有項目經理抱怨公司給予項目經理的權利不夠充足，項目經理調動不了資源，沒有權利又有任務，項目難以推進；但不同公司項目環(huán)境不同，也有公司的項目經理感覺項目經理有足夠的資源與權利，做起項目來很順利。為什么會有截然不同的兩種情況呢？較主要的原因就是兩位項目經理所處的環(huán)境不一樣，這就是為什么我們要談論環(huán)境的原因。了解項目大環(huán)境，有助于確保項目在公司的治理框架內執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標，并符合組織的既有實踐。制定項目管理計劃：理解項目管理計劃的編制、組成、和變更管理。
一個項目中估算成本過程是為了估算活動或工作包需要都少錢，但制定預算是將估算的成本匯總起來，并按照時間段分配得到項目成本基準。成本基準可以是整個項目的完工預算，也可以是各個階段的完工預算。項目經理可以從兩個維度對成本進行管理里，一個維度是沿WBS自下而上匯總，從而得到項目總體預算；另一個維度是按照進度計劃匯總，從而得到各個時間段內的項目成本開銷。成本基準是一條隨時間不斷增長的曲線。由于大多數項目都是前期（籌備、規(guī)劃）花錢少，中期（實際執(zhí)行）花錢多，收尾時花錢又少，所以成本基準曲線一般都是S型的。而項目總預算則是整個項目“一共”要花費的資金，所以往往是固定值（如果涉及分期拔款，也可能是階梯線）。項目治理與組織戰(zhàn)略——組織級項目管理（OPM）。項目溝通管理的重要性
項目經理應當認識到，項目經理在不同環(huán)境下工作方法、能管控的資源以及影響力都會受項目管理環(huán)境的制約。陜西IT項目管理
什么是項目管理？通俗地說，項目管理就是完成任務，是對完成項目所需工作的計劃和控制過程。PMBOK：項目管理就是運用知識、技能、工具與技能用于項目活動，滿足項目需求。項目的特點——獨特性：也叫“一次性”，每個項目都是獨特的，每個項目多多少少會在某些方面與別的項目有所不同。臨時性：是指項目有明確的開始時間和明確的結束時間。臨時性與項目的工期長短沒有關系。任何項目都是臨時的，歷時一個月的項目是臨時的，歷時一年甚至十年的項目也是臨時的。無論是正常結項的項目還是中途終止的項目，都應該有項目的收尾工作。項目驅動變革：項目旨在為組織帶來積極的變化；成功的項目，可以使組織從當前的狀態(tài)發(fā)展到組織想達到的理想狀態(tài)。項目創(chuàng)造商業(yè)價值：做任何事情通常都是要有價值的，不過商業(yè)價值分為兩種：一種是有形的價值，通常是用財務指標來量化；另外一種稱為無形的價值，如組織聲譽，品牌，企業(yè)形象，戰(zhàn)略一致性等。陜西IT項目管理